Raport o stanie hotelarstwa 2022

Rok później szczepionki są dostępne dla każdego w Stanach Zjednoczonych w wieku od pięciu lat, a 63% populacji USA jest w pełni zaszczepionych.
Jednak liczba przypadków rośnie, podobnie jak zaniepokojenie nowymi wariantami wirusów i epidemiami.

W rzeczywistości COVID-19 nadal wpływa na codzienne życie – a to zbiorowe współistnienie będzie normą w dającej się przewidzieć przyszłości. Wirus leży u podstaw implikacji tegorocznego raportu o stanie branży hotelarskiej, który obejmuje:
prognozowane trendy makroekonomiczne oraz oczekiwane zmiany nastrojów konsumentów i biznesu

Następna faza ożywienia będzie nierówna, potencjalnie niestabilna. Ale jedno pozostaje pewne: 2022 to rok „nowego” podróżnika.

Podróże Bleisure — czyli łączenie podróży służbowych i turystycznych — eksplodowały podczas pandemii, reprezentując głęboką zmianę w postawach i zachowaniach konsumentów związanych z podróżami. To z kolei znacząco wpłynie na działalność hotelu, ponieważ branża reaguje na potrzeby i oczekiwania gości.

Wszystko wskazuje na to, że w 2022 r. branża hotelarska będzie nadal zmierzać w kierunku ożywienia, ale do pełnego ożywienia potrzeba jeszcze kilku lat. Odnośnie
według analizy AHLA przeprowadzonej przez Oxford Economics, przewiduje się, że popyt na pokoje hotelowe i przychody z pokoi wrócą prawie do poziomu z 2019 r. w

Przewiduje się, że przychody z pokoi wyniosą 168 miliardów dolarów, w granicach 1% danych z 2019 r
wzrost o 19% w porównaniu do 2021 r. Przewiduje się, że obłożenie wyniesie 63.4%, zbliżając się do 66.0% osiągniętego w 2019 r. i znacznie powyżej 44% i 57.6% osiągniętych odpowiednio w 2020 i 2021 r.

Zwrot przychodów z pokojów jest z pewnością dobrą wiadomością dla hotelarzy, ale nie
nie opowiadaj całej historii.

Nawet przy powrocie do przychodów z sal sprzed pandemii, liczby te nie uwzględniają dodatkowych, szacowanych przed pandemią, ponad 48 miliardów dolarów5 wydatków na żywność i napoje, sale konferencyjne i inne usługi pomocnicze – źródło przychodów, które prawdopodobnie będzie znacznie opóźnione w jego powrocie. Eksperci branżowi przewidują, że tylko nieco ponad połowa spotkań i wydarzeń powróci w 2022 r.6, a negatywne skutki wariantu Omicron nie zostały jeszcze ustalone.

Ponadto hotele w całym kraju kontynuują kopanie po dwuletnim okresie, w którym straciły łącznie 111.8 miliarda dolarów w samych tylko przychodach z pokoi.7 Częściowe ożywienie w 2022 r. nie wystarczy, aby hotele mogły całkowicie spłacić pożyczkodawcom, pracowników, inwestuj w opóźnione ulepszenia nieruchomości i uzupełniaj rezerwy gotówki firmy.

Pozostają silne przeciwne wiatry i potencjalne zakłócenia dla pełnego powrotu do zdrowia. Podczas gdy podróże turystyczne prawdopodobnie w pełni powrócą w 2022 r., przewiduje się, że podróże służbowe pozostaną znacznie poniżej poziomów sprzed pandemii. Dotkliwość krótkoterminowych skutków Omicron dla branży hotelarskiej jest nadal niejasna.

Co więcej, przyszłe warianty spowodują niestabilność zarówno powrotów podróży wypoczynkowych, jak i biznesowych oraz dziesiątki miliardów dolarów związanych z wydatkami na spotkania i wydarzenia. Według raportu Cvent Group Business Insights Report z listopada 2021 r., jedna czwarta pozyskiwanych spotkań ma charakter hybrydowy, a 72% ankietowanych planistów spotkań pozyskuje wydarzenia z elementem osobistym.

Hotele będą nadal zmagać się z niedoborami kadrowymi, co zmniejszy ich zdolność do maksymalizacji przychodów od potencjalnych podróżnych. Według STR i Tourism Economics presja inflacyjna oznacza, że ​​choć nominalne ożywienie może nastąpić wcześniej, to prawdziwe skorygowane ożywienie dla branży potrwa do 2025 roku.

Chociaż do prawdziwego powrotu do poziomu sprzed pandemii dzieli nas jeszcze kilka lat, im bardziej hotele rozumieją, przygotowują się i odpowiadają na potrzeby „nowego” podróżnika, tym jaśniejsza jest przyszłość dla branży, która jest niezbędna dla Amerykanów. gospodarka.

WYNIKI W SKRÓCIE

1. Perspektywy podróży na 2022 r. mają pozytywny trend, ale trwają
   spodziewana jest niestabilność, a pełne odrodzenie dzielą lata. Współczynniki obłożenia
   Prognozuje się, że przychody z pokoi zbliżą się do poziomów z 2019 r. w 2022 r., ale
   prognozy dotyczące dochodów dodatkowych są mniej optymistyczne. Oczekuje się podróży służbowych
   pozostawać w dół o ponad 20% przez większą część roku, tylko 58%
   oczekuje się powrotu spotkań i wydarzeń oraz pełnych negatywnych skutków
   Omicron nie są jeszcze znane. Utrudnienia w pracy będą oznaczać poziom zatrudnienia
   na koniec roku spadnie o 7% w porównaniu do 2019 roku.
2. „Nowi” podróżnicy oczekują różnych rzeczy od marek hotelowych. Konsumenci
   motywacje, zachowania i oczekiwania zmieniły się podczas pandemii —
   gruntownie zmieniając sposób działania hoteli, aby zadowolić swoich gości, którzy są
   coraz częściej będą to podróżnicy w czasie wolnym lub bleisure lub cyfrowi nomadzi. Jak
   w rezultacie technologia będzie miała jeszcze większe znaczenie dla sukcesu nieruchomości.
3. Utrzymanie i przyciągnięcie najlepszych talentów oznacza pokazanie ścieżek kariery,
   nie tylko miejsca pracy. Hotele mogą budować siłę roboczą na przyszłość dzięki
   komunikowanie zakresu możliwości kariery, które są dostępne w
   branży do obecnych i przyszłych pracowników.
4. Inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju będą odgrywać coraz większą rolę dla:
   przemysł. Hotele, które zobowiązują się do realizacji celów zrównoważonego rozwoju i
   programy nie tylko spełniają oczekiwania gości, ale tworzą
   zmiany, które są również dobre dla biznesu.
5. Programy lojalnościowe będą ewoluować w odpowiedzi na nowy krajobraz podróży.
   Ze względu na spadek liczby podróży służbowych tradycyjne programy lojalnościowe nie
   już ma sens. Najskuteczniejsze programy lojalnościowe zaoferują więcej
   spersonalizowane nagrody spełniające potrzeby okazjonalnych osób podróżujących służbowo
   a także osoby podróżujące w celach wypoczynkowych.

GOTOWOŚĆ DO PODRÓŻY TRENDY POZYTYWNIE, ALE POZOSTAJĄ ZMIENNE

Niestabilność podróży w erze pandemii sprawia, że ​​prognozowanie gotowości do podróży jest bardziej krytyczne, ale trudniejsze niż kiedykolwiek. Czy ludzie chcą podróżować? Czy ich plany podróżnicze zostaną utrudnione przez szersze realia gospodarcze? Czy ograniczenia podróżowania w domu lub w miejscu docelowym zmuszą ich do zmiany planów?

Mówiąc prościej, gotowość do podróży wskazuje, jak chętni są ludzie do wyjazdu. Aby zrozumieć gotowość do podróżowania dzisiaj, zwróciliśmy się do Accenture Travel Readiness Index, nowego sposobu oceny zamiaru podróżowania dostosowanego do realiów dzisiejszego krajobrazu podróżniczego. Miesięczny, obejmujący wiele krajów indeks śledzi zarówno wskaźniki dotyczące podróży, jak i osób niezwiązanych z podróżami, które wpływają na zamiary, w tym stan zdrowia kraju związany z COVID-19, krótkoterminowe czynniki ekonomiczne, zapotrzebowanie na podróże i status mobilności. Wskaźniki te są ważone, aby odzwierciedlić rozmiar ich wpływu na gotowość do podróży.

Gotowość jest ruchomym celem

Indeks jest aktualizowany co miesiąc, ponieważ gotowość do podróży nie jest bezwzględna. Będzie to prawdą tak długo, jak długo pandemia nie będzie w pełni kontrolowana, a nowe fale, warianty oraz reakcje rządu i zdrowia publicznego będą nieustannie resetować zaufanie ludzi do podróży. Zastanówmy się na przykład, jak szybko wprowadzono ograniczenia podróżowania w krajach na całym świecie, gdy pod koniec 2021 r. pojawił się wariant Omicron. Światowa Organizacja Zdrowia uznała go za niepokojący wariant 26 listopada 2021 r., a 2 grudnia 2021 r. Prezydent Biden ogłosił nowe protokoły dotyczące podróży międzynarodowych.

Trendy gotowości do podróży w drugiej połowie 2021 roku są pouczające, co
spodziewaj się w 2022 r.: rozpęd w kieszeniach połączony z przystankami i startami spowodowanymi przez
jeden lub więcej wskaźników podróży.

Globalny obraz

Dzięki stłumionemu popytowi i wielu osobom, które zdecydowały się na powrót do codziennego życia z wirusem, gotowość do podróży wzrosła we wrześniu 5 r. o 2021% w porównaniu z sierpniem 2021 r. na całym świecie. Jednak tendencje w zakresie gotowości pozostawały zmienne do końca roku. Listopad 2021 r. doświadczył 2% spadku w porównaniu z poprzednim miesiącem z powodu epidemii i nowych ograniczeń w podróżowaniu. Ogólna gotowość w
Listopad 2021 r. był o 23% poniżej poziomu bazowego z 2019 r.

Obraz z USA

We wrześniu 2021 r. rynek amerykański odnotował 3% spadek w porównaniu z sierpniem 2021 r. z powodu rygorystycznych ograniczeń dla międzynarodowych podróżnych. Ruch lotniczy i obłożenie hoteli podążały za historycznym wzorcem, spadając po bardzo silnym lecie i wykazując siłę jesienią. Kontrole przeprowadzone przez Transportation Security Administration (TSA) osiągnęły najwyższy poziom w lipcu na nieco ponad 2 milionach pasażerów linii lotniczych, a hotele osiągnęły 71% obłożenia.

Do listopada złagodzenie europejskich ograniczeń podróży do Stanów Zjednoczonych spowodowało znaczny wzrost przepustowości linii lotniczych, co oznacza wzrost popytu.
12 Wraz z nadejściem sezonu wakacyjnego kraj kontynuował podróże. W rzeczywistości Święto Dziękczynienia 2021 r. było rekordowe dla hoteli w USA — obłożenie wyniosło 53%, a RevPAR był o 20% wyższy niż w tym samym okresie w 2019 r.

Globalna pandemia z lokalnym wpływem

Branża hotelarska musi uwzględnić nie tylko gotowość krajowych podróżnych jako czynnik napędzający popyt w 2022 roku. Międzynarodowi podróżnicy są również ważnymi odbiorcami.

Międzynarodowi podróżnicy stanowili 15% całkowitych wydatków na podróże w USA w 2019 roku przed wybuchem pandemii, ale tylko 6% w 2020.15 roku2022. 228.

Przygotowanie się na ten potencjalny wzrost oznacza przyznanie, że nastroje dotyczące podróży i gotowości do podróży będą się różnić w zależności od kraju, ponieważ ten globalny kryzys jest silnie zlokalizowany w swoich skutkach. Hotele, które myślą o gotowości przez pryzmat tego, jakie doświadczenia ludzi pandemii były – i są teraz – są najlepiej przygotowane do ustalenia, czy muszą wprowadzić dodatkowe środki w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa, aby przyciągnąć uwagę tych podróżnych.

Oto, co Indeks ujawnia na temat gotowości do podróży na prawdopodobnie krytycznych rynkach przyjazdowych dla Stanów Zjednoczonych.

Pozostała niepewność co do charakteru wariantu Omicron w momencie publikacji sugeruje, jak trudno jest przewidzieć gotowość do podróży w 2022 roku. Można założyć, że ograniczenia nałożone w celu zwalczania wariantu Omicron prawdopodobnie utrzymają się do marca. Co więcej, kilka czynników krótkoterminowych może potencjalnie wpłynąć pozytywnie lub negatywnie na gotowość do podróży, a ogólnie rzecz biorąc, nie spodziewamy się, że Indeks będzie wykazywał trwałe oznaki ożywienia najwcześniej w połowie 2022 roku.

PERSPEKTYWY GOŚCINNOŚCI 2022

Gotowość do podróży będzie informować o tym, jak branża hotelarska radzi sobie w krytycznych obszarach, takich jak obłożenie, przychody z pokoi, zatrudnienie i apetyt konsumentów. Chociaż w 2022 r. nie nastąpi pełny powrót do 2019 r., perspektywy są lepsze niż w 2021 r.

Okupacja

Oczekuje się, że obłożenie hoteli będzie nadal rosło od historycznych minimów z 2020 roku, osiągając średnio 63.4% w ciągu roku, według STR i Tourism Economics.

W 2019 roku prawie 60,000 66 hoteli w kraju odnotowało średnie roczne obłożenie na poziomie 1.3%, sprzedając 24.5 miliarda pokoi. Pandemia sprowadziła obłożenie hoteli w USA do rekordowo niskiego poziomu 2020% w kwietniu 44 r., a obłożenie roczne spadło do 2021% w ciągu roku. Obłożenie hoteli w 58 r. oszacowano na prawie 52.5% — o pełne pięć punktów więcej niż przewidywano w tym czasie w zeszłym roku (prognoza XNUMX%), ale nadal jest o ponad osiem punktów procentowych niższe od poziomów sprzed pandemii.

Podczas gdy niektóre hotele oferujące pełen zakres usług zaczynają działać nawet przy 50% obłożeniu, nie uwzględnia to zadłużenia hipotecznego i innych kosztów. W związku z tym większość hoteli spędziła ostatnie dwa lata znacznie poniżej swojego progu rentowności, opierając się na rezerwach na pokrycie wydatków. Tak więc nawet po powrocie do stanu sprzed pandemii w 2022 r. hotele mają przed sobą drogę do prawdziwego ożywienia. Przewiduje się, że wskaźniki obłożenia będą nadal rosły w 2022 r., osiągając średnio 63.4% w ciągu roku.

Rysunek 1 – Obłożenie pokoi hotelowych według roku

Przychody z pokoju

Po spadku o prawie 50% w 2020 r. przychody z pokoi hotelowych niemal wrócą do
Poziomy 2019 w tym roku. Wydatki pomocnicze inne niż pokoje będą nadal pozostawać w tyle.
Przed pandemią 5.4 miliona pokoi gościnnych w branży hotelarskiej generowało ponad 169 miliardów dolarów rocznych przychodów z pokoi, co nie obejmuje dodatkowych dziesiątek miliardów generowanych przez wynajem sal konferencyjnych i inne dodatkowe źródła przychodów.

W 2020 r. przychody z pokoi hotelowych spadły o prawie 50% w Stanach Zjednoczonych do zaledwie 85.7 mld USD, a następnie wzrosły do ​​141.6 mld USD w 2021 r. Oznacza to, że w ciągu tych dwóch lat hotele straciły łącznie 111.8 mld USD w samych tylko przychodach z pokoi. Przewiduje się, że przychody z pokoi wyniosą w tym roku 168.4 miliarda dolarów, czyli w granicach jednego punktu procentowego poziomów z 2019 roku.

Prognozy dotyczące dodatkowych przychodów ze spotkań, wydarzeń oraz żywności i napojów – szacowane na 48 miliardów dolarów rocznie przed pandemią – są mniej jasne. Projekty Knowland, w których tylko 58.3% spotkań i wydarzeń powróci w 2022 r., z 86.9% w 2023 r., co oznacza, że ​​nadal będzie brakować dużej części tych przychodów.

Rysunek 2 — Przychody z pokoi hotelowych według roku

Zatrudnienie

Do końca 2022 r. hotele mają zatrudniać 2.19 mln osób — 93%
ich poziom sprzed pandemii.

W 2019 r. hotele w USA zatrudniały bezpośrednio ponad 2.3 mln osób. Po znaczących spadkach w 2020 r. hotele zakończyły 2021 r. na poziomie 77% zatrudnienia w 2019 r.

Chociaż w nadchodzącym roku spodziewany jest silny wzrost, przewiduje się, że do końca 2022 r. hotele będą zatrudniać 2.19 mln pracowników — spadek o 166,000 7 lub 2019% w porównaniu z XNUMX r., co odzwierciedla ciągłe problemy na rynku pracy.

Rysunek 3 – Zatrudnienie według roku

Apetyt konsumentów

Istnieje stłumiony popyt na podróże – zwłaszcza wśród młodszych podróżników.

Po miesiącach kwarantanny i ograniczeń w podróżowaniu na początku pandemii wielu Amerykanów chciało ponownie podróżować w 2021 r.; oczekuje się, że popyt ten utrzyma się w tym roku. Według raportu Morning Consult dotyczącego stanu podróży i gościnności w czwartym kwartale, 4% dorosłych Amerykanów twierdzi, że podróżowało w ciągu ostatniego roku, na czele z konsumentami młodszymi i o wyższych dochodach.

Raport wykazał również, że spośród ośmiu badanych krajów Amerykanie byli jednymi z najbardziej chętnych do wyruszenia w drogę, a 50% spodziewa się, że w ciągu najbliższych sześciu miesięcy wybierze się na wycieczkę w celach rekreacyjnych.

Zgodnie z ankietą Accenture dotyczącą zakupów świątecznych w USA w 2021 r. 40% amerykańskich konsumentów planuje skoncentrować się na oszczędzaniu na wakacje lub wyjazd w przyszłości. Oszczędzanie na podróż jest drugim najważniejszym priorytetem finansowym konsumentów po spłacie zadłużenia (wykres

Pełne 43% spodziewa się, że w ciągu najbliższych sześciu miesięcy będzie podróżować tyle samo lub więcej niż w tym samym sześciomiesięcznym okresie w 2019 roku.

Rysunek 4 – 5 najważniejszych priorytetów finansowych amerykańskich konsumentów w 2022 r.

Pokolenie Z i milenialsi są szczególnie chętni do ponownego podróżowania, chociaż nadal potrzebują do tego wsparcia. Jedna trzecia tej grupy uważa, że ​​aktualne informacje, lepsze zarządzanie przepływem podróżnych oraz możliwość rezerwacji i potwierdzenia statusu szczepień za pomocą aplikacji biur podróży przekonają ich do ponownego wyjazdu.