Travelport ogłosił dzisiaj, że CTI Business Travel, międzynarodowa firma zarządzająca podróżami oferująca kompleksowe usługi, zakończyła pełną aktualizację Global Distribution System (GDS) do Travelport w następstwie nowo podpisanej wieloletniej umowy. CTI Business Travel zdecydowało się przenieść swoją działalność do Travelport po tym, jak Southwest Airlines ogłosiły swój pełny udział w GDS w firmie.

Firma Travelport zapewniła CTI Business Travel dedykowane szkolenia i wsparcie podczas całego procesu wdrażania, aby zapewnić płynne przejście. Firma zarządzająca podróżami jest teraz w pełni zintegrowana i korzysta z kilku narzędzi Travelport do dostosowywania i automatyzowania działań w celu usprawnienia przepływu pracy, w tym szybkiego menu i niestandardowej wyceny podróży. W rzeczywistości, agenci CTI Business Travel przyznali, że proces dokonywania rezerwacji kolejowych Amtrak jest znacznie szybszy z wykorzystaniem Travelport, przy bardziej wydajnym przepływie pracy niż był dostępny przed przejściem.

„Jesteśmy bardzo podekscytowani usprawnieniami, które już widzimy w Travelport i jesteśmy pod wrażeniem poziomu wsparcia, elastyczności i szkoleń, które pomogły uczynić ten proces bezproblemową” - powiedział Brian Dickerson, dyrektor generalny CTI Business Travel. „Zespół Travelport był w stanie szybko i bez żadnych problemów uruchomić nas, a ich wiedza jest nieoceniona - wszystkie te rzeczy razem wzięte są szczególnie ważne dla naszej firmy, ponieważ nasza branża radzi sobie w tych trudnych czasach.”

Travelport zapewnia również CTI Business Travel możliwości sprzedaży detalicznej, których agenci potrzebują do wyszukiwania i rezerwacji najbardziej kompletnych produktów oferowanych przez Southwest Airlines, wraz z ponad 400 innymi liniami lotniczymi korzystającymi z taryf markowych Travelport i usług dodatkowych. Dzięki dostępowi do narzędzi Travelport COVID-19 Smartpoint Plugin i Airline Health & Safety Tracker, amerykańska agencja może łatwo uzyskać dostęp do krytycznych informacji w czasie rzeczywistym dla podróżnych na temat ograniczeń rządowych i środków bezpieczeństwa linii lotniczych w ich przepływie pracy.

„Jesteśmy w pełni oddani wspieraniu wszystkich naszych klientów agencyjnych, ponieważ nasza branża wciąż wychodzi z pandemii, a dla naszych nowych klientów, takich jak CTI Business Travel, szczególnie ciężko pracujemy, aby zapewnić, że agenci czują się pewni siebie i mają możliwość świadczenia najwyższej jakości usług, - powiedział Jason Toothman, szef działu Americas w Travelport. „Cieszymy się, że możemy współpracować z CTI i oczekujemy, że agenci będą nadal widzieć znaczną poprawę wydajności w miarę wznawiania i rozwoju podróży służbowych”.