Aplikacje podróżnicze odegrają kluczową rolę w odbudowie turystyki

• COVID-19 przyspieszył wyścig o wdrażanie procesów zbliżeniowych, cyfrowe karty zdrowia i bezpieczne przechowywanie danych klientów
• Płatności mobilne i podróże online znalazły się w pięciu najważniejszych tematach wymienionych w zgłoszeniach firm turystycznych w 2020 r
• Istnieje lukratywna okazja i rosnące zapotrzebowanie na aplikację podróżniczą, która może objąć wszystkie elementy podróży w jedno rozwiązanie.

Pragnienie `` płynnego '' podróżowania wzrosło podczas COVID-19, gdy podróżni szukali łatwej w użyciu platformy, na której mogą znaleźć inspirację i informacje o tym, gdzie mogą bezpiecznie podróżować. COVID-19 przyspieszył wyścig do wdrażania procesów zbliżeniowych, cyfrowych kart zdrowia i bezpiecznego przechowywania danych klientów. Dlatego firmy powinny starać się przeprojektować aplikacje podróżnicze, aby skuteczniej obsługiwać osoby podróżujące po pandemii i zarządzać nimi.

Konsumenci na całym świecie są bardzo zainteresowani technologią zbliżeniową, ponieważ aplikacje, które zazwyczaj korzystają z płatności zbliżeniowych, pozwalają konsumentom na swobodne dokonywanie zakupów. Ma to wpływ na sposób, w jaki firmy turystyczne kierują się do swoich klientów, jeśli chodzi o rezerwację wakacji. Z danych analitycznych branży wynika, że ​​zarówno płatności mobilne, jak i podróże online znalazły się w pięciu głównych tematach wymienionych w dokumentach firm turystycznych w 2020 r. Organizacje zarządzające ośrodkami turystycznymi (DMO) chcą pracować nad bardziej odpowiedzialną turystyką po pandemii poprzez lepsze zarządzanie przepustowością. Wszystkie te obszary sugerują, że aplikacje turystyczne są drogą do osiągnięcia korzyści zarówno dla klientów, firmy, jak i miejsc docelowych. Aktywność w opracowywaniu kompleksowej usługi, która budzi zaufanie do podróży, zapewnia bezpieczne podróżowanie i ogólnie lepsze zarządzanie, może okazać się wysoce lukratywna i korzystna dla wszystkich zaangażowanych. 

Obecnie wydaje się prawdopodobne, że aby bezpiecznie podróżować po pandemii, wymagana będzie jakaś forma paszportu cyfrowego. Istnieje lukratywna okazja i rosnące zapotrzebowanie na aplikację podróżniczą, która może objąć wszystkie elementy podróży w jedno rozwiązanie, z łącznością wielokanałową, która obejmuje wszystko, od uproszczenia wymagań dotyczących podróży po transakcje. Wszystko, co może pomóc poprawić jakość obsługi klienta i wzbudzić zaufanie do podróży, powinno być teraz kluczowym priorytetem.

Systemy płatności zbliżeniowych są kluczowe. Większa liczba respondentów (55%) w ostatnim badaniu wskazała, że ​​płaciliby za produkty / usługi wyłącznie za pomocą karty lub telefonu komórkowego, a nie gotówką. Ta sama ankieta wykazała również, że 60% zamierza „rozpocząć lub kontynuować” dokonywanie transakcji bankowych online w „nowej normalności” po okresie COVID-19. Powody tego prawdopodobnie dotyczą ogólnej łatwości użytkowania, a także zdrowia i higieny. Istnieją jednak coraz większe możliwości integracji aplikacji w turystyce.

Z punktu widzenia firmy aplikacje zapewniają możliwość sprzedaży dodatkowych produktów i mogą prowadzić do wyższego zwrotu z inwestycji (ROI). Zarówno płatności mobilne, jak i podróże online zajmują wysokie miejsce w branżowej bazie danych analitycznych (temat wspomniany w 2020 r.), Co pokazuje, że są to kluczowe obszary, na których należy się skupić w przyszłości. Jednak dalsze postępy muszą zostać upublicznione i pokazać użytkownikowi końcowemu zalety płynnej obsługi aplikacji. 

Oprócz wyświetlania wymagań dotyczących podróży COVID-19, aplikacje podróżnicze oferują również przytłaczające korzyści dla miejsc docelowych. Na przykład aplikacja opracowana przez DMO może promować doświadczenia w miejscu docelowym, jednocześnie zarządzając pojemnością w niektórych atrakcjach / lokalizacjach. Można tu również dostrzec korzyści dla portów lotniczych, w których turyści mogą być przekierowywani do różnych obszarów lotniska ze względu na dużą liczbę odwiedzających, zapewniając przestrzeganie środków dystansu społecznego.