Międzynarodowe Stowarzyszenie Mechaników i Pracowników Lotnictwa (IAM), reprezentujące ponad 8,000 pracowników obsługi klienta w Southwest Airlines Co., ogłosiło dzisiaj, że jego członkowie głosowali za nową, pięcioletnią umową.

„Nasi pracownicy każdego dnia ciężko pracują, aby dbać o naszych klientów, co jest jeszcze bardziej widoczne w tym pracowitym sezonie wakacyjnym” — powiedział Adam Carlisle, wiceprezes ds. stosunków pracy w Southwest Airlines.

„Jestem niezwykle zadowolony, że możemy ich nagrodzić tym nowym kontraktem, który pokazuje wartość, jaką wnoszą do Southwest i ma na celu zapewnienie nam dodatkowej wydajności w prowadzeniu naszej linii lotniczej”.

Ta umowa obejmuje agentów obsługi klienta Southwest, przedstawicieli klienta i przedstawicieli źródła wsparcia, którzy są bardzo skoncentrowani na dostarczaniu światowej klasy gościnności i obsługi klienta.

Ci cenni Pracownicy wspierają Klientów podczas ich podróży na południowy zachód, niezależnie od tego, czy chodzi o telefon w celu zmiany planów podróży Klienta, czy pomoc Klientowi lub Współpracownikowi na ziemi na jednym z lotnisk obsługiwanych przez Południowy Zachód.

Nowa umowa zaczyna obowiązywać 15 grudnia 2027 r.