South African Airways (SAA), narodowy przewoźnik Republiki Południowej Afryki, został uhonorowany nagrodą „Najlepszego personelu linii lotniczych w Afryce” od światowej sławy ekspertów w dziedzinie lotnictwa Skytrax. Nagroda ta przyznawana jest za doskonałość usług w całym spektrum punktów styku z obsługą klienta na pierwszej linii i obejmuje obsługę personelu zarówno na lotnisku, jak i na pokładzie. Ocena satysfakcji klienta ocenia wszystkie aspekty wydajności obsługi personelu, życzliwości i gościnności obsługi, umiejętności językowych personelu i ogólnej spójności jakości personelu linii lotniczej. To już siódmy raz, kiedy South African Airways otrzymało nagrodę „Najlepszego personelu linii lotniczych w Afryce”, potwierdzając swoją wizję bycia wiodącą linią lotniczą na kontynencie afrykańskim.
Oprócz prestiżowej nagrody „Najlepszy personel linii lotniczych w Afryce”, SAA otrzymała również szereg innych nagród Skytrax za rok 2019:
• Najlepsza załoga kabinowa w Afryce
• Najlepsza czystość w kabinie linii lotniczych w Afryce
• Najlepsza poczekalnia dla klasy biznes w Afryce
Podczas gali wręczenia nagród Edward Plaisted, dyrektor generalny Skytrax, powiedział, że jest to „główne wyróżnienie dla tysięcy pracowników pierwszej linii SAA, którzy są odpowiedzialni za obsługę klientów. Osiągnięcie tej najwyższej rangi spójności nie jest łatwym zadaniem w branży lotniczej i jest wielkim wyróżnieniem dla SAA, że zdobyła tak duże uznanie ze strony klientów ”.
Todd Neuman, wiceprezes wykonawczy South African Airways na Amerykę Północną, powiedział: „Jesteśmy bardzo dumni, że po raz kolejny zasłużyliśmy na zaszczyt otrzymania przez Skytrax tytułu „Najlepszego personelu linii lotniczych w Afryce”. To wyróżnienie potwierdza zaangażowanie South African Airways w zapewnianie naszym klientom tego, co najlepsze w afrykańskiej gościnności”.
Skytrax World Airline Awards są często określane jako „Oskary branży lotniczej”. Nagrody przyznawane są na podstawie ankiety satysfakcji konsumentów przeprowadzanej co roku przez Skytrax, która daje podróżnym możliwość oceny swoich doświadczeń w powietrzu i na ziemi z ponad 200 liniami lotniczymi na całym świecie i ostatecznie służy jako globalny wzorzec doskonałości linii lotniczych.
