Singapur unowocześnia swoje atrakcje turystyczne, wprowadzając więcej technologii poprawiających doświadczenia odwiedzających. Obejmuje to zmniejszenie kolejek po bilety i wprowadzenie interaktywnych wyświetlaczy, które sprawią, że wizyta będzie bardziej wciągająca.
Singapur wprowadził 7 listopada Plan Cyfrowy Przemysłu Turystycznego (Atrakcji) (IDP). Plan ten, opracowany przez Singapurską Radę Turystyki (STB) i Urząd ds. Rozwoju Mediów Infocomm (IMDA), ma na celu cyfryzację i ulepszenie branży atrakcji.
Plan cyfrowy branży turystycznej (atrakcji) (IDP) wspiera lokalne atrakcje, w tym małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), w przyjmowaniu rozwiązań cyfrowych na rzecz wzrostu. Inicjatywa ta wpisuje się w pozytywne perspektywy w zakresie turystyki globalnej i znaczny wzrost liczby przyjazdów międzynarodowych turystów do Singapuru.
Singapur: wykorzystanie sztucznej inteligencji w celu zapewnienia łatwej turystyki
Celem planu cyfrowego branży turystycznej (atrakcji) (IDP) jest zwiększenie atrakcyjności lokalnych atrakcji poprzez wykorzystanie nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI).
Tan Kiat How, starszy minister stanu ds. komunikacji i informacji, wspomniał o wykorzystaniu generatywnej sztucznej inteligencji do usprawnienia interakcji z chatbotem poprzez dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji w oparciu o preferencje klientów.
Singapurska Izba Turystyki (STB) oferuje wsparcie lokalnym atrakcjom, zwłaszcza małym i średnim przedsiębiorstwom, w celu wzięcia udziału w Przemysłowym Planie Cyfrowym (IDP). Zachęcamy firmy i lokalnych dostawców atrakcji do szybkiego przyłączenia się do inicjatywy.
Singapur może poszczycić się ponad 60 różnorodnymi atrakcjami, od przygód i przejażdżek po muzea i miejsca dziedzictwa kulturowego.
Zdaniem ekspertów atrakcje Singapuru borykają się z takimi wyzwaniami, jak zwiększona konkurencja, ograniczenia siły roboczej i zmieniające się preferencje podróżnych. Dyrektor ds. rozwoju koncepcji atrakcji, rozrywki i turystyki w Singapurskiej Izbie Turystyki (STB), pani Ashlynn Loo, podkreśliła pilną potrzebę, aby atrakcje uwzględniły cyfryzację, zwłaszcza w celu rozwiązania problemu ograniczeń kadrowych i zaspokojenia rosnącego zapotrzebowania na spersonalizowane usługi. Postrzega plan cyfrowy branży turystycznej (atrakcji) (IDP) jako cenne narzędzie prowadzące atrakcje przez tę cyfrową transformację, umożliwiając im wprowadzanie innowacji, usprawnianie operacji, zwiększanie produktywności i poprawę ogólnego doświadczenia odwiedzających.
IDP ma służyć jako przystępny przewodnik krok po kroku, umożliwiający atrakcjom – ponad 60 w Singapurze – rozpoczęcie i kontynuowanie swojej podróży do cyfryzacji. Dzięki wykorzystaniu technologii atrakcje mogą pozostać konkurencyjne, dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań klientów i skutecznie poruszać się po dynamicznym krajobrazie branży turystycznej.
Plan cyfrowy branży turystycznej (atrakcje) koncentruje się na obsłudze klienta, zaangażowaniu, sprzedaży i marketingu oraz zrównoważonym rozwoju, mając na celu odciążenie personelu od powtarzalnych zadań i zarządzania danymi. Plan zawiera plan działania z dostosowanymi rozwiązaniami dla firm na różnych etapach rozwoju. Atrakcją w początkowej fazie może być automatyzacja miejsca pracy oraz samoobsługowe kioski biletowe. Ci, którzy chcą zwiększyć swoje możliwości cyfrowe, mogą zastosować narzędzia takie jak analiza danych i chatboty obsługujące sztuczną inteligencję, podczas gdy w przypadku bardziej zaawansowanych atrakcji można uwzględnić dynamiczne systemy cenowe i funkcje interaktywnego opowiadania historii.
