Rządy trzymają się branży hotelarskiej, turystycznej i turystycznej

Branża hotelarska, podróżnicza i turystyczna zostały zmiażdżone COVID-19. Jako strategiczni partnerzy w paradygmacie turystycznym, dyrektorzy hoteli zauważyli, że inwestycje w tym sektorze spadły o 59 procent w pierwszej połowie 2020 roku. Badania McKinsey sugerują, że wszystkie segmenty przemysłu nie zobaczą powrotu do poziomów sprzed COVID-19 do 2023 roku lub później.

W 2019 roku turystyka stanowiła około 10 procent światowego PKB i była wyceniana na prawie 9 bilionów dolarów. Oczekuje się, że przyjazd turystów z zagranicy spadnie o 60-80% w 2020 r., A wydatki na turystykę prawdopodobnie nie powrócą do poziomu sprzed kryzysu w 2024 r. (Mckinsey.com).

Ponieważ branża jest rozdrobniona, ponowne uruchomienie przedsiębiorstw związanych z turystyką i opracowanie zrównoważonego modelu, który jest bezpieczny, spełnia oczekiwania turystów i jest ekonomicznie wykonalny, będzie wymagać przywództwa sektora publicznego i prywatnego, współpracy w zakresie zarządzania i koordynacji, która jest bezprecedensowa.

Szalona kołdra nowych zasad

Konsumenci i partnerzy przemysłowi mają dylemat z powodu irracjonalnych ograniczeń nałożonych przez wybranych urzędników na ten sektor gospodarki. Podczas gdy większość była gotowa dać WHO (Światowej Organizacji Zdrowia) i przywódcom rządowym korzyści wynikające z wątpliwości na początku nowego koronawirusa, dając im czas na uporządkowanie siebie i politykę. Jednak obecnie minęło ponad 6 miesięcy od pandemii, a arbitralne i kapryśne decyzje określające działania, wydarzenia i zakłady, które mogą lub nie mogą się otwierać, spowodowały spustoszenie w odnoszących sukcesy i lukratywnych sektorach światowej gospodarki.

W Michigan pływanie łódką jest dozwolone, ale możesz zostać aresztowany, jeśli używasz silnika. W Kalifornii sprzedaż marihuany jest w porządku, ale strzyżenie jest nie do przyjęcia. W jeden weekend w Miami plaże są otwarte, w następny zamknięte. Bary w Nowym Jorku są otwierane w jeden weekend, a potem zamykane. Ośrodki fizjoterapii w Nowym Jorku ponownie uruchomiły swoje praktyki, ale siłownie pozostały zamknięte. Baseny publiczne były otwarte, ale prywatnych nie można było otwierać. Plaże na Hawajach są zamknięte, ale baseny w mieszkaniach są otwarte. W Nowym Jorku (od czerwca 2020 r.) Otwarto kasyna rdzennych Amerykanów w zachodnim Nowym Jorku i środkowym Nowym Jorku, ale tory wyścigowe z terminalami do loterii wideo i czterema kasynami na północy stanu pozostały zamknięte. Kina są nadal zamknięte, a w przypadku placów zabaw i basenów samorządy decydują, czy będą otwarte, czy pozostaną zamknięte. Kraje mają rzekomo kryzys zdrowotny, a mimo to pielęgniarki są zwalniane, lekarze zamykają swoje praktyki, a szpitale są tak zadłużone, że być może będą musiały zaprzestać świadczenia usług.

Szalony Kapelusznik jako przywódca

Podobnie jak Alicja w Krainie Czarów, dyrektorzy biznesowi nie są w stanie określić zasad, ponieważ zmieniają się one tak szybko i bez przeglądu, rozważenia, dialogu lub uzasadnienia. Obecnie zarządzenia wykonawcze zastąpiły racjonalny proces tworzenia / uchylania przepisów i zasad; Prawdą jest to, co mówi król (prezydent, gubernator, burmistrz). Praworządność, która rządziła Stanami Zjednoczonymi (i wieloma innymi krajami) zniknęła, gdy lasy w Kalifornii i Oregonie zostały zniszczone przez ogień i płomienie, ponieważ niektórzy przywódcy nie wierzą w globalne ocieplenie.

Wydaje się, że obecne zasady COVID-19 zostały opracowane z jakiegoś wyimaginowanego i nieudokumentowanego zasobu, który jest pełen statystyk, które nie mają związku z rzeczywistością. Nowe zasady nie muszą być logiczne, rozsądne ani nawet wykonalne. Ponieważ przy tworzeniu reguł nie zastosowano żadnego procesu prawnego, nie ma miejsca na przegląd lub dyskusję, a na pewno nie ma miejsca na przemyślane spory.

Ayn Rand napisał: „Jedyną władzą, jaką dysponuje rząd, jest możliwość rozprawienia się z przestępcami. Cóż, kiedy nie ma wystarczającej liczby przestępców, jeden ich tworzy. Mówi się, że tak wiele rzeczy jest przestępstwem, że życie bez łamania prawa staje się niemożliwe. ”

Osoby w rządach usunęły ogrodzenia, które utrzymywały ich władzę w ryzach, i uznały prawie wszystko za nielegalne w obliczu zagrożenia zdrowia (rzeczywistego lub wyimaginowanego - nie na podstawie nauki, ale na poglądach politycznych). Wychodzisz z domu podczas kwarantanny? Naruszenie z karą. Prowadzisz restaurację z miejscami do siedzenia na zewnątrz, ale stoliki oddalone od siebie o mniej niż 6 stóp? Naruszenie. Obcinanie włosów czy manicure? Naruszenie.

Rządy. Wsparcie lub ingerencja

W wielu przypadkach rola rządu w regulowaniu, marketingu i kierowaniu hotelarstwem, podróżami i branżą turystyczną była ograniczona. Okazało się jednak, że rządy bezpośrednio odegrały i nadal angażują się w sukces / porażkę sektora hotelarskiego, turystycznego i turystycznego. Przywódcy rządów i ich współpracownicy określają otwieranie i zamykanie granic, warunki wjazdu do kraju, otwieranie i zamykanie na poziomie społeczności, a także inne działania związane z bezpieczeństwem, ochroną i kulturą. Decyzje te mają bezpośredni wpływ na możliwości funkcjonowania hoteli, przedsiębiorstw turystycznych i turystycznych. Konsekwencje działań rządu wpływają również na sojuszniczych partnerów, w tym (między innymi) restauracje, bary, centra rozrywki, stadiony, sale koncertowe, baseny, siłownie, sklepy detaliczne i kina.

Teraz, gdy widzimy duży ślad, jaki rząd ma w sektorach gospodarki związanych z turystyką, może to być właściwy czas, aby przywódcy zrewidowali swoją rolę w regulowaniu branż i zamiast kierować kijami i groźbami grzywien i zamknięć, powinni współpracować. z liderami biznesu, aby pomóc w odbudowie i pomóc w rozwoju.

Positivity

Prawdą jest, że ludzki mózg jest zaprogramowany w kierunku optymizmu, często przeceniając prawdopodobieństwo pozytywnych skutków przyszłych wydarzeń i nie doceniając prawdopodobieństwa negatywnych. Tej stronniczości nie można zająć się indywidualnie, ale raczej na poziomie organizacyjnym, gdzie grupy i departamenty instytucjonalne są zaprojektowane tak, aby zmniejszyć skutki tego uprzedzenia. Wymaga to zaprojektowania odporności na zarządzanie (tj. Jednostki, które koncentrują się na nauce, medycynie, katastrofach) i obejmuje wszystkie funkcje, procesy, techniki, przywództwo, wiedzę i zasoby.

W Stanach Zjednoczonych odporność była częścią administracji Obamy oraz wielu lokalnych, miejskich i stanowych agencji rządowych i umożliwiła szybkie reagowanie na ebolę i SARS oraz inne potencjalne pandemie. Jednak obecny model biurokratyczny działający w Waszyngtonie (i przenikający przez całe zarządzanie na poziomie hrabstwa, miasta i stanu) został rozwiązany / usunięty lub w inny sposób wyeliminowany. Wypatroszone struktury naukowe, które zostały pozbawione zasobów, zostały zastąpione silosami, w których znajdują się osoby nieposiadające referencji i umiejętności niezbędnych do identyfikowania, zdobywania i wdrażania odpowiednich reakcji na kryzysy. Zarządzanie ryzykiem zostało potraktowane jako niepotrzebne, zastąpione magicznym myśleniem.

Odwrotne podejście do zarządzania COVID-19 oraz hotel, podróże i turystyka stworzyły bezprecedensowe trudności. Liderzy branży uznają potrzebę, aby decydenci dokonywali kompromisów między konkurującymi wartościami. Gdzie jest równowaga między przeciwstawnymi interesami? Oprócz rozwoju gospodarczego należy wziąć pod uwagę kwestie zdrowia i bezpieczeństwa; wolność jednostki a interesy zbiorowe; przejrzystość a prywatność; prawa a obowiązki; efektywność a sprawiedliwość; wolność wypowiedzi a plotki i dezinformacja. W okresach dobrej koniunktury, a zwłaszcza w czasach złych, kiedy wzrasta niepewność, możliwość dużych strat (i znacznych zysków) w połączeniu z niepokojem i utratą zaufania do rządu oraz wątpliwą etyką administracyjną, w jaki sposób przywódcy rządu mogą znaleźć równowagę?

Jednym z pierwszych zadań jest zmierzenie się z rzeczywistością. Turystyka generuje wymianę zagraniczną, napędza rozwój regionalny, bezpośrednio wspiera dużą liczbę miejsc pracy i przedsiębiorstw oraz stanowi podstawę ekonomiczną społeczności lokalnych. Sektor ten ma bezpośredni udział średnio 4.4% PKB i 21.5% eksportu usług w OEDC (Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju reprezentująca 37 krajów europejskich). Turystyka w Hiszpanii generuje 11.8% PKB, podczas gdy podróże stanowią 52.3% całkowitego eksportu usług. W Meksyku 8.7% PKB pochodzi z turystyki, a 78.3% z eksportu usług turystycznych; we Francji 7.4% PKB pochodzi z turystyki, a 22.2% z eksportu usług turystycznych.

W wielu przypadkach rządy uznały szczególne interesy branży hotelarskiej, turystycznej, turystycznej i pokrewnych. Usługi wsparcia obejmują protokoły zdrowotne i informacje o tym, jak zastosować się do tych dyrektyw; możliwości zajęcia się płynnością poprzez odroczenie płatności; środki zapewniające dodatkowe i dostępne linie kredytowe; oraz kroki mające na celu uniknięcie konsekwencji niezorganizowanych zwolnień.

Na całym świecie rządy otworzyły kran z pieniędzmi, koncentrując się na utrzymaniu branży na powierzchni. Wspólne komitety, w tym przedstawiciele sektora prywatnego, poza wybranymi przez rząd i personel administracyjny, spotykają się, aby omówić ciągłe i ewoluujące zawiłości związane z COVID-19 i podróżami, turystyką i branżami pokrewnymi. Jednak to, czego się nie zajmuje, to w szalonym, niespójnym, często iluzorycznym systemie i procedurach są systemy i procedury niezbędne do powstrzymania i ostatecznego wyeliminowania tej choroby w parze z faktem, że istnieje duże prawdopodobieństwo, że „ następna choroba ”. Naukowcy i eksperci w dziedzinie publicznej służby zdrowia zgadzają się, że w świetle naszej przeplatającej się i zintegrowanej globalnej ekonomii będą istnieć nieustające kryzysy zdrowotne, a te sytuacje kryzysowe będą miały bezpośredni wpływ na możliwości i możliwości swobodnego podróżowania ludzi z jednego miejsca do drugiego, w kraju i za granicą.

Do niektórych sektorów hotelarskich, turystycznych i turystycznych wpompowuje się mnóstwo pieniędzy, podczas gdy wiele innych jest ignorowanych. Wymienianych jest wiele słów; wydaje się jednak, że jest wiele zamieszania - ale niewiele, które obejmują całościowy obraz obecnej sytuacji i dotyczą przyszłości.

W najlepszym z możliwych światów przedstawiciele rządów we współpracy z liderami sektora prywatnego pracowaliby nad stworzeniem ścieżek, które doprowadzą do stabilnych, dynamicznych i zrównoważonych hoteli, podróży, turystyki i sojuszniczych relacji partnerskich. Niestety, moje badania nie ujawniły żadnej organizacji, przedsiębiorstwa ani osoby z makroekonomicznym, długoterminowym spojrzeniem w połączeniu z zainteresowaniem i / lub zestawem umiejętności do projektowania, kierowania i wdrażania działań i działań wymaganych do osiągnięcia tych celów.

© Dr. Elinor Garely. Ten artykuł dotyczący praw autorskich, w tym zdjęcia, nie może być powielany bez pisemnej zgody autora.