Pierwsze lata XXI wieku były wyjątkowe dla świata oraz branży turystycznej i turystycznej. Patrząc wstecz na koniec XX wieku i patrząc w przyszłość z naszego ewoluującego punktu widzenia XXI wieku, zmiany w sektorze są naprawdę inspirujące. Wzrost pod każdym względem był fenomenalny. Zwiększona mobilność, stabilność, aktywność i ciekawość ludzi na całym świecie napędzały ewolucję świata od geo-krajów wyznaczonych granicami do obecnie pozbawionych granic globalnych sąsiadów.
Ale emocje związane ze wzrostem w tym sektorze nie dotyczą wyłącznie podróży i podróżnych. Chodzi o podstawowy wpływ, jaki ma na nasz świat społeczny, filozoficzny, ekonomiczny i na wiele sposobów duchowy. Przy prawie miliardach ludzi podróżujących każdego roku w ramach tej nieustannie zmieniającej się globalnej społeczności, koncepcje globalnej harmonii, stabilności i zrozumienia stają się potężną rzeczywistością.
Świat został odblokowany na niespotykane dotąd sposoby. Zapraszamy podróżników w każdym wieku, o każdej kulturze i zainteresowaniach, aby zobaczyć, dotknąć, poczuć i objąć nowe miejsca, nowych ludzi, nowe możliwości zrozumienia i nową obietnicę globalnej łączności. Doświadczenie z podróży, które często ma trwały wpływ na podróżującego daleko poza powrotem do domu i dzieleniem się historiami przy stole, zawsze ma trwały wpływ na wzrost i rozwój samego celu podróży. Nie jest możliwe, aby region lub naród, w jakimkolwiek miejscu docelowym, otworzył swoje drzwi na świat i nie został „dotknięty”.
„Dotyk” podróżnika może być jednak pozytywny lub negatywny.
ZŁOTY DOTYK
Turystyka niesie ze sobą bogate, sezonowe zastrzyki ekspozycji, emocji i wymiany walut. Import ten znacznie zwiększa atrakcyjność sektora, inspirując destynacje na całym świecie do inwestowania w promocję sektora. Międzynarodowe targi podróży i turystyki od Berlina po Brisbane stały się ośrodkami bogatej koncentracji koloru, fantazji i obietnic. Stały się one także forum intensywnej działalności handlowej i konkurencji. Biznes turystyczny stał się bardzo poważny, bardzo dochodowy, bardzo modny i bardzo agresywny.
Na całym świecie panuje ogromne podekscytowanie potencjałem, obietnicą, dumą, profilem i czystą pasją, jaką generuje turystyka.
Przy stosunkowo niskich barierach wejścia na globalną scenę turystyczną w porównaniu z innymi branżami o wysokim dochodzie, podniecenie związane z turystyką może zjednoczyć ludzi ze wszystkich części społeczeństwa, wszystkich sektorów wokół przekształcenia ich „domu” w bardzo atrakcyjne, i konkurencyjny kierunek turystyczny.
Jednak ze wszystkimi bogactwami, jakie niesie ze sobą turystyka, niesie ze sobą także ogromne ryzyko. A zagrożenia te są realne, bezpośrednie, przenikliwe i potencjalnie nieodwracalne: zagrożenia dla zrównoważenia środowiskowego, zagrożenia dla większej stabilności gospodarczej, zagrożenia dla lokalnej kultury, zagrożenia dla systemów wartości społecznych, żeby wymienić tylko kilka. Mówiąc najprościej, kupując fenomen turystyki, ośrodek może narazić się na ryzyko zaprzedania swojej duszy.
Dlatego uważa się zasadniczo, że aby sektor turystyczny mógł naprawdę pracować dla celu podróży, niezbędne jest jasne, wizjonerskie i ukierunkowane przywództwo rządu.
STRATEGIA ODBLOKOWUJĄCA ENERGIĘ
Kiedy rząd podejmuje strategiczną decyzję o uznaniu turystyki za kluczowy czynnik wzrostu społecznego i gospodarczego, zaczyna się dziać coś bardzo interesującego. Podejmując tę decyzję, naród zobowiązuje się otworzyć swoje podwoje dla świata, przyjmując na ojczystej ziemi zaciekawione umysły i serca ludzi z różnych środowisk. Obywatele stają się ambasadorami, kultura nabiera charakteru narodowego, miejsca stają się dumnymi atrakcjami, doświadczenia stają się opowieściami, a obcy stają się przyjaciółmi.
Co ważne, ludzie z całej destynacji, ludzie w każdym wieku, na każdym poziomie umiejętności, pochodzenia i wyznania, dzięki turystyce mają szansę aktywnie i znacząco uczestniczyć w sektorze w sposób, który wzmacnia i inspiruje ludzi, gospodarkę i przyszłość destynacji . Nie jest to jednak przypadek.
Energia generowana przez turystykę jest wynikiem wizji, inspirującym spojrzeniem na to, czym może stać się miejsce docelowe w wyniku turystyki.
U podstaw tej wizji musi jednak leżeć jasny, kompleksowy plan - ostateczny JAK wzrostu i rozwoju destynacji.
W sercu sektora turystycznego, jak wiedzą wszyscy dobrzy myśliciele biznesowi, musi znajdować się solidna strategia turystyczna. Strategia zapewnia ramy dla realizacji zdefiniowanych, mierzalnych celów. Ponieważ turystyka jest indywidualna, narody przekształcające się w atrakcyjne, konkurencyjne i wyraźnie zróżnicowane destynacje muszą ustanowić strategie, systemy i procesy, aby zapewnić, że sektor ten rzeczywiście spełni określone cele turystyczne.
Jednak rozwój i wzrost odnoszącego sukcesy sektora turystycznego nie polega po prostu na skutecznej strategii turystycznej, bez względu na to, jak błyskotliwe może być myślenie strategiczne. Strategia jest kluczowa. Bez tego destynacja grozi otwarciem swoich drzwi na świat i, z braku lepszych słów, sprzedażą swojej duszy - utratą kultury, charakteru i wzajemnej troski w celu zarabiania pieniędzy na turystach. Przekazywanie wiadomości, cele krzyżowe, przewody krzyżowe. Ostatecznie anulowanie okazji.
Strategia jest dla sektora turystycznego tym, czym nuty dla orkiestry. To kierunek, punkt ciężkości i ramy.
Ale czy to tylko papier - tusz na liniach z ogromną obietnicą i chęcią stworzenia czegoś pięknego - dopóki nie zostanie ożywiony rękami, sercem i oczami dyrygenta. Dla sektora turystycznego dyrygent jest rządem destynacji, źródłem wizji, inspiracji i dyscyplinującego kierunku, który zamienia pasję w dumny, celowy, jasno umiejscowiony marketing turystyczny i doskonałość doświadczeń.
Dlaczego zaangażowanie rządu jest naprawdę konieczne, skoro pod wieloma względami turystyka jest branżą stosunkowo łatwą do uczestnictwa dla każdego, kto mieszka w danym miejscu docelowym? Agencje reklamowe i marketingowe wiedzą, jak skutecznie promować i reklamować. Biura podróży wiedzą, jak skutecznie sprzedawać wakacje. Hotelarze wiedzą, jak skutecznie prowadzić hotele. Restauracje wiedzą, jak z sukcesem serwować wspaniałe lokalne dania. Rzemieślnicy wiedzą, jak tworzyć ciekawe i inne pamiątki, które turyści mogą kupić i zabrać do domu jako prezenty. Dlaczego konieczne jest, aby rząd odegrał jakąś rolę? Po prostu: turystyka nie jest wyłącznie dla samej turystyki.
Aby skutecznie działać z długoterminową korzyścią dla rządu kraju docelowego, musi zmobilizować sektor turystyczny jako krytyczny czynnik napędzający:
• ekonomiczne,
• Społeczny,
• kulturowe,
• Przemysłowe i
• Infrastrukturalne
rozwój destynacji dla ludzi i ich przyszłości.
Podobnie jak dyrygent orkiestry, rząd ośrodka turystycznego ma większą:
• Zmysł wzroku,
• Informacje o konkurencji rynkowej,
• Wgląd wykonawczy,
• Możliwość zebrania razem wszystkich członków orkiestry, oraz
• Dostęp do zasobów
przemienić to, co jest na papierze, w pełne pasji, celowe, zintegrowane przedstawienie, które w sposób najbardziej konsekwentny i kreatywny przyciąga docelową publiczność, która najbardziej doceni i z największym entuzjazmem odwiedzi miejsce docelowe.
DWA POZIOMY WYDAJNOŚCI
Ogólnie rzecz biorąc, rządowe przywództwo w sektorze turystyki jest
wymagane na dwóch podstawowych poziomach:
1) MAKRO: Ustanowienie ogólnej strategii i polityk turystycznych w celu zapewnienia trwałego wzrostu i rozwoju sektora na poziomie społecznym, gospodarczym i środowiskowym oraz dostosowanie wysiłków sektora do większego krajowego / regionalnego mandatu wzrostu.
2) MICRO: Przywództwo Marki miejsca docelowego, zapewniające kreatywne, skoordynowane, konkurencyjne i zgodne z wymogami marketingu, promocji i innowacyjności destynacji.
Pracując w harmonii, te dwa wymiary przywództwa turystycznego zapewniają, że wizja destynacji jest urzeczywistniana poprzez jej codzienne wyrażanie, tj. Obietnicę marki destynacji, promocję destynacji, ofertę doświadczeń, dostarczanie produktów i usług, wdrażanie polityki, ponowne inwestycje w infrastrukturę.
Aby zaspokoić potrzeby MAKRO, rządy mobilizują Departamenty Turystyki
(często nazywane również ministerstwami) do przejęcia wysokiego poziomu odpowiedzialności i odpowiedzialności za określenie długoterminowego kierunku i wpływu sektora turystycznego, w tym polityki, partycypacji i zarządzania. To właśnie te departamenty (ministerstwa) turystyki są najlepiej umiejscowione, aby zapewnić, że strategia sektorowa turystyki jest bezpośrednio dostosowana do większego krajowego wzrostu gospodarczego oraz mandatu i strategii rozwoju.
Ostatecznie rząd musi działać jako centralna siła przywódcza dla
sektor turystyczny - jego przemysł, społeczność, partnerzy i zleceniodawcy - zapewnienie
centralne źródło miejsca docelowego:
• Strategia,
• Polityka,
• Inwestycje i
• Dostosowanie do interesariuszy
Uzupełniając powyższe, na poziomie MIKRO utworzenie krajowych organizacji turystycznych (NTO), zwanych także organizacjami ds. marketingu destynacji (DMO) i krajowymi władzami ds. turystyki (NTA), stało się ważnymi dźwigniami długoterminowego, znaczącego i zoptymalizowanego wzrostu i rozwoju miejsca docelowego. Każde miejsce docelowe ma jednak swoje własne, unikalne potrzeby i priorytety, jeśli chodzi o wzrost i rozwój sektora turystycznego. Forma podąża za funkcją. Jak stwierdził o UNWTO: „nie ma jednego uniwersalnego podejścia do marketingu miejsc docelowych, ponieważ potrzeby, oczekiwania i przewidywane korzyści znacznie różnią się w zależności od miejsca docelowego.”
Ostatecznie, poprzez swoje działania marketingowe i promocyjne, organizacja NTO musi zapewnić, że marka i strategia marketingowa miejsca docelowego są bezpośrednio dostosowane do większego mandatu sektora turystycznego w zakresie wzrostu gospodarczego i rozwoju, który z kolei musi napędzać mandat międzysektorowy na poziomie krajowym / regionalnym.
Każdy muzyk wykonujący swoją własną partię, zgodnie z zapisami nutowymi wszystkich członków orkiestry, wspólnie pracują nad stworzeniem czegoś naprawdę spektakularnego.
UWAGI KOŃCOWE
Ostatecznie jest tak różnorodny, jak mogą być cele turystyczne pod względem:
• pozycjonowanie,
• propozycja,
• profil i
• obietnica doświadczenia,
podzielają potrzebę inspiracji, wizjonerskości, wszechstronności i staranności
skoordynowane przywództwo.
Tak jak dyrygent jest odpowiedzialny za uważne prowadzenie swoich muzyków w kierunku stworzenia muzycznej magii jako jednej zjednoczonej siły, czy to rząd musi pewnie prowadzić ludzi ze społeczności turystycznej w miejscu docelowym, zapewniając im kierunek i inspirację, których potrzebują do życia i kochają miejsce, które nazywają „domem”… iz dumą dzielą się z publicznością na całym świecie, o której wiedzą, że naprawdę pokocha jego sztukę.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- Importantly, people from across the destination, people of all ages, skill levels, backgrounds and beliefs have, through tourism, an opportunity to actively and meaningfully participate in the sector in a way which empowers and inspires the people, economy and future of the destination.
- Przy stosunkowo niskich barierach wejścia na globalną scenę turystyczną w porównaniu z innymi branżami o wysokim dochodzie, podniecenie związane z turystyką może zjednoczyć ludzi ze wszystkich części społeczeństwa, wszystkich sektorów wokół przekształcenia ich „domu” w bardzo atrakcyjne, i konkurencyjny kierunek turystyczny.
- The travel experience, one which often has an enduring impact on the traveler far beyond the return journey home and sharing of stories around the dinner table, always has an enduring impact on the growth and development of the travel destination itself.