-Oceń obszary twoich doświadczeń turystycznych, które niszczą zabawę, czar i romans. Na przykład, czy ludzie są poddawani:
- linie, które są za długie
- brak schronienia przed pogodą, słońcem, wiatrem, chłodem.
- niegrzeczny personel serwisowy
- personel, który ani nie słucha, ani się nie przejmuje
- korki i kłopoty na lotnisku
- brak odpowiedniego parkingu
- nikt, kto chce słuchać lub mieć skargę?
Jeśli tak, to są to elementy, które zmieniają pozytywne wrażenia z podróży w negatywne.
-Sprawdź, w jaki sposób możesz stworzyć niezapomniane wrażenia. Współpracuj ze specjalistami w takich dziedzinach, jak oświetlenie, architektura krajobrazu, koordynacja kolorów, dekoracje zewnętrzne i wewnętrzne, wygląd ulic i motywy miejskie, parkingi i usługi transportu wewnętrznego. Urządzenia użytkowe, takie jak tramwaje San Francisco, mogą być pojazdami oczarowania, jeśli poprawiają środowisko i dodają coś wyjątkowego do konkretnego miejsca.
-Koordynuj festiwale i inne wydarzenia z atmosferą miejsca. Festiwale często radzą sobie najlepiej, gdy są zintegrowane ze społecznością, a nie odbywają się poza miastem. Miejskie festiwale, które są częścią gatunku społeczności, nie tylko dodają uroku, ale mogą być dobrodziejstwem dla lokalnych firm, a nie powodem wycieku pieniędzy ze społeczności. Często festiwale odbywają się dla wygody organizatora festiwalu, nie myśląc o jego uczestnikach. Jeśli znajdujesz się w gorącym i wilgotnym miejscu, nie organizuj festiwalu latem ani w miejscu bez cienia. Spraw, aby festiwal był zabawny i relaksujący, a nie męczący i próbujący.
-Stwórz bezpieczną i pewną atmosferę. Jeśli ludzie się boją, może być niewiele zaklęć. Aby stworzyć taką atmosferę, lokalni specjaliści ds. bezpieczeństwa muszą być częścią planowania od samego początku. Bezpieczeństwo w turystyce to coś więcej niż tylko to, że policja lub specjaliści od bezpieczeństwa spacerują po terenie. Bezpieczeństwo w turystyce wymaga analizy psychologicznej i socjologicznej, użycia sprzętu, ciekawych i unikalnych mundurów oraz starannego planowania, które integruje specjalistę ds. bezpieczeństwa z doświadczeniem zaklęcia. Społeczności zorientowane na turystykę zdają sobie sprawę, że każdy w społeczności ma do odegrania rolę w tworzeniu pozytywnego doświadczenia turystycznego i takiego, które tworzy wyjątkowe i wyjątkowe środowisko nie tylko dla odwiedzających, ale także dla tych, którzy mieszkają w społeczności. Oznacza to, że lokalizacje zorientowane na turystykę potrzebują policji zorientowanej na turystykę i prywatnych firm ochroniarskich!
- Nigdy nie zapominaj, że nie ośmielamy się brać naszych klientów za pewnik. Odwiedzający nie musi wyjeżdżać na wakacje ani podróżować do naszego celu. Kiedy zaczynamy brać ludzi za pewnik, w końcu niszczymy nasz największy atut, a mianowicie naszą reputację.
Źródło: http://www.tourismandmore.com
Dr Peter Tarlow jest także prezesem World Tourism Network (WTN)
