Chińscy konsumenci coraz częściej preferują szczegółowe produkty turystyczne, koncentrujące się na konkretnym miejscu docelowym. W tym kontekście konieczne jest, aby branża turystyczna opracowała kuszące opcje związane z wycieczkami po wyspach, aby turyści z Chin mogli wykorzystać tę okazję.
Miejscowości na wyspach słyną z jedzenia, kultury, rekreacji itp., a wszystkim tym można się cieszyć wśród przyrody, lasów i wybrzeży w swobodnym tempie. Istnieje pewien spokój, który mogą zaoferować tylko wyspy. Ale sprzedawanie wszystkich wysp jako jednej i tworzenie jednego planu podróży dla wszystkich byłoby ogromnym błędem, jeśli chodzi o kierowanie reklam do turystów z Chin.
„Rosnąca popularność niestandardowych opcji wycieczek, takich jak wycieczki po wyspach, wśród chińskich podróżników na dzień dzisiejszy jest spowodowana ciągłymi zmianami potrzeb konsumentów i segmentacją chińskich podróżników. Baza klientów podróży rekreacyjnych poszerza się, a chińscy konsumenci coraz częściej preferują dogłębne produkty turystyczne, koncentrujące się na konkretnym miejscu docelowym”, mówi Zhu Wenbo, wiceprezes i dyrektor generalny ds. Biznesu, China Kanghui Tourism Group.
Dogłębne zapoznanie się z ofertą jest koniecznością. Takie rozważania nabierają jeszcze większej wiarygodności, gdy weźmie się pod uwagę, o co toczy się gra, jeśli chodzi o same rozmiary Chin. „Rynek wycieczek na wyspy przekracza 100 miliardów RMB. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych trzech lat ponad 70% turystów z wysp wybierze się na wycieczki dostosowane do indywidualnych potrzeb lub z przewodnikiem, którzy mieszkają głównie w miastach poziomu 1-3 w Chinach” – powiedział Wenbo. Jeśli chodzi o obecną działalność grupy w zakresie podróży po wyspach, umożliwiła ona 500,000 5,000 podróży, a ponad 2.5 produktów przynosi ponad XNUMX miliarda RMB przychodów.
Ewoluujący scenariusz
Chińscy turyści odchodzą obecnie od typowych wycieczek krajoznawczych w ramach wypoczynku.
Mają raczej „rosnące oczekiwania” w stosunku do wysp.
„Turyści są zainteresowani unikalnym krajobrazem i kulturą swoich (wysp). Potencjał rynkowy i wzrost liczby wycieczek po wyspach w Chinach jest znacznie większy niż w innych krajach” – powiedział Wenbo. Przyznał, że niezależnie od tego, czy chodzi o otoczenie, piękne lub romantyczne widoki nad morzem, czy pewne zajęcia, takie jak sporty wodne lub po prostu poczucie „ucieczki”, te czynniki przyciągają turystów z najludniejszego kraju świata.
Jeśli chodzi o czynniki zewnętrzne, które wpłynęły na podejmowanie decyzji na korzyść niestandardowych wycieczek, takich jak wycieczki po wyspach, Wenbo odniósł się do wpływu treści w telewizji i Internecie.
„W ostatnich latach wyspy były popularnymi celami reality show i seriali telewizyjnych (do kręcenia), które mają ogromny wpływ i skutkują wieloma trasami koncertowymi i produktami atrakcyjnymi dla fanów. W szczególności niektóre wyspy sugerujące miłość, romans i rodzinę są preferowane przez wschodzącą chińską klasę średnią” – powiedział Wenbo, wyjaśniając psychikę turystów.
Jeśli chodzi o profil turystów z Chin, Wenbo podzieliło grupę docelową na dwie grupy, obie pod względem wieku:
• Pierwsza kategoria obejmuje młodych i średnich podróżników w wieku od 25 do 40 lat, którzy są parami lub małymi rodzinami preferującymi sporty wodne. Często są dobrze wykształceni, lubią styl życia i szukają spersonalizowanych i pogłębionych doświadczeń.
• Druga kategoria obejmuje seniorów w wieku od 50 do 65 lat, którzy chcą cieszyć się pięknym krajobrazem, wspaniałym klimatem i usługami zdrowotnymi wyspy. Mają wystarczająco dużo czasu i środków finansowych, aby utrzymać preferowany sposób korzystania z takich przerw.
Popularne wyspy
Wśród najpopularniejszych miejsc docelowych wycieczki na wyspy są zdominowane przez wyspy lokalne i te w Azji Południowo-Wschodniej nad innymi krajami. Wycieczki na wyspy do Azji Południowo-Wschodniej są wysoko cenione za pieniądze. Unika się również podróży na wyspy do krajów, które są uważane za czasochłonne i drogie. Przy niewystarczającym marketingu i reklamie wyspy w innych regionach geograficznych są mniej znane i postrzegane jako mniej atrakcyjne dla chińskich turystów.
Różne rodzaje wysp przemawiają do różnych grup podróżników – nowożeńców, rodzin z dziećmi i samotnych podróżników. Różne wyspy zapewniają znacząco różne doświadczenia. Niektóre wyspy oferują sporty wodne, nurkowanie z rurką lub akwalungiem, podczas gdy inne nadają się do opalania na plaży i przygód. Zasadniczo każde miejsce docelowe na wyspie określa swoje unikalne wyróżniki, aby skuteczniej przyciągać docelowych podróżnych, jednocześnie kształtując i ulepszając wizerunek swojej marki.
Wśród wysp, które zyskują na popularności wśród podróżników z Chin są:
• Seszele: Ze 115 różnymi wyspami zapewnia wszystko, od ostatecznego relaksu po nurkowanie z rurką, akwalungiem i inne przygody. Na wyspach można podziwiać wspaniały tropikalny krajobraz oraz luksusowe zakwaterowanie.
• Madagaskar: wyspa Nosy Be (wyspa u północno-zachodniego wybrzeża Madagaskaru), Nosy Boraha (przy wschodnim wybrzeżu Madagaskaru), ogród botaniczny Zinbazza, wyspa Mary na wschodzie, lasy deszczowe w Andasibe, Bursztynowa Góra i Święta Jaskinia w Ankaranie .
• Coase: zamek Neratzia, Casa Romana zbudowany w III wieku i jego ekstrawaganckie mozaiki. To także piękne plaże, łagodny klimat i kosmopolityczna atmosfera.
Zarządzanie oczekiwaniami
Jeśli chodzi o ogólne wrażenia w miejscu docelowym, istnieją pewne aspekty, które się wyróżniają.
Plan wycieczki na wyspę musi obejmować transport do/z miejsca docelowego, zakwaterowanie, informacje o lokalnym ruchu drogowym, lokalne doświadczenia i rekomendacje dotyczące zakupów.
„Sprzedawca powinien zbadać własne pozycjonowanie, aby odkryć własną zróżnicowaną siłę, a także zidentyfikować grupę docelową. Współpracując z lokalnymi biurami podróży w Chinach lub budując własną sieć dystrybucji, może angażować się w precyzyjnie ukierunkowane kampanie marketingowe i reklamowe” – powiedział Wenbo.
Istnieją pewne obszary, w których sprzedawcy mogą ulepszyć swoją ofertę.
Po pierwsze, mogą zapewnić więcej lokalnych programów doświadczeń, np. życia lokalnego lub usług. Ponadto, oprócz luksusowych hoteli, mogą spróbować wprowadzić tematyczne i butikowe hostele, a nawet lokalne opcje zakwaterowania.
Inne obszary obejmują zapewnienie chińskojęzycznych przewodników, a także dostarczanie szczegółowych informacji o wycieczkach, które mogą być przydatne dla turystów.
Dodał, że taka szczegółowa analiza może również utorować drogę nowym trasom, a nawet doświadczeniom, które mogą zwiększyć poziom zainteresowania chińskich turystów. Coraz większą popularnością cieszą się (częściowo) samodzielne wycieczki. W związku z tym biura podróży zapewniają produkty o wysokiej wartości dodanej, aby przyciągnąć konsumentów. Taką wartość dodaną można uzyskać dzięki poradnictwu turystycznemu, pakietom wartościowym w stosunku do ceny oraz wyjątkowym doświadczeniom. Ważne jest, aby kształtować zachowania konsumentów za pomocą tak szczegółowych i praktycznych ofert.
