Lotnisko Paryż-Charles de Gaulle nazwane najbardziej ulepszonym lotniskiem na świecie

PARYŻ, Francja – Na ostatnich targach Passenger Terminal Expo Augustin de Romanet, prezes i dyrektor generalny Aéroports de Paris, odebrał nagrodę Skytrax dla „Najbardziej ulepszonego lotniska świata” w imieniu lotniska Paryż-Charles de Gaulle. Wyróżniona przez pasażerów z całego świata nagroda trafia do lotniska, które dokonało największego postępu pod względem jakości obsługi i zadowolenia klientów.

„Ta nagroda jest zasłużoną nagrodą za codzienne zaangażowanie wszystkich zespołów Aéroports de Paris w zadowolenie naszych pasażerów. W ciągu jednego roku lotnisko Paris-Charles de Gaulle przesunęło się o 34 miejsca w rankingu Skytrax, z 95. na 48. pozycję. Ten wynik dowodzi, że nasza polityka promowania jakości usług przynosi owoce. Musimy iść w tym kierunku”, mówi Augustin de Romanet, prezes i dyrektor generalny Aéroports de Paris.

Według Francka Goldnadela, dyrektora zarządzającego lotniska Paris-Charles de Gaulle, „To bardzo pozytywna wiadomość, która nie pozwala nam spocząć na laurach, ale będzie nas motywować do robienia wszystkiego, co w naszej mocy, aby gościnność i jakość usług była naszym priorytetem . Jesteśmy to winni naszym pasażerom, a także liniom lotniczym naszych klientów”.

Po raz pierwszy lotnisko znalazło się również w pierwszej piątce na świecie pod względem zakupów oraz w pierwszej dziesiątce pod względem jakości i różnorodności usług. Ponadto hala M Terminalu 5E Paris-Charles de Gaulle zajęła 10 miejsce wśród najlepszych terminali na świecie.

Wyniki te pokazują postęp, jaki lotnisko poczyniło w ciągu ostatnich miesięcy:

• Jeśli chodzi o ogólną satysfakcję, port lotniczy Paryż-Charles de Gaulle poprawił się dwukrotnie szybciej niż którykolwiek z jego konkurentów w latach 2010-2014. Na koniec 2014 r. 89.8% wszystkich pasażerów Paryż-Charles de Gaulle było zadowolonych;

• Innowacje w przyjmowaniu pasażerów z zagranicy, aw szczególności z Chin, spotkały się z bardzo pozytywną reakcją, a lotnisko otrzymało niedawno certyfikat „Welcome Chinese” wydany przez CTA (Chińska Akademia Turystyki), odpowiednik Ministerstwa Turystyki we Francji;

• Kolejnym powodem do zadowolenia jest płynny przepływ w punktach kontroli bezpieczeństwa, gdyż lotnisko przez ponad cztery kwartały jest europejskim liderem w badaniach ACI (Airport Council International);

• Wreszcie, współcześni pasażerowie są bardzo zadowoleni z komfortu poczekalni, w których poprawiono atmosferę i udostępniono wszystkim pasażerom bezpłatne Wi-Fi.