Raport, zaprezentowany pierwszego dnia WTM Londyn 2023 – tnajbardziej wpływowe wydarzenie z zakresu podróży i turystyki na świecie – mówi: „Podróże zemsty, obecny trend, gdy konsumenci nadrabiają zaległości w podróżach po Covid-19, prawdopodobnie złagodziły dotychczasowy wpływ wysokich kosztów na zachowania konsumentów; okaże się jednak, jak wyższe ceny będą nadal wpływać na wybory podróżnych w przyszłości.”
Z raportu wynika, że biura podróży są również zaniepokojone rosnącymi kosztami, a także problemami kadrowymi.
Jednak pomimo niepewnej sytuacji gospodarczej perspektywy są pozytywne, ponieważ wielu konsumentów wykazuje priorytet w wydatkach na podróże, jak stwierdza WTM Global Travel Report.
Co więcej, wiele czynników, które przyczyniły się do sukcesu globalnej turystyki, będzie nadal przyczyniać się do przyszłego wzrostu tej branży; wzrost gospodarczy na rynkach wschodzących oraz zmiany demograficzne i społeczne pozostają obszarami możliwości.
Respondenci zapytani o bariery lub wyzwania stojące przed turystyką wskazali, że dwiema głównymi obawami są rosnące koszty prowadzenia działalności gospodarczej i kwestie kadrowe, które wskazało odpowiednio 59% i 57% respondentów.
Koszty zakwaterowania (54%), koszty przelotów (48%) i biurokracja/przepisy rządowe (37%) plasują się na dalszych pozycjach na liście obaw niż spadające wydatki podróżnych, co 33% respondentów uznało za problem.
Turystyka globalna w dalszym ciągu silnie się ożywia pomimo zagrożeń i wyzwań stojących przed branżą. Tourism Economics przewiduje, że do końca 2023 r. liczba podróży wyjazdowych na całym świecie przekroczy 1.25 miliarda, co stanowi ponad 85% maksymalnego poziomu osiągniętego w 2019 r.
W obliczu rosnącego popytu otwiera się wiele ekscytujących możliwości.
Z raportu wynika, że firmy korzystają z technologii, aby zaradzić niedoborom kadrowym; duże wydarzenia kulturalne i sportowe powróciły do łask i wzrosło zapotrzebowanie konsumentów na wyjątkowe, zapadające w pamięć przeżycia, z których wszystkie stwarzają możliwości dla ośrodków i organizacji turystycznych.
„Bleisure” – podróże łączone z podróżami służbowymi – wśród innych trendów w podróżach służbowych, takich jak „workcations”, zostało uznane za trzecią co do wielkości szansę, co stwierdziło 53% respondentów.
Wiele organizacji i kierunków zmieniło swoją pozycję, aby skutecznie wykorzystać ten trend, ponieważ jednostki cieszą się obecnie większą elastycznością w miejscu pracy w porównaniu z sytuacją sprzed pandemii. Na przykład niektóre Wyspy Karaibskie, w tym Aruba, w roku 2020 stały się idealnym miejscem do pracy z domu i tendencja ta utrzymuje się.
Szerszy trend zwiększonej personalizacji to trend skupienia się i możliwości w branży. Z niedawnego raportu Harvard Business Review sponsorowanego przez Mastercard wynika, że ponad połowa firm uważa personalizację klienta za ważny sposób na zwiększenie przychodów i zysków.
Jednak wyzwania gospodarcze i wydarzenia o zasięgu globalnym będą miały wpływ na zaufanie konsumentów, a postęp technologiczny, nowe zachowania konsumentów oraz czynniki społeczne i geopolityczne należą do niektórych zagrożeń i szans dla organizacji turystycznych na całym świecie, jak wynika z raportu.
Julia Losardo, dyrektor wystawy World Travel Market London, powiedział:
„Jak pokazuje raport WTM Global Travel Report, koszty niepokoją nie tylko klientów, ale także biura podróży, które dodatkowo muszą znaleźć sposoby poradzenia sobie z palącym problemem niedoborów kadrowych.
„Co bardziej pozytywne, raport pokazuje rzeczywiste możliwości, jakie dostrzegają zainteresowane strony zaangażowane w podróże i turystykę, takie jak uwzględnienie aktualnych trendów, takich jak bardziej spersonalizowane podróże i doświadczenia, które na długo zapadają w pamięć.
„Stłumiony popyt wynikający z pandemii COVID, która wstrzymała podróże po całym świecie, jest nadal wysoki, a ludzie zawsze będą chcieli podróżować, aby poznać inne kultury i zaznaczyć miejsca, które trzeba zobaczyć na liście życzeń.
„Podróże wielokrotnie udowadniały, jak bardzo są odporne, a niniejszy raport pokazuje, że dzięki dostępnym możliwościom branża turystyczna i turystyczna stoi przed ekscytującą przyszłością”.
