Organizacje docelowe w Ameryce Północnej optymistycznie odnoszą się do powrotu do zdrowia po COVID-19

W dniu dzisiejszym opublikowano wyniki czwartej fali serii przeprowadzanych co dwa tygodnie ankiet śledzących specjalistów z Ameryki Północnej. Badanie, które ocenia, jak organizacje z tego sektora są pod wpływem i reagują na COVID-19 pandemii, ujawniła, że ​​w ciągu ostatnich dwóch tygodni opinie respondentów na temat lokalnej gospodarki turystycznej zaczęły się poprawiać.

Odsetek specjalistów z destynacji, którzy spodziewają się pogorszenia lokalnej gospodarki, gwałtownie spadł z 72 procent w III fali badania do 41 procent w IV fali, co wskazuje, że oczekiwania zaczynają się stabilizować. Niewielki, ale rosnący odsetek respondentów (14 procent) spodziewa się nawet poprawy lokalnej gospodarki turystycznej w ciągu najbliższych 30 dni. To więcej niż tylko dwa procent respondentów w III Fali.

Wiele organizacji zaczyna obecnie aktywnie planować przejście od kampanii informacyjnych do promocyjnych w ciągu najbliższych 60 dni. Ale nie będzie ani jednej chwili, w której wszystko włączy się ponownie dla wszystkich. Miasta, nawet w tym samym stanie, mogą znajdować się w zupełnie innych tabelach czasowych oraz z różnymi ograniczeniami i protokołami.

Organizacje docelowe nadal koncentrują swoje obecne działania marketingowe na potencjalnych podróżnikach za pośrednictwem informacyjnych e-maili i mediów społecznościowych oraz poprzez działania public relations. Kiedy organizacje przechodzą z kampanii informacyjnych na promocyjne, kampanie e-mailowe prawdopodobnie staną na czele komunikacji. Siedemdziesiąt trzy procent respondentów wskazało, że spodziewają się korzystać z tego kanału w ciągu najbliższych dwóch miesięcy, w porównaniu z 62 procentami w Fali III.

Komunikacja w sytuacjach kryzysowych pozostaje ważnym wysiłkiem dla większości w tym sektorze, ponieważ 76 procent respondentów deklaruje, że obecnie inwestuje w tym obszarze. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych 60 dni liczba ta gwałtownie spadnie, a odsetek organizacji docelowych, które spodziewają się korzystać z komunikatów kryzysowych za dwa miesiące, spadnie do 46 procent.

Dane te przedstawiają różne pozycje, w jakich znajdują się miejsca docelowe na tym etapie kryzysu, oraz niepewność, jak koronawirus wpłynie na miejsca docelowe w przyszłości. Odpowiedzi pokazują również znaczenie komunikacji kryzysowej i posiadania strategii wspierającej różne trudne wydarzenia.

Badanie to zostało przeprowadzone wśród pracowników organizacji docelowych reprezentujących miasta, regiony i stany USA. Fala III badania została przeprowadzona 30 marca - 6 kwietnia 2020 r., A Fala IV została przeprowadzona 17-23 kwietnia 2020 r. Badanie to nie obejmuje konsumentów z USA.

#odbudowapodróże