Acosta, globalny dostawca zintegrowanych usług sprzedażowych i marketingowych w branży towarów konsumpcyjnych (CPG), opublikowała dzisiaj swój najnowszy raport z badań pt. „Utrzymujący się wpływ COVID-19 na kupujących w USA”. Raport analizuje zachowanie kupujących w Stanach Zjednoczonych po prawie dwóch latach pandemii. Według badań Acosta większość dzisiejszych konsumentów (68%) robi obecnie zakupy spożywcze w Internecie, przynajmniej od czasu do czasu, ponieważ zarówno pandemia, jak i perspektywy gospodarcze wciąż ewoluują.

„Nic dziwnego, że zachowania zakupowe rozwinięte na początku pandemii są nadal aktualne, zwłaszcza że obawy dotyczące COVID-19 pozostają wysokie dla wielu konsumentów” – powiedział Colin Stewart, wiceprezes wykonawczy ds. analityki biznesowej w Acosta. „W rzeczywistości badania Acosta pokazują, że poziom niepokoju wśród konsumentów w styczniu 2022 r. związany z pandemią był tylko nieznacznie niższy niż wśród konsumentów ankietowanych około rok temu. Ciągłe obawy o bezpieczeństwo i finanse potęgują niedobory produktów i rosnące ceny artykułów spożywczych, wynikające z wyzwań związanych z łańcuchem dostaw. W obliczu ciągłej niepewności na rynku konsumenci będą prawdopodobnie trzymać się – i być może zwiększyć – nawyki zakupowe nabyte w ciągu ostatnich dwóch lat”.

Badania Acosta zapewniają dogłębny wgląd w bieżący wpływ COVID-19 na zachowania i obawy kupujących w USA.

Obawy związane z COVID-19

• Poziom obaw o pandemię pozostaje stosunkowo wysoki wśród dzisiejszych kupujących. Średni poziom zaniepokojenia ankietowanych konsumentów w styczniu 2022 r. wyniósł 6.6 w skali 1-10 (1 wcale się nie przejmuje, a 10 bardzo się niepokoi), co oznacza wzrost o 7 punktu od grudnia 2021 r.

o Czterdzieści sześć procent konsumentów ankietowanych w 2022 r. oceniło swój poziom zaniepokojenia COVID-19 jako „bardzo zaniepokojony”.

o Dwadzieścia cztery procent konsumentów ankietowanych w 2022 r. oceniło swój poziom zaniepokojenia COVID-19 jako „niezbyt zaniepokojony”.

• Prawie 33% gospodarstw domowych znajduje się w gorszym położeniu finansowym w 2022 r. niż przed pandemią.

Nawyki zakupowe i obserwacje

• Zachowania zakupowe, które rozwinęły się podczas pandemii, są nadal obecne u wielu konsumentów, przy czym 68% obecnie kupuje artykuły spożywcze online przynajmniej przez jakiś czas, w porównaniu z 40% konsumentów ankietowanych między 30 grudnia 2020 r. a 4 stycznia 2021 r.

o Siedemdziesiąt pięć procent konsumentów ankietowanych w 2022 r. nadal nosi osłony twarzy podczas zakupów, nawet jeśli nie jest to wymagane.

o Trzydzieści jeden procent konsumentów ankietowanych w 2022 r. nadal zaopatruje się w niektóre produkty, zwłaszcza produkty papierowe, konserwy i mięso.

o Dwadzieścia dwa procent ankietowanych w 2022 r. konsumentów nadal korzysta z internetowych usług abonamentowych.

• Dzisiejsi kupujący również nadal odczuwają skutki rosnących niedoborów produktów (60%) i wyższych cen artykułów spożywczych, zwłaszcza produktów mięsnych i mlecznych (94%).

Obserwacje i nawyki żywieniowe

• Pięćdziesiąt procent dzisiejszych kupujących deklaruje, że jadło obiad w restauracji w ciągu ostatniego miesiąca, a 57% deklaruje, że wkrótce znowu to zrobi.

• Pięćdziesiąt cztery procent jedzących twierdzi, że zauważa wyższe ceny w menu (o ponad 10 punktów procentowych w porównaniu do osób badanych sześć miesięcy temu) i wydaje się być mniej świadomych ograniczonego menu, niedoborów personelu i bieżących środków bezpieczeństwa.