Nowo utworzony projekt Tourism Employment Expansion Mandate (TEEM), który jest międzysektorowym wspólnym wysiłkiem mającym na celu zrozumienie deficytu siły roboczej w branży turystycznej, opublikował nowe globalne badania, które wskazują, że sytuacja jest bardziej krytyczna niż kiedykolwiek.
Projekt wdrożony przez Global Travel and Tourism Resilience Council (RC) pod przewodnictwem Hon. Minister Edmund Bartlett z Turystyka na Jamajce Ministerstwo do monitorowania pojawiających się trendów i promowania odporności, podzieliło się swoimi wstępnymi badaniami z kilkoma alarmującymi odkryciami. Podczas sektor turystyczny napędza światową gospodarkę do 10.6%, jest to wrażliwy sektor, który według Światowego Forum Ekonomicznego odczuł wpływ globalnej pandemii, powodując utratę ponad 62 milionów pracowników.
W imieniu TEEM, aby zapewnić szeroki przekrój, pracują organizacje takie jak EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina i inne. Badanie przeprowadzono na całym świecie w branży podróżniczej i turystycznej. Kluczowe ustalenia obejmują:
Alarmujące dane dotyczące deficytu – 68 procent respondentów stwierdziło, że obecnie brakuje im personelu. Podczas gdy deficyt siły roboczej był szeroko dyskutowany, nie ma danych, które pozwoliłyby zrozumieć, jak szeroko ten problem jest odczuwalny w całej branży. Niedobór zasobów pozostaje krytyczny w zakresie przygotowywania żywności, technologii, sztucznej inteligencji, sprzedaży i rezerwacji.
Deficyt wynikający z wizerunku branży – 88 procent globalnej branży turystycznej i turystycznej dostrzega deficyt siły roboczej i przypisuje to problemowi reputacyjnemu, prowadzącemu do braku talentów w branży. Taka sama kwota byłaby mile widziana i wspierana przez inicjatywę mającą na celu zrozumienie nastrojów talentów.
Młodszą grupę demograficzną trudniej przyciągnąć – 62 procent stwierdziło, że osoby w wieku 25–45 lat są najtrudniejszymi talentami do przyciągnięcia do podróży i turystyki. Talent wybiera pracę w branży technologicznej i farmaceutycznej, a nie w branży turystycznej.
Brak działań w celu rozwiązania problemu – 80 procent respondentów stwierdziło, że pozostawia miejsca pracy otwarte dłużej niż w poprzednich latach, a 82 procent pozostawia wolne miejsca pracy, zamiast forsować inne środki. Wskazuje to, że branża turystyczna raczej wyczekuje, niż podejmuje działania w celu rozwiązania problemu.
Badanie zostało początkowo zaprezentowane na konferencji Global Tourism Resilience Conference w Kingston na Jamajce z okazji ogłoszenia 17 lutego przez ONZ Światowym Dniem Odporności Turystycznej – dnia, który koncentruje się na zwiększaniu globalnej odporności w branży turystycznej.
Jest to pierwsza faza planowanych badań prowadzonych przez Arvensis Search for TEEM. Następnym krokiem będzie zbadanie nastrojów talentów i zidentyfikowanie przyczyn ich utraty i migracji do innych branż.
TEEM był reprezentowany w dwóch panelach, aby omówić kryzys kapitału ludzkiego zidentyfikowany w badaniach i kroki, które można podjąć, aby temu zaradzić. Zarówno Anne Lotter, dyrektor wykonawczy GTTP, jak i Christian Delom, sekretarz generalny A World for Travel podkreślili, że angażowanie przyszłych talentów za pomocą interaktywnych i ekscytujących programów nauczania oraz zatrzymywanie personelu poprzez dostosowanie modelu biznesowego do oczekiwań studentów było jednym z najważniejszych sugestie przedstawione przez panel. Panel zgodził się, że edukacja jest kluczowa, oferując profesjonalny program szkoleniowy, który równoważy umiejętności i szkolenie, aby zapewnić, że przyszli pracownicy nie będą przenosić się z sektora. Ibrahim Osta, szef Partii USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia and Herzegovina, przedstawił również modele najlepszych praktyk w zakresie rozwoju kapitału ludzkiego dla sektora turystycznego z różnych krajów, w tym z Jordanii, Bośni i Hercegowiny. Przedstawił czterotorowe podejście do branży, które obejmuje zwiększanie popytu na miejsca pracy w turystyce poprzez kampanie zwiększające świadomość marki pracodawcy, unowocześnianie szkoleń zawodowych dla młodzieży, ulepszanie programów nauczania w instytucjach szkolnictwa wyższego oraz wdrażanie szkoleń branżowych w celu podnoszenia kwalifikacji obecnych pracowników, wszystkie elementy plany TEEM na przyszłość.
Minister Bartlett, współprzewodniczący Rady ds. Odporności, powiedział: „Odporność nie jest celem… to podróż. Wszyscy musimy odbyć tę podróż razem, współpracując ze sobą, aby zapewnić poprawę parametrów ekonomicznych i warunków społecznych, przy jednoczesnym zajęciu się klimatem i środowiskiem. Odporność oznacza, że raczej przygotowujemy się na kryzysy niż na nie reagujemy. Nie przechodźmy przez tę pandemię bez wyciągnięcia wniosków. Na całym świecie istnieją przykłady, które możemy powielać, poprawiając własne reakcje i podnosząc na duchu tych, którzy nie mają takich możliwości. Budujemy potencjał i dzielimy się najlepszymi praktykami, nowymi technologiami i filozofiami społecznymi, które zapewniają maksymalizację lokalnych łańcuchów dostaw, ponieważ pracownicy są przyjmowani i rozwijają się w sektorze”.
Minister będzie dalej omawiał prace projektu TEEM i odporność branży 8 marca 2023 r w ITB, Berlinie. Minister Bartlett weźmie udział w sesji panelowej „New Narratives for Work” moderowanej przez uznanego autora turystyki Haralda Pechlanera z Destination Resilience, Routeledge, 2018. Sesja Future Work Track odbędzie się na Blue Stage, Hall 7-1b od 10:30 do 12:00. Aby uzyskać więcej informacji na temat projektu TEEM lub wziąć w nim udział, napisz do [email chroniony]
