Lokalna celebrytka udaje się pod przykrywką jako zły gość hotelowy, aby przetestować pracowników

Singapurska Rada Turystyki (STB) opublikowała wideo Celebrity Hotel Challenge - z udziałem lokalnej gwiazdy Michelle Chong jako gościa hotelowego - aby pokazać pasję i profesjonalizm pracowników hoteli oraz zwiększyć świadomość różnorodności zawodów w branży hotelarskiej.

Na filmie Michelle Chong przebiera się i sprawdza w Pan Pacific Singapore. Wciela się w rolę VIP-a i prosi niczego nie podejrzewających pracowników hotelu o spełnianie różnych próśb, od zmiany kolorów świateł w pokoju hotelowym po rezerwację całego basenu dla siebie. Te prośby zostały zaczerpnięte z rzeczywistych przykładów w branży hotelarskiej.

Z wyjątkiem kierownictwa wyższego szczebla żaden z pracowników nie był świadomy jej prawdziwej tożsamości do końca filmu. Obejrzyj wideo, które jest częścią kampanii karier w hotelu Business of Happiness, rozpoczętej w lipcu zeszłego roku, w workforahotel, aby dowiedzieć się, co się dzieje.

„Kampania związana z karierą w hotelu„ Biznes szczęścia ”polega na zmianie postrzegania pracy w branży hotelarskiej przez ludzi” - powiedziała pani Ong Huey Hong, dyrektor ds. Hoteli i personelu sektora w STB. „Mamy nadzieję, że dzięki temu lekkiemu obrazowi codziennej pracy pracowników hotelu ludzie będą bardziej świadomi, że gościnność wykracza poza obsługę recepcji czy sprzątanie. Każdy dzień przynosi nowe, ekscytujące doświadczenia, a pracownicy regularnie wchodzą w interakcje z gośćmi z różnych środowisk. Pasja jest siłą napędową w biznesie szczęścia ”.

Pan Gino Tan, dyrektor generalny obszaru w Singapurze i dyrektor generalny Pan Pacific Singapore, powiedział: „Jak widać na filmie, obsługa różnorodnych próśb gości jest nieodłączną częścią codziennej pracy w hotelu. Cieszymy się, że możemy współpracować z firmą STB w ich najnowszej inicjatywie w ramach kampanii kariery hotelarskiej Business of Happiness, ponieważ uznaliśmy, że film będzie doskonałą platformą do pokazania, jak interesująca jest kariera w branży hotelarskiej, i zachęci osoby poszukujące pracy do dołączenia do branży. ”

Biznes szczęścia

Rozpoczęta w lipcu ubiegłego roku trzyletnia kampania karier w hotelu Business of Happiness ma na celu podniesienie świadomości na temat ścieżek kariery i postępu w branży hotelarskiej oraz zainspirowanie Singapurczyków do rozwijania pasji do gościnności. STB jest partnerem Singapore Hotel Association, Food, Drinks and Allied Workers Union oraz branży hotelarskiej w kampanii.

Kampania podkreśla historie szczęścia stworzone i pielęgnowane zarówno przez pracowników hotelu, jak i gości, a poprzez te historie poprawia postrzeganie branży hotelarskiej. Jest skierowany do osób zainteresowanych gościnnością, czy to studentów, pracowników na początku kariery, pracowników w średnim wieku, czy nawet doświadczonych pracowników.

W pierwszym roku trwania kampanii STB nawiązało współpracę z ponad 20 hotelami przy organizacji Weekendu Otwartych Hoteli oraz programu Work-for-a-Stay, w ramach którego uczestnicy mieli okazję poznać zakulisowe zwiedzanie hoteli i pracować w hotel w zamian za bezpłatny pobyt odpowiednio.

100 Ambasadorów Szczęścia

W kolejnej fazie kampanii twarzą branży hotelarskiej będzie 100 pracowników hotelowych - zajmujących się obsługą front office, gastronomią oraz sprzedażą i marketingiem. Będą dzielić się serdecznymi historiami ze swoich doświadczeń w mediach społecznościowych oraz z osobami poszukującymi pracy podczas wydarzeń rekrutacyjnych.

Kampanię rozpoczynają w tym miesiącu czterej ambasadorowie przedstawieni na panelach reklamowych w węzłach komunikacji miejskiej, takich jak stacje MRT i przystanki autobusowe, a także na stronie internetowej. Inni ambasadorzy i ich historie będą ujawniane stopniowo przez cały rok.