Web in Travel (WIT), wiodące spotkanie azjatyckich specjalistów branży turystycznej z sektora marketingu, technologii, mediów społecznościowych i dystrybucji, przyciągnęło na ITB Asia blisko 400 delegatów. WIT 2010 skupiało się na zachowaniach klientów.
Coroczne badanie WIT, które odbyło się w dniach 19–20 października, wykazało, że innowacje technologiczne kolidują z dynamiką społeczną i gospodarczą w Azji. Rezultat prawdopodobnie postawi branżę turystyczną na progu głębokich zmian. Dostawcy usług turystycznych muszą zmienić sposób myślenia, aby dostosować się do nowego krajobrazu.
Założycielka i organizatorka Web in Travel, pani Yeoh Siew Hoon, stwierdziła, że z inicjatywy Web in Travel 2010 wynika dziewięć kluczowych przesłań:
Treść stała się jeszcze ważniejsza w obliczu fragmentacji kanałów. Jest to nowa forma treści: bardziej surowa, odważniejsza, tworzona przez użytkowników i oparta w większym stopniu na materiałach audiowizualnych niż tekst.
Kreatywność należy zastosować we wszystkich sektorach branży, od marketingu po obsługę klienta. Oczekiwania zostały podniesione za pośrednictwem mediów społecznościowych – klienci wiedzą, zanim przybędą.
Smartfony zmieniły wszystko. Umożliwiają dostarczanie informacji kontekstowych, osobistych i aktualnych. Umożliwiają rzeczywistości rozszerzonej zmianę doświadczeń użytkowników w zakresie miejsc docelowych. Umożliwiają klientom rezerwację w ostatniej chwili (w ciągu 24 godzin, a nawet po przyjeździe). Niektórzy dostawcy stawiają na handel mobilny (m-commerce). AirAsia spodziewa się, że w ciągu najbliższych 20 miesięcy 18 procent rezerwacji będzie pochodzić z telefonów komórkowych.
Tani przewoźnicy stworzyli nowy rodzaj podróżnika – młodszego, starszego, niezależnego, znającego się na sieci, szukającego nowych doświadczeń. Do 2015 roku AirAsia będzie największą linią lotniczą w regionie pod względem liczby miejsc.
W dobie sieci i Internetu liczy się szybkość kontra wolna, a nie duża kontra mała.
W Japonii 20 procent lotów krajowych rezerwuje się za pomocą urządzeń mobilnych, a 20 procent wyszukiwań w największej metawyszukiwarce podróżniczej travel.jp odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Z drugiej strony nowym wyzwaniem jest zachęcenie młodych Japończyków do podróżowania. Około 30 procent stwierdziło, że nie podróżowało w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Wolą gry wideo.
Chiny to rynek, który zmieni wszystko w Azji, nie tylko pod względem skali, ale także w niszowych segmentach. Na przykład 90 procent chińskich miesięcy miodowych odbywa się w Chinach. To wielka szansa dla kierunków podróży.
Media społecznościowe pojawiły się i udowadniają, że mogą zwiększyć nie tylko świadomość marki. Może generować bezpośrednie dochody, jeśli zostanie właściwie wykorzystane.
Internet wszedł do mainstreamu. Nie myśl o trybie online czy offline, pomyśl o podróżach.
AZJI WIEK „MASÓW ZAMOŻNYCH”
Liderzy branży turystycznej wyrazili wiarę w powrót segmentu rynku luksusowego na rynek azjatycki. Przemówienie na panelu zatytułowanym „Kto mówi, że luksus umarł? Niech żyje nowy luksus” w WIT Ideas Lab w ITB Asia w dniu 21 października Paul Kerr, dyrektor generalny Small Luxury Hotels of the World, powiedział, że choć rynek w niczym nie przypomina czasów świetności z lat 2007–2008, to pasmo sukcesów, które zasygnalizowały powrót do formy.
„Luksus powrócił o 12 procent i obserwujemy, że online pojawia się znacznie więcej rezerwacji. Spośród 95,000 40 członków klubu około XNUMX procent dokonuje rezerwacji przez Internet” – powiedział.
Brian Yim, redaktor Millionaire Asia – publikacji rozpowszechnianej wśród megabogatych w Azji, powiedział, że operatorzy oferujących luksusowe opcje podróży dobrze by zrobili, gdyby skupili się na Chinach i Indiach.
„Chiny to rynek masowo zamożnych, obecnie żyje na nim 450,000 1 milionerów, definiowanych jako osoby posiadające płynne aktywa o wartości co najmniej 800,000 miliona dolarów. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych kilku lat liczba ta wzrośnie do XNUMX XNUMX” – powiedział Yim.
„W Indiach jest 128,000 50 oficjalnych milionerów, ale o wiele więcej jest ukrytych pod radarem ze względów podatkowych i innych. Stopa wzrostu wynosi 6,000 procent, a masę zamożnych w Indiach definiuje się jako osoby z miesięcznym dochodem w wysokości XNUMX dolarów”.
„Ponadto region Azji Południowo-Wschodniej z potęgą 12 krajów jest kolejnym co do wielkości. W samym Singapurze żyje 81,000 XNUMX milionerów, co czyni go krajem o największej liczbie milionerów na mieszkańca.
WIĘKSZA ITB AZJA KOŃCZY WZMOCNIONĄ ROLĘ B2B
Trzecie wydarzenie ITB Asia zakończyło się dzisiaj w Singapurze z udziałem 6,605 uczestników, co oznacza wzrost o 7.4% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Organizatorzy Messe Berlin (Singapur) przypisali wzrost trzem czynnikom: różnorodności specjalistycznych forów turystycznych w ITB Asia, odradzającemu się popytowi wyjazdowemu z Azji oraz lepszej jakości kupujących.
„Opinie z Dnia Stowarzyszenia, Web in Travel, Forum Luksusowych Spotkań i Forum Odpowiedzialnej Turystyki w ITB Asia pokazują, że ITB Asia dzięki różnorodności stworzyło niepowstrzymany impet” – powiedział dr Martin Buck, dyrektor Messe Berlin (Singapur).
W trzydniowym wydarzeniu wzięło udział około 580 kupujących, wielu z nich dołączyło do inauguracyjnego interaktywnego forum z okazji Dnia Stowarzyszenia, którego celem było zwiększenie jakości i liczby dużych wydarzeń stowarzyszeniowych w Azji.
„ITB Asia i Dzień Stowarzyszenia zapewniły doskonałą możliwość nawiązania nowych kontaktów i wyjaśnienia problemów – a wszystko to w bardzo przyjaznej atmosferze” – powiedział Pan Manojit Das Gupta, sekretarz generalny Indian Tea Association.
Pani Sharyati, Datuk Shuaib, dyrektor ds. zarządzania destynacjami Światowej Konferencji Gazowej 2012, powiedziała: „Dzień Stowarzyszeń otworzył mi oczy na to, jak stowarzyszenia zarządzają swoim członkostwem i organizują wydarzenia – fascynująca wystawa oferująca wiele możliwości nawiązywania kontaktów”.
Dzień Stowarzyszenia, pierwszy tego typu w Azji, zgromadził ponad 100 uczestników. „Stworzyliśmy nową platformę opartą na wymianie informacji wysokiej jakości, która nigdy wcześniej nie istniała” – powiedział Buck.
Innowacyjną formą charakteryzował się Web in Travel (WIT), który przyciągnął blisko 400 uczestników. Utworzono dwie kliniki WIT, aby „lekarze” branży turystycznej mogli konsultować się z uczestnikami IT Asia na temat sposobów zarabiania pieniędzy na ich stronie internetowej i lepszego korzystania z mediów społecznościowych.
Udane formaty nastawione na wymianę bogatych treści charakteryzowały sektory specjalistyczne, takie jak luksusowe spotkania. Forum ITB Asia Luxury Meetings Forum zgromadziło liderów z takich marek jak Ritz-Carlton, Hilton, the Event Company i Small Luxury Hotels of the World.
Egipt był oficjalnym krajem partnerskim ITB Asia 2010. Tuż przed ITB Asia zorganizował warsztaty dla biura podróży i egzotyczną ekstrawagancję Egypt Night w dniu otwarcia targów.
„Nasza działalność w ITB Asia i wokół niego była doskonała” – powiedział Hisham Zaazou, pierwszy zastępca ministra w Ministerstwie Turystyki Egiptu. „Chcemy wykorzystać sukces tego roku, zwiększając powierzchnię w przyszłym roku. Złożę raport przedstawicielom branży w Egipcie, aby zapewnić jeszcze większy udział w 2011 r.”.
Inni wystawcy mieli podobne odczucia: Peter Blumengstel, dyrektor Niemieckiego Narodowego Biura Turystycznego w Japonii, powiedział: „Od pierwszego dnia nasz harmonogram był bardzo napięty i pomiędzy spotkaniami z kupcami z całej Azji nie ma praktycznie czasu”.
Impet i specjalistyczne fora spowodowały dużą liczbę wczesnych rezerwacji na ITB Asia 2011. „Otrzymaliśmy wyższą niż zwykle liczbę bardzo wczesnych rezerwacji na ITB Asia na przyszły rok” – powiedział Nino Gruettke, dyrektor wykonawczy ITB Asia .
„W związku z ogłoszeniem nowego, ekscytującego brandingu ITB Asia 2011, nie możemy się doczekać, aby w roku 2011 wykorzystać dynamikę, jakość i specjalistyczny sukces tego roku” – powiedział.
7 „R” NOWEJ ODPOWIEDZIALNEJ TURYSTYKI
Według hotelu Heritance Kandalama na Sri Lance branża turystyczna zna zasadę 3R – ograniczaj, poddawaj recyklingowi i ponownie używaj – ale według hotelu Heritance Kandalama na Sri Lance jest 7 zasad, których dobrzy operatorzy powinni przestrzegać.
Dyrektor generalny hotelu, pan Jeevaka Weerakone, powiedział uczestnikom Forum Odpowiedzialnej Turystyki, które odbyło się 21 października na targach ITB Asia 2010, że nadszedł czas, aby zastosować się do zasady 7R.
„Przekształcamy odpady w zasoby, nie pozwalając, aby stały się śmieciami, stosując zasadę 7R. Jest dość rozpowszechniony na Sri Lance” – powiedział.
Oprócz istniejących zasad 3R, Heritance Kandalama zalecało następujące zasady 4R:
Odrzuć – odrzucenie produktów, usług, technik, metod, które powodują znaczne szkody dla środowiska, np. tworzyw sztucznych i polietylenu.
Odzysk – jeśli nie możesz ponownie wykorzystać w 100 procentach, użyj dowolnej części, którą można odzyskać.
Zamień – zastąp produkty, usługi i metody bardziej przyjaznymi dla środowiska alternatywami. Na przykład zastąpienie toreb polietylenowych workami biodegradowalnymi i użycie segregatorów kartonowych zamiast plastikowych.
Naprawa – jeśli to możliwe, napraw uszkodzone elementy bez zakupu nowych.
Wśród innych prelegentów na forum znalazł się pan Anthony Wong z Frangipani Langkawi Resort & Spa w Malezji, ośrodka na wyspie słynącego z szeroko zakrojonego programu zarządzania środowiskowego.
„Wszystkich członków społeczności Frangipani Langkawi Resort, od właścicieli po kierownictwo, personel i gości, zachęcamy do udziału w naszych programach i okazuje się, że mamy pełne wsparcie ze strony wszystkich. Jako wyspa Langkawi charakteryzuje się wieloma wrażliwymi zmiennymi środowiskowymi, którymi należy uważnie zarządzać, jeśli turystyka na wyspie ma być zrównoważona” – stwierdził Wong.
Wong zauważył, że w ośrodku wprowadzono różne metody, w tym ograniczenie zużycia, zwłaszcza marnotrawstwa, skuteczne zarządzanie zużyciem energii w celu ograniczenia strat, stosowanie przyjaznych dla środowiska detergentów, filtrowanie „szarej wody” kurortu przez tereny podmokłe oraz współpracę z lokalnymi władzami w celu ograniczenia ilość śmieci trafiających na ograniczone wysypisko na wyspie.
Prawniczka i pisarka Roselle C. Tenefrancia, mieszkanka wyspy Boracay na Filipinach, członkini Boracay Foundation Inc. oraz redaktorka i autorka Boracay Sun, gazety społecznej na wyspie, wypowiadała się w sprawie potencjał pogorszenia stanu środowiska wyspy Boracay, która jest jednym z najpopularniejszych miejsc turystycznych na Filipinach.
„Wraz z szybkim rozwojem turystyki miejskiej Boracay ewoluowało, ale istnieje szansa na odwrócenie sytuacji dzięki zjednoczonej społeczności wyspiarskiej i mocy uzdrawiających rąk natury” – powiedziała.
Współorganizatorami Forum Odpowiedzialnej Turystyki są ITB Asia, Wild Asia i The Green Circuit. ITB Asia jest aktywnie świadoma obowiązków turystyki i dokłada wszelkich starań, aby wypełniać Społeczną Odpowiedzialności Biznesu (CSR) poprzez wdrażanie kilku działań, takich jak:
• Zapewnienie (prawie) elektronicznego centrum medialnego.
• Używanie ulotek i materiałów drukarskich nadających się do recyklingu.
• Recykling identyfikatorów wystawowych.
• Dystrybucja map spacerowych dla gości w hotelach w okolicy Suntec.
• Oznakowanie wielokrotnego użytku na miejscu.
• Specjalne kosze na śmieci na hali wystawowej i wokół niej.
• Różne niezależne inicjatywy Centrum Kongresowego Suntec Singapore.
BEZ PIĘKNA PRZY LUKSUSOWYCH SPOTKANIACH W AZJI
Na Forum Luxury Meetings & Incentives Forum, które odbyło się 21 października, czteroosobowy panel branżowy pod przewodnictwem Billa LaViolette, dyrektora zarządzającego I&MI Media, omówił status i wyniki najwyższej klasy segmentu podróży i spotkań w następstwie kryzysu problemów stojących przed korporacyjną Ameryką i Wielką Brytanią.
Pan Andreas Kohn, dyrektor sprzedaży i marketingu w The Ritz-Carlton, Millenia Singapore, podkreślił znaczenie kapitału ludzkiego; współpracowników, którzy „rozumieją pragnienia klienta i cele spotkania”.
W przypadku firm zarządzających miejscami docelowymi wszystko się zaczyna na etapie negocjacji. Pan Sanjay Seeth, wiceprezes ds. rozwoju biznesu i doradztwa w The Event Company, powiedział, że klienci tacy jak instytucje finansowe doceniają standardy i jakość marki, a także nieodłączną wartość marki dla uczestników.
Redaktor CEI Asia, Shannon Sweeney, podkreślił jednak rozprzestrzenianie się marek – wśród sieci MNC i niezależnych podmiotów – w Chinach i że nie zawsze możliwe było porównanie ich z równoważnymi obiektami w Hongkongu i Singapurze.
Jednym ze skutków wzmożonej troski o prywatność i bezpieczeństwo było to, że firmy czasami wykupują całe wyposażenie luksusowego hotelu butikowego. Inną obserwacją było to, że chociaż AIG i inne duże korporacje międzynarodowe spotkały się z ostrym sprzeciwem PR w USA, luksusowe wydarzenia w Azji nie były postrzegane jako pobłażliwe ekscesy. Na przykład w Hongkongu i Chinach nie było problemu.
Jackie Seah, regionalny dyrektor sprzedaży na Azję Południowo-Wschodnią w Hilton Worldwide, również zwrócił uwagę, że ważne jest rozróżnienie między spotkaniami a zachętami dla personelu wewnętrznego i klientów. Wydarzenia dla klientów wypadły „doskonale”, a firmy w Azji były mniej wrażliwe na to, że postrzegano je jako osoby cieszące się z luksusowych wydarzeń.
Kohn wspomniał o rosnących oczekiwaniach klientów i potrzebie zapewnienia wyjątkowych doświadczeń wywołujących efekt „wow”, szczególnie na rynku kupujących, gdzie klienci oczekują większej elastyczności, np. w zakresie przydziału pokoi i ostatecznych terminów potwierdzeń.
Na kwestię utowarowienia na poziomie luksusowym i możliwości zadawania zapytań ofertowych dotyczących luksusowych wydarzeń w celu spełnienia wymogów dotyczących zamówień publicznych, Seah powiedział: „Kiedy w tym segmencie pojawią się oferty elektroniczne, nie będziemy już martwi!”
Sweeney powiedział, że nadal wierzy w spotkania twarzą w twarz, podczas których osoby na wyższym szczeblu mają do czynienia z decydentami wysokiego szczebla, co widać na hali wystawowej ITB Asia.
POTRZEBA PRZEBICIA BŁAGATU TECHNOLOGICZNEGO
Uczestnicy panelu dyskusyjnego na temat mediów społecznościowych, wyszukiwania, urządzeń mobilnych i innych rzeczy, który odbył się 2010 października w WIT Ideas Lab na targach ITB Asia 22, podkreślili potrzebę przebicia się przez bałagan w mediach społecznościowych bez zagłębiania się w technologię.
Brett Henry, wiceprezes ds. marketingu i wiceprezes Abacus International na Indie, nalegał, aby gracze z branży turystycznej nadążali za pojawiającymi się trendami w mediach społecznościowych, zwłaszcza z rozprzestrzenianiem się aplikacji mobilnych.
„Aplikacje mobilne są w fazie rozwoju i obecnie faworyzują pośredników, więc upewnij się, że korzystasz z nich. Jednak inicjatywy mobilne muszą obejmować całą firmę i powinny dotyczyć wszystkich aspektów działalności, od sprzedaży i marketingu po pomoc techniczną” – powiedział. „Zacznij od aspektu obsługi i zadaj sobie pytanie, w jaki sposób docierasz do klientów. Ważne jest, aby najpierw to uporządkować, zanim przejdziemy do aspektów finansowych” – powiedział.
Henry wezwał branżę, aby zaczęła zastanawiać się, w jaki sposób mogłaby wykorzystać platformy tabletów cyfrowych, które, jak przewidywał, będą ogromne w ciągu najbliższych 24 miesięcy.
„Aplikacje mobilne stanowią część usługi i można ich używać do gromadzenia informacji o kliencie, a nie do przeprowadzania transakcji finansowych” – powiedział Timothy Hughes, wiceprezes ds. handlowych Orbitz Worldwide i HotelClub.
„Nasi ludzie zbierają dane, przetwarzają je i oceniają, w jaki sposób możemy lepiej obsługiwać kolejnego klienta” – dodał.
Hughes zwrócił uwagę, że użytkownicy mobilni niekoniecznie są mobilni, ponieważ mogą surfować po kanapie. „Przeprowadziliśmy ankietę w Australii i odkryliśmy, że od 40 do 50 procent ludzi jest online nawet podczas oglądania telewizji. Trudno powiedzieć, czy oglądają amerykański program Next Top Model i jednocześnie surfują, aby dowiedzieć się, jak zostać modelkami”.
Morris Sim, dyrektor generalny i współzałożyciel Circos Brand Karma, powiedział, że paradygmat czterech P, obejmujący produkt, cenę, promocję i umiejscowienie, został zastąpiony przez cztery E obejmujące doświadczenie, wymianę, każde miejsce i ewangelizację.
„Podróż to nie produkt, ale doświadczenie, które wiąże się z wymianą w postaci interakcji międzyludzkich, która przenosi nas w każde miejsce. Z pewnością warto to ewangelizować. Im wspanialsze sprawisz, że będzie to doświadczenie, tym bardziej pozytywne treści zostaną wygenerowane na temat Twojego produktu” – powiedział Sim.
GARUDA WIDZI ODBIÓR W RUCHU BIZNESOWYM
Modernizacja Garuda w Indonezji przeprowadzona w ciągu ostatnich dwóch lat przyniosła rezultaty w postaci korzystniejszego postrzegania pasażerów i przewożonego ruchu.
Średni miesięczny współczynnik wykorzystania pasażerów wynosi około 75 procent, przy czym główne punkty internetowe, takie jak Singapur, obsługują siedem lotów dziennie, oraz codzienne loty do Tokio, Dubaju i Amsterdamu radzą sobie dobrze.
Przywrócone od czerwca codzienne połączenie Garudy z Dżakarty/Dubaju/Amsterdamu cieszy się popularnością wśród osób podróżujących służbowo, ponieważ na trasie nie ma przesiadek. Na tej trasie obsługują nowe samoloty A330-200, które oferują także wyjątkową usługę o wartości dodanej: na pokładzie obsługiwane są procedury imigracyjne.
Pan Clarence Heng, kierownik ds. sprzedaży i marketingu Garuda w Singapurze, powiedział: „Dla rynku korporacyjnego ważny jest również czas, a nasze harmonogramy dobrze odpowiadają klientom. Garuda otrzymał także pozytywne recenzje w Skytrax.”
Wzrosła liczba konwencji i spotkań korporacyjnych w Dżakarcie, zwłaszcza z Singapuru i głównych miast azjatyckich. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku MICE Garuda oferuje mieszankę Azjatów i Europejczyków w proporcji 50/50, przy czym ci ostatni pochodzą głównie z Holandii.
Chociaż Garuda nie lata do Indii, rośnie popyt na rynku indyjskim, zwłaszcza na Bali, z dużymi grupami wypoczynkowymi i motywacyjnymi, a także konferencjami, np. We wrześniu grupa 50 lekarzy. Singapur jest główną bramą na Bali.
Garuda otrzymuje dostawy nowego samolotu B737-800 w tempie jednego na dwa tygodnie.
ITB ASIA W SKRÓCIE: AKTUALNOŚCI WYSTAWCÓW
PIERWSZY NA ŚWIECIE HOTEL SZTUKI INDYJSKIEJ
W Bombaju otwarto Le Sutra, pierwszy na świecie indyjski hotel artystyczny. Wystawiał się na targach ITB Asia. Hotel położony jest przy jednej z najbardziej tętniących życiem ulic w Bombaju.
Inspiracją dla tego butikowego obiektu była filozofia, mit, forma sztuki, historyczna duma i „indyjskość”.
Rodzaje pokoi noszą nazwy takie jak Dyuutya, Kathak, Sringar i Karna i są ozdobione tematycznie, aby przedstawiać bohaterów, hazard życia, ozdoby i piękno.
Zaplecze gastronomiczne obejmuje Out of the Blue – miejsce, w którym można zjeść i się dobrze bawić, Olive Bar & Kitchen – elegancki śródziemnomorski bar oraz delilcae – kawiarnię z deserami. Więcej informacji: www.lestura.in .
TRAVELCARMA ZAWIERA TRZY OFERTY W ITB ASIA
TravelCarma, część AvaniCimcon Technologies, potwierdziła trzy nowe umowy w ITB Asia. Pan Saurabh Mehta, dyrektor generalny i założyciel AvaniCimcon, powiedział, że Zoraq.com ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Special Holidays Travels of Delhi i Indochina Charm Travel of Hanoi podpisały umowę z TravelCarma.
Firma udostępnia system rezerwacji na Facebooku dla hotelarzy oraz portale turystyczne dla firm na całym świecie. „Facebook jest kluczową częścią naszej strategii” – powiedział Saurabh. „Korzystanie z mediów społecznościowych pozwala klientom stać się Twoimi sprzedawcami”.
Saurabh powiedział, że po negocjacjach w ITB Asia prawdopodobnie podpisze się około 15 innych firm.
POWIEDZIALI TO: ITB ASIA W CYTATACH
„Frekwencja przez trzy dni była dobra. Promowaliśmy naszą nową flotę, ulepszenia produktów, zwiększoną częstotliwość tras międzynarodowych i nowe kierunki w Indonezji. – Garuda Indonezja, Clarence Heng, menedżer sprzedaży i marketingu, Singapur
„Było duże zainteresowanie MICE, szczególnie spotkaniami i zachętami w Chinach, takimi jak nasze hotele w Shenzhen i Pekinie. W przypadku sprzedaży hurtowej zapytania dotyczyły różnych nieruchomości w Azji Południowo-Wschodniej, głównie z Europy”. – Hyatt Hotels and Resorts, Lin Ing Lee, Biuro regionalne Hyatt
„To był pracowity i dobry występ. Mieliśmy wiele zapytań z Indii, Chin i Singapuru. Zainteresowanie wypoczynkiem ze strony Singapuru i Indii było duże. Oprócz tradycyjnego postrzegania Monachium – piwa i kiełbasek – promujemy także nowoczesną kuchnię z międzynarodowymi smakami. Zaspokajamy również indyjskie wymagania dietetyczne. Jeśli chodzi o zakwaterowanie, odwiedzający mogą przenocować w zamku lub spróbować „sightsleepingu”, gdzie osoby zainteresowane sztuką i kulturą mogą zatrzymać się w małych, wyjątkowych hotelach. Ceny zaczynają się od 60 € za noc.” – Bawaria Turystyka, Stefan Appel, szef międzynarodowej promocji sprzedaży
„Zainteresowanie pochodzi głównie z regionu: Singapuru, Malezji, Tajlandii i Wietnamu. Spotkaliśmy się także z koreańskimi kupcami. Ogólnie rzecz biorąc, większość kupujących i gości chciała stawek dla osób odwiedzających Phnom Penh na wakacje i służbowo. Widzimy także rosnące zainteresowanie regionalnymi spotkaniami korporacyjnymi, m.in. z Filipin, Tajlandii czy Singapuru.” – Hotel Cambodiana, Kambodża, An Sophon, starszy menedżer sprzedaży
„Linia lotnicza została niedawno reprezentowana w Singapurze. Niewielu biur podróży i konsumentów zna różne miejsca w Ameryce Południowej. Naszym głównym celem na tej wystawie było budowanie świadomości i eksploracja rynków, na których mogliśmy pozyskać dobrych potencjalnych klientów i udało nam się poczynić postępy. Chcemy także współpracować z preferowanymi partnerami. Obecnie nasze codzienne loty A340 latają z Santiago do Auckland i Sydney. Pasażerowie z Singapuru mogą polecieć liniami Qantas lub SIA do Sydney lub Auckland. W razie potrzeby mogą się zatrzymać. Spotkaliśmy biura podróży z Malezji, Indonezji i Singapuru, aż po Bahrajn. Większość szuka wycieczek FIT i wycieczek w małych grupach liczących od 10 do XNUMX osób. – LAN Airlines, Chile, Daryl Wee, menadżer konta, Singapur
„Singapur wygląda dobrze i ponownie wzrosło zainteresowanie. Może to wynikać z dwóch nowych zintegrowanych ośrodków, a także z miejsca docelowego jako całości. Marina Bay Sands kieruje się popytem. Zainteresowanie jest duże, kupcy zgłaszają się do nas z prośbą o włączenie zintegrowanego ośrodka. Dotyczy to taryf gwarantowanych, zachęt i spotkań. Z punktu widzenia sojuszu dobrze jest być tutaj razem na wspólnym stoisku. Zapewnia wiele możliwości cross-marketingu i wzajemnego polecania.” – Asian Connections Alliance/World Express Singapore, Darren Tan, dyrektor zarządzający World Express Singapore
„Jesteśmy tu po raz pierwszy, ponieważ szukamy biznesu z Azji. Estrel Berlin to największy w Europie kompleks kongresowo-rozrywkowo-hotelowy. Mamy 1,125 pokoi i apartamentów, pięć restauracji, dwa bary i ogródek piwny, więc mamy mnóstwo do zaoferowania gościom. W ciągu ostatnich trzech dni odwiedziliśmy od 50 do 60 potencjalnych nabywców korporacyjnych i myszy z Indonezji, Malezji i Tajlandii. Mamy również silnych liderów z Indii i jesteśmy pewni, że kontynuacja będzie silna”. – Matthias Mandow, menadżer ds. kluczowych klientów, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, Berlin, Niemcy
„Na targach ITB Asia 2010 spotkaliśmy się ze wspaniałym odzewem, a nabywcy dobrej jakości okazali zainteresowanie Republiką Południowej Afryki. Spotkaliśmy się z dużym zainteresowaniem ze strony kupujących z Indii i dużym zainteresowaniem ze strony klientów z Chin, Tajwanu i oczywiście Singapuru. Z radością mogę powiedzieć, że dzięki kontaktom, które nawiązaliśmy w ITB Asia, po raz pierwszy będziemy mieli silną reprezentację z Azji na naszym własnym Meetings Africa Show w 2011 roku. Meetings Africa to wiodąca platforma marketingu turystyki biznesowej w Afryce i brama do rynku turystycznego w Republice Południowej Afryki.” – Karin White, dyrektor generalna ds. sprzedaży i marketingu, Sandton Convention Centre, Johannesburg, Republika Południowej Afryki
„Od pierwszego dnia nasz harmonogram był bardzo napięty i pomiędzy spotkaniami z kupcami z całej Azji nie było prawie czasu. Widzimy duże zainteresowanie ze strony Indii zwiedzaniem i wydarzeniami kulturalnymi. Cieszymy się także zainteresowaniem rynków azjatyckich finałami Mistrzostw Świata FIFA Kobiet 2011, które odbędą się w Niemczech w dniach 26 czerwca – 17 lipca 2011 r. Mecze zostaną rozegrane w Berlinie, Augsburgu, Bochum, Dreźnie, Leverkusen, Monchengladbach, Sinsheim, Wolfsburg i Frankfurt Arena, gdzie odbędzie się finał.” – Peter Blumengstel, dyrektor, Niemieckie Narodowe Biuro Turystyki, Japonia
