Kluczowi gracze na indyjskim rynku hotelarskim spotkali się podczas niedawnej gali wręczenia nagród branżowych - podzielili się swoimi doświadczeniami i rozmawiali o dalszych krokach.
Najważniejsze wnioski pierwszego dnia rozmów z różnymi liderami, podsumowując, to fakt, że indyjski przemysł hotelarski, podobnie jak wiele krajów na całym świecie, jest świadkiem ogromnej zmiany trendów rynkowych, wzorców klientów, nowych wymagań i wdrażania lepszych warunków zdrowotnych i sanityzacji protokoły. Wspomniano o przeglądzie projektu i funkcji, wykorzystaniu przestrzeni, technologii, kosztach stałych i zwrotach dla interesariuszy. Jednocześnie zapewniając, że branża pozostaje konkurencyjna i postępowa. Większość zgodziła się, że pandemia dała hotelarzom szansę na poprawę i wzmocnienie branży i rentowności w dłuższej perspektywie.
Głównymi panelistami w dniu otwarcia byli:
🔸Prabhat Verma, wiceprezes wykonawczy ds. Operacyjnych w południowych Indiach i za granicą, Indian Hotels Company (IHCL)
🔸Anuraag Bhatnagar, dyrektor operacyjny, Leela PałaceHotele i ośrodki wypoczynkowe
🔸Zubin Saxena, dyrektor zarządzający i wiceprezes ds. Operacyjnych, Radisson Grupa hotelowa
🔸Puneet Dhawan, starszy wiceprezes ds. Operacyjnych w Indiach i Azji Południowej, Accor
🔸Mandeep S Lamba, prezes (Azja Południowa) HVS ANAROCK
🔸Neeraj Govil, starszy wiceprezes - Azja Południowa, Marriott na świecie
🔸Sunjae Sharma, wiceprezes ds. Operacyjnych, Hyatt India i Anil Chadha, dyrektor operacyjny, ITC Hotele
Mandeep S Lamba z HVS ANAROCK powiedział: „Zapewniamy inwestorów, właścicieli hoteli i ludzi, którzy próbują zrobić karierę w branży hotelarskiej i wszystkich innych interesariuszy”. Mówi: „To tymczasowy hit, a za dwa, trzy lata później nastąpi wielki powrót, którego przemysł będzie świadkiem”.
Neeraj Govil, Marriott International, stwierdził: „W ciągu ostatnich kilku miesięcy sektor hotelarski musiał myśleć na nogach i wymyślić najbardziej nieszablonowe pomysły na utrzymanie przepływów pieniężnych”. Dodał: „W trakcie tego procesu otworzyli kilka nowych źródeł przychodów. Cała gama kosztów operacyjnych, czy to stałych, czy zmiennych, jest obecnie poddawana intensywnej kontroli. Obniżenie kosztów będzie musiało mieć zastosowanie w całej branży, w przeciwnym razie firma będzie miała problemy finansowe ”.
Anil Chadha, ITC Hotels, odpowiadając na obawy dotyczące zdrowia i higieny, mówi: „Klient jest bardzo zdenerwowany, musimy go uspokoić. Percepcja jest szczególnie ważna w naszej branży; musimy nie tylko wyeliminować zarazki, ale także niepokój ”.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- The key take-aways one the first day of talks with different leaders, in summary were that the Indian hospitality industry like many countries around the world is witnessing a massive shift in its market trends, customer patterns, new demands and implementing improved health and sanitisation protocols.
- Mandeep S Lamba of HVS ANAROCK said, “We reassure investors, hotel owners, and people who are trying to make their careers in the hospitality industry and all other stakeholders.
- Most agreed that the pandemic has presented hoteliers an opportunity to improve and strengthen the industry and profitability in the longer term.
