Hong Kong Airlines: Bezpieczeństwo jest najważniejsze

Aby pomóc podróżnym dokonywać rezerwacji z pewnością siebie i latać z pewnością, Linie lotnicze w Hongkongu wprowadził następujące elementy, aby poprawić jakość obsługi klienta:

Obowiązkowe zakrywanie twarzy 

Podczas lotu liniami Hong Kong Airlines obowiązkowe jest noszenie nakrycia twarzy lub maski. Zakrycie twarzy musi być noszone podczas odprawy, wejścia na pokład, przez cały czas na pokładzie, z wyjątkiem jedzenia lub picia lub na prośbę naszej załogi w sytuacji awaryjnej.

Zaleca się również, aby podróżni nosili nakrycie twarzy podczas poruszania się po lotnisku, aby zapewnić dodatkową ochronę.

Bezkontaktowa odprawa i wejście na pokład

Zachęcamy pasażerów do skorzystania z usługi odprawy online Hong Kong Airlines do 24 godzin przed planowanym odlotem. Kioski samoobsługowe do odprawy są obecnie dostępne dla osób odlatujących z Hongkong or Beijing.

Aby pomóc w utrzymaniu higieny osobistej na lotnisku, we wszystkich strefach odprawy linii lotniczych Hong Kong Airlines, przy kasach biletowych, punktach transferowych i przy bramkach wejściowych dostępny jest środek do dezynfekcji rąk. 

Zachęca się do zachowania dystansu co najmniej 1.5 metra, zwłaszcza w przypadku kolejki do odprawy, wejścia na pokład lub zejścia z pokładu.

W przypadku klientów odprawiających się na lotnisku nasz zespół odpraw poprosi o podanie aktualnego numeru kontaktowego, jeśli jeszcze go nie posiadamy. W razie potrzeby pomoże to organom zdrowia w śledzeniu i lokalizowaniu.

Aby zachować zgodność z wymogami prawnymi, kontrole temperatury pasażerów będą przeprowadzane przy bramce wejściowej na loty do Chin kontynentalnych.

Wejście na pokład będzie odbywać się rzędami, aby uniknąć przepełnienia przy drzwiach, a podróżni zostaną poproszeni o zeskanowanie własnej karty pokładowej.

Na pokładzie

Badania wykazały, że ryzyko transmisji na pokładzie jest niskie, ponieważ nowoczesne samoloty są wyposażone we wbudowane kabinowe systemy filtracji powietrza wyposażone w wysokowydajne filtry cząstek stałych (HEPA).

Jako dodatkowy środek ostrożności, linie Hong Kong Airlines wprowadziły ulepszony program czyszczenia, aby zapewnić, że nasze kabiny są dokładnie czyszczone i dezynfekowane przed odlotem. Używamy zatwierdzonych produktów do czyszczenia i dezynfekcji samolotów do wycierania i zamgławiania wszystkich obszarów klienta i załogi.

Chusteczki dezynfekujące będą dostępne na życzenie, jeśli pasażerowie zechcą wytrzeć miejsce do siedzenia.

Aby zminimalizować interakcje na pokładzie, aktywność w kabinie będzie ograniczona, a usługi cateringowe na pokładzie pozostaną zawieszone do odwołania. 

Wysiadanie

Wszyscy pasażerowie powinni pozostać na miejscach do momentu wezwania ich do wysiadania rzędami, aby uniknąć przepełnienia kabiny.

­­­

Dyrektor Hong Kong Airlines ds. Świadczenia usług, Chrisa Birta powiedział: „Hong Kong Airlines zobowiązuje się do zapewniania najwyższego poziomu bezpieczeństwa i standardów obsługi klienta. Nasze środki są zgodne z wymogami prawnymi i zaleceniami branżowymi, aby zapewnić naszym pracownikom i pasażerom odpowiednią ochronę przez cały czas.

Będziemy nadal ściśle współpracować z władzami i lotniskami w celu przeglądu i ulepszenia naszych środków ochrony. Chcielibyśmy również współpracować z naszymi klientami, aby mieć z nami bezpieczny lot i nie możemy się doczekać, aby powitać wszystkich na naszych lotach już wkrótce. ”

#odbudowapodróże