Starszy urzędnik jednej z wiodących na świecie marek hotelowych ostrzegł, że karaibski sektor turystyczny w dalszym ciągu będzie musiał stawić czoła wyzwaniom związanym z zasobami ludzkimi, chyba że zmieni się podejście do rozwoju zasobów ludzkich.
Dyrektor ds. zasobów ludzkich w regionalnym biurze Hilton Hotels Corporation w Miami, Mirta Rivera-Rodriguez, stwierdziła, że na Karaibach zbyt często brak przeszkolonych kandydatów zmusza pracodawców do zadowalania się pracownikami, którzy nie mają odpowiednich kwalifikacji do pracy.
„Kiedy wychodzimy na zewnątrz, zwłaszcza na Karaiby, aby przyciągnąć kandydata, chcemy mieć pewność, że przyciągniemy odpowiedniego kandydata na właściwe stanowisko. Ale w końcu – zwłaszcza gdy brakuje nam zasobów ludzkich – pozyskujemy pierwszą osobę, która się pojawi, a która może nam to umożliwić, i zatrudniamy ją, i to jest początek nowego problemu dla ciebie, jako pracodawcę, ponieważ ta osoba nie ma tego, czego potrzeba” – powiedziała pani Rivera-Rodriguez delegatom uczestniczącym w 5. Dorocznej Konferencji Zasobów Ludzkich w dziedzinie turystyki karaibskiej, która odbyła się tutaj.
W prezentacji na temat Tworzenie aspiracji i wyzwań w pracy w branży turystycznej dyrektor Hilton zasugerował, aby pracodawcy w sektorze turystyki na Karaibach przyjęli zasadę Hilton dotyczącą „przyciągania, motywowania i przekwalifikowywania”, aby pomóc pracownikom zwiększyć produktywność, podczas gdy region szuka długoterminowego rozwiązania do problemu.
W przeciwnym razie, stwierdziła, sektor będzie nadal zatrudniał pracowników, którzy nie byli w stanie zapewnić wysokiej jakości i niezawodnych usług.
„Potrzebujemy holistycznego podejścia, aby rozwijać nasze zasoby ludzkie. Ale muszą mieć coś w sobie. Muszą chcieć pracować. Muszą mieć poczucie, że są produktywni” – powiedział dyrektor ds. zasobów ludzkich Hilton. „W przeciwnym razie zawsze będziemy ich szkolić, głosić, przychodzić tam i z powrotem i recyklingować. Zwolnimy kogoś tutaj, a ty go zatrudnisz tam.
Pani Rivera-Rodriguez zasugerowała, że odpowiedzią na problemy kadrowe sektora jest edukacja i zaleciła liderom branży współpracę z instytucjami edukacyjnymi na różnych poziomach, próbując wpłynąć na proces edukacyjny.
„Jeśli zaczniemy z nimi wcześnie, jeśli pomożemy im rozwinąć poczucie własnej wartości, niezależnie od tego, na jakim stanowisku przyjdą do pracy u dowolnego pracodawcy, zawsze odniosą sukces. Mówimy o etyce, mówimy o pracy nad tym, aby proces edukacyjny obejmował je nie tylko w zakresie dodawania, odejmowania i czytania, ale także w celu bycia produktywnymi obywatelami” – powiedziała pani Rivera-Rodriguez.
Piąta doroczna konferencja na temat zasobów ludzkich w turystyce karaibskiej, której tematem są Najlepsze praktyki w zakresie tworzenia zmotywowanej i produktywnej siły roboczej w turystyce, jest organizowana przez Karaibską Organizację Turystyczną (CTO) we współpracy z Izbą Turystyczną Curacao.
CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:
- W prezentacji na temat Tworzenie aspiracji i wyzwań w pracy w branży turystycznej dyrektor Hilton zasugerował, aby pracodawcy w sektorze turystyki na Karaibach przyjęli zasadę Hilton dotyczącą „przyciągania, motywowania i przekwalifikowywania”, aby pomóc pracownikom zwiększyć produktywność, podczas gdy region szuka długoterminowego rozwiązania do problemu.
- Rivera-Rodriguez suggested that the answer to the sector's human resources problems lie in education, and she recommended that industry leaders work with educational institutions at various levels in an attempt to influence the educational process.
- Dyrektor ds. zasobów ludzkich w regionalnym biurze Hilton Hotels Corporation w Miami, Mirta Rivera-Rodriguez, stwierdziła, że na Karaibach zbyt często brak przeszkolonych kandydatów zmusza pracodawców do zadowalania się pracownikami, którzy nie mają odpowiednich kwalifikacji do pracy.
