BERLIN, Niemcy – Wysokie opłaty roamingowe, obawy o ochronę danych lub po prostu brak urządzenia kompatybilnego z Internetem – według niedawnej ankiety to powody, dla których wielu podróżnych odrzuca korzystanie ze smartfonów za granicą. Wspólnie z ITB Berlin Hochschule Heilbronn przeprowadziło ankietę wśród 4,000 osób z Niemiec, Francji, Holandii i Wielkiej Brytanii, aby dowiedzieć się, czy chcą korzystać z lokalnych usług za granicą za pomocą swoich smartfonów. Usługi te identyfikują położenie geograficzne abonenta, co umożliwia dostęp do systemów nawigacyjnych, map, informacji specjalnych i usług rezerwacji w okolicy. Reprezentatywne badanie zostało przeprowadzone przez IPSOS, międzynarodowy instytut badań rynku.

Według ich ustaleń nieprzewidywalne opłaty roamingowe zniechęcają podróżnych do korzystania z usług telefonicznych za granicą. W sumie 66 procent respondentów we wszystkich krajach stwierdziło, że głównym powodem niekorzystania z lokalnych usług podczas wakacji były opłaty za granicą. Pięćdziesiąt pięć procent ankietowanych nie miało odpowiedniego urządzenia, aby w ogóle uzyskać dostęp do tych usług. Wysoki koszt tych telefonów uniemożliwił im zakup. Czterdzieści jeden procent wyraziło obawy o ochronę danych iz tego powodu wolałoby nie korzystać z usług lokalnych.

Dr Manfred Lieb, dziekan studiów na Wydziale Ekonomicznym 2 i odpowiedzialny za badanie, powiedział: „Ciekawe jest to, że ludzie w każdym kraju wykazują pozytywne nastawienie do nowoczesnych technologii, Internetu i urządzeń mobilnych oraz że są zaakceptować możliwości komputerów stacjonarnych, które zostały przeniesione na urządzenia mobilne.”

David Ruetz, szef ITB Berlin, powiedział: „Ankieta pokazuje jednak, że korzystanie ze smartfonów na wakacjach zależy od kosztów, a nie od niedostępności aplikacji serwisowych. Aby osiągnąć szersze wykorzystanie smartfonów, opłaty muszą stać się bardziej przejrzyste. Jednocześnie należy poważnie traktować obawy użytkowników dotyczące ochrony danych, a usługi internetowe muszą być jak najbezpieczniejsze. Oto niektóre z tematów, które będziemy badać w nowo powiększonej sekcji eTravel World na targach ITB Berlin 2012”.

Spojrzenie na poszczególne kraje europejskie ujawnia indywidualne różnice: dla większości respondentów z Niemiec (68 proc.) opłaty roamingowe były głównym powodem niekorzystania z lokalnych usług za granicą. Około 70 proc. ankietowanych mężczyzn i 67 proc. kobiet wolałoby nie używać smartfonów ze względu na koszty. Na drugim miejscu znalazły się obawy dotyczące ochrony danych, zgłaszane przez 50 procent zarówno mężczyzn, jak i kobiet. Do tego doszedł wysoki koszt zakupu odpowiedniego urządzenia.

W Holandii wysoki koszt zakupu był głównym powodem zniechęcania do korzystania ze smartfonów za granicą. Zarówno mężczyźni, jak i kobiety, a także starsi respondenci podawali to jako powód. Dla młodszych osób w wieku od 16 do 29 lat, które wzięły udział w ankiecie, najbardziej liczyły się wysokie opłaty roamingowe. Odpowiedzi na drugim i trzecim miejscu dotyczyły wysokich opłat roamingowych i obaw o ochronę danych.

Respondenci w Wielkiej Brytanii i Francji twierdzą, że wysokie opłaty roamingowe zniechęcają ich do korzystania ze smartfonów za granicą. W ślad za tym brak odpowiedniego urządzenia ze względu na koszty zakupu oraz obawy o ochronę danych podczas surfowania po Internecie za granicą.

Pełną ankietę można pobrać pod adresem http://www.itb-berlin.de/library