Wspaniała nowojorska impreza w Tao Downtown została niedawno zaprezentowana przez Tima Hentschela, dyrektora generalnego HotelPlanner.com (wiodącego internetowego dostawcy grupowych i indywidualnych rezerwacji hotelowych), we współpracy z Peterem Stonhamem, dyrektorem redakcyjnym Landor Travel Publications. Wspólnie ci dwaj dyrektorzy zorganizowali nadzwyczajne nagrody, aby uhonorować wysiłki, jakie organizacje z siedzibą w Stanach Zjednoczonych wkładają w zapewnienie podróżnym grupowym wyjątkowych wrażeń z podróży.

Legenda

Timothy Henschel założył największą na świecie internetową organizację podróży grupowych w 2003 roku. Niedawno został doceniony za swoje osiągnięcia, przyznając mu nagrodę Cornell Hospitality Innovator Award 2018, wyróżnienie przyznane przez Leland C. i Mary M. Pillsbury Institute for Hospitality Entrepreneurship przy Cornell Uniwersytecka Szkoła Administracji Hotelarskiej.

HotelPlanner zapewnia specjalistyczną wiedzę w zakresie technologii podróży grupowych ponad 4.2 milionom planistów imprez grupowych. W 2017 r. firma obsłużyła 7 mld USD wniosków o rezerwację hoteli grupowych i spodziewa się, że liczba ta wzrośnie do 10 mld USD w 2018 r. Firma ma biura w West Palm Beach, Londynie, Hongkongu i Las Vegas.

Rynek podróży grupowych generuje miliardy dolarów

Rynek grupowy będzie rósł, gdy rodzina, przyjaciele i dyrektorzy biznesowi będą dążyć do budowania relacji i doświadczeń. Dziś sektor podróży grupowych wykracza poza przestarzały stereotyp wycieczek autokarowych chockablock z seniorami ubranymi w pastele i trampki.

Wiele osób, które obecnie podróżują w grupach, może nawet nie uważać się za podróżujących grupowo ze względu na sposób organizacji podróży, zaplanowane zajęcia i odwiedzane miejsca docelowe. Wiele grup opiera się na aktywności lub zainteresowaniach i może być zorganizowanych przez lidera grupy lub organizatora grupowych podróży, formalnie lub nieformalnie. Rezerwacje są dokonywane przez osoby, które chcą podróżować z podobnie myślącymi towarzyszami, aby cieszyć się uroczystością/zjazdem, wydarzeniem korporacyjnym, sportowym lub religijnym lub pracować nad projektem wolontariatu. Rejsy i przygody są coraz bardziej popularne w przypadku podróży grupowych.

W oparciu o dane zebrane przez The Group Travel Leaders, mediana organizatora podróży grupowych planuje 10 wycieczek grupowych rocznie, a wycieczki średnio 30 pasażerów każda, chociaż są grupy z więcej niż 55 osobami.

Wiek członków grupy

Emeryci nadal dominują na rynku podróży grupowych, a 41 procent liderów podróży grupowych wskazuje, że ich podróżnicy byli w wieku 60-70 lat, a 17 procent twierdzi, że ich klienci mają powyżej 70 lat. Dwadzieścia sześć procent stwierdziło, że ich przeciętny podróżnik jest w wieku od 50 do 60 lat, a 16 procent twierdzi, że ich przeciętny podróżnik ma mniej niż 50 lat.

Budżety

Popularne są krótkie, niedrogie wycieczki. Czterdzieści trzy procent liderów podróży grupowych podało, że ich średni koszt podróży nie przekraczał 1000 USD na osobę; jednak 25 procent jeździło na wycieczki, które kosztowały od 1000 do 2000 USD. W górnej części rynku istnieje aktywny segment, w którym 17 procent decyduje się na podróże w cenie od 2000 do 3000 USD na osobę, a 15 procent twierdzi, że ich wycieczki wymagają budżetu w wysokości 3000 USD na osobę.

Kierunki

Grupy podróżują po całym świecie i 67 procent odpowiadających liderów stwierdziło, że zabierają swoje grupy w podróże zagraniczne, 19 procent stwierdziło, że obecnie nie wyjeżdża za granicę, ale są otwarci na ten pomysł. Tylko 13 procent stwierdziło, że nie rozważyłoby oferowania podróży międzynarodowych. Wydaje się, że warunki są dobre dla organizacji, które organizują i obsługują podróże zagraniczne, aby wpłynąć na rynek podróży grupowych, ponieważ większość liderów grup jest otwarta na ich przesłanie.

Rejsy

Rejsy przemawiają do osób planujących podróże grupowe, a 67 procent oferuje rejsy swoim klientom, podczas gdy 22 procent tego nie zrobiło, ale jest otwartych na ten pomysł. Tylko 10 procent powiedziało, że nie rozważyłoby cruisingu.

Rywalizuj lub współpracuj

Niezależni liderzy grup nie konkurują z profesjonalnymi touroperatorami, ale raczej z nimi współpracują. W badaniu 84 procent stwierdziło, że korzysta z usług profesjonalnych touroperatorów, a 13 procent stwierdziło, że chociaż obecnie nie korzysta z tych usług, rozważyłoby taką możliwość. Tylko 2 proc. odmówiło współpracy z touroperatorami.

Transport

Grupy nie mają nic przeciwko lataniu. Siedemdziesiąt dziewięć procent stwierdziło, że ich grupy latają, a kolejne 15 procent jest otwartych na latanie; tylko 6 procent powiedziało, że nie będzie latać. Wydaje się, że wyjazdy grupowe nie ograniczają się już do rynków napędowych. Przedstawiciele destynacji z odpowiednim asortymentem produktów i przekazem marketingowym mogą przyciągnąć grupy z całego kraju i chętnie przylatują na wizytę.

Medium i przekaz

Planiści są dziś częstymi użytkownikami mediów społecznościowych, a najpopularniejszą platformą jest Facebook (73 proc.), następnie LinkedIn (23 proc.), Twitter (20 proc.) i Pinterest (14 proc.). Facebook oferuje w dużej mierze niewykorzystany potencjał promocji podróży, a inteligentni przedstawiciele handlowi grup mogą wykorzystać media społecznościowe do tworzenia kluczowych relacji i możliwości marketingowych.

Chociaż technologia wpływa na to, jak ludzie kupują podróże, tradycyjne kanały informacyjne nadal dominują wśród planistów grupowych. Magazyny podróżnicze znalazły się w rankingu jako największe źródło informacji (83 proc.), poczta pantoflowa (77 proc.), wyszukiwania online (71 proc.) i konferencje turystyczne (67 proc.). Do dziś reklamy graficzne i public relations nadal stanowią najskuteczniejsze sposoby dotarcia do tych wpływowych odbiorców planowania podróży, z których wielu nie uczestniczy w konferencji turystycznej.

Co zrobić

Podróżujący w grupach są aktywni i zainteresowani. W kategorii aktywności na pierwszym miejscu znalazły się atrakcje związane z historią i dziedzictwem (83 proc.), muzyka i rozrywka (78 proc.), teatr na żywo (73 proc.) oraz muzea (68 proc.). Najniżej wypadły wydarzenia sportowe, 29 proc. grup.

Usługi dla podróżujących grupowo

Istnieje szeroka gama firm obsługujących rynek podróży grupowych, w tym hotele (nowe marki, nieruchomości niezależne, butiki, dłuższe pobyty, ograniczone usługi, kasyna), ośrodki golfowe i sportowe, miejsca weselne, transport lotniczy i naziemny, plaża i miasto biura kongresowe i dla odwiedzających, centra kongresowe, firmy zajmujące się rezerwacjami grupowymi, centra rozrywki, touroperatorzy i internetowe biura podróży. W uznaniu znaczenia tych segmentów rynku dla sukcesu podróży grupowych, HotelPlanners.com co roku wyróżnia najlepszego dostawcę w każdej z 24 kategorii.

A zwycięzcy są

Kategorie za bycie NAJLEPSZYM obejmowały od Best Hotel Brand (Wyndham Hotels & Resorts) do Best Live Stage/Theatrical Musical Performance (Wicked). Byłem zaskoczony, że w kategorii Best Group Registration drugie miejsce zajął Eventbrite, a zwycięzcą został Splash That (firma, o której nigdy nie słyszałem). Kolejna niespodzianka – Jacob K. Javits Convention Center (Zwycięzca) i Las Vegas Convention Center (Zwycięzca – up). Chociaż nie jestem zaznajomiony z przestrzenią Vegas, bardzo dobrze znam Javits, miejsce, które odwiedzam często – i nigdy (nigdy) nie czekam z niecierpliwością na wyzwanie, jakim jest dotarcie tam i kilometry marszu z jednego końca nudnej przepastnej przestrzeni do inny. Wśród zwycięzców innych kategorii znaleźli się: Southwest Airlines (Zwycięzca), Delta Airlines (Zdobywca Drugiego); a zwycięzcą najlepszego internetowego biura podróży została firma Expedia, która zdobyła drugie miejsce w rankingu TripAdvisor.

Tao Downtown

Tym, co było absolutnie, bez wątpienia, zdobywcą nagrody za najlepsze doznania kulinarne, było Tao Downtown. Podczas ceremonii wręczenia nagród ponad 300 gościom zaprezentowano wspaniały wybór kuchni inspirowanej kuchnią azjatycką. Brawa i uznanie dla szefów kuchni i personelu kuchennego za stworzenie pysznego menu, które zaczęło się od sałatki Tao Temple, a następnie poke z tuńczykiem, warzywnymi sajgonkami, grillowanym chrupiącym kurczakiem i satay z chilijskiego okonia morskiego. Pozornie niekończące się talerze z jedzeniem dostarczyły wspaniały Shanghai Fried Rice, Asian Green Stir Fry i Vegetable Pad Thai Noodles. Ucztę zakończyła piękna aranżacja pysznych deserów na bazie mrożonych smakołyków i ciasteczek z wróżbą.