Global Hotel Alliance z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, największy na świecie sojusz niezależnych marek hotelowych, odnotował znakomite wyniki w ciągu dziewięciu miesięcy, które przekroczyły najbardziej optymistyczne prognozy, a łączne przychody wygenerowało 22 miliony członków programu lojalnościowego GHA DISCOVERY z ponad USA 900 milionów dolarów, wzrost o 68% w 2021 r. i osiągnięcie 84% poziomów sprzed pandemii (2019 r.) na podobnych zasadach.
Połączenie wyższych średnich stawek i 20% wzrostu średniej długości pobytu na całym świecie od stycznia do września w porównaniu z tym samym okresem w 2021 r., napędzane przez stłumiony popyt na podróże rekreacyjne, przyczyniło się do wzrostu wydajności.
Wszystkie trzy kraje, które najczęściej odwiedzały kraje członkowskie GHA DISCOVERY w tym okresie, to: Malediwy, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie, które były silnymi kierunkami wypoczynku, podczas gdy najczęściej odwiedzanymi miastami były ponownie Dubaj (dalszy wzrost liczby pobytów o 48% w stosunku do 2021 r.). przez Singapur i Bangkok.
Najbardziej widoczne oznaki ożywienia podróży po pandemii odnotowano w Phuket i Bangkoku w Tajlandii z odpowiednio 535% i 345% wzrostem przychodów w porównaniu z 2021 r., następnie Honolulu na Hawajach z 305% i Londynem w Wielkiej Brytanii z 300% wzrostem. . Pomimo trwających zakłóceń w podróżach lotniczych i skutków ograniczeń związanych z pandemią, ponad 60% przychodów GHA DISCOVERY pochodziło z pobytów międzynarodowych, przy czym odsetek ten silnie wzrastał w miesiącach letnich. Niemniej jednak pobyty krajowe pozostały bardzo ważne na niektórych rynkach, albo z powodu ograniczeń w podróżach, albo stałego apetytu na pobyty, przy czym ponad 90% wydatków członków chińskich i 88% wydatków członków indyjskich przypada na ich kraje ojczyste. Z kolei podróżujący międzynarodowi o najwyższych wydatkach pochodzili z USA (76 mln USD), Wielkiej Brytanii (71 mln USD) i Niemiec (60 mln USD), co stanowi ponad jedną czwartą łącznych przychodów.
Przeprojektowana wersja programu lojalnościowego GHA DISCOVERY, uruchomionego w grudniu 2021 r., który wprowadził pierwszą w branży cyfrową walutę nagród, DISCOVERY DOLLARS (D$), wymienialną na pobyty w hotelach należących do dowolnej marki GHA. Od stycznia do września GHA przyznało nagrody w wysokości 55 milionów DD (o tej samej wartości w dolarach amerykańskich) członkom, którzy mogą je wykorzystać do opłacenia pobytów w dowolnym obiekcie GHA na całym świecie, co jeszcze bardziej zwiększa liczbę powtórnych rezerwacji.
„Nasze dotychczasowe wyniki w 2022 r. przekroczyły wszelkie oczekiwania, nie tylko demonstrując trwałą atrakcyjność podróży, gdy wracają one z pandemii, ale także sukces naszej strategii rozwoju, opartej na ponownym opracowaniu GHA DISCOVERY i dodaniu nowych partnerów marki hotelowej do nasz sojusz” – powiedział dyrektor generalny GHA Chris Hartley.
„Dzięki umorzeniu D$, które zapewnia powtórkę i pobyty między markami, zapewniamy więcej nowych strumieni przychodów naszym markom hotelowym. Zazwyczaj umorzenia te są wykorzystywane jako częściowa płatność całkowitego rachunku gościa, a ogólnie nasze marki osiągają średni 17-krotny zwrot z inwestycji w nowym programie, co stanowi 21% wzrost w porównaniu z ROI zapewnianym przez poprzednią wersję programu lojalnościowego program”, dodaje.
Letni sezon wakacyjny 2022 był kolejnym motorem napędowym wyników, a sierpień okazał się drugim najsilniejszym miesiącem sojuszu w historii, przynosząc przychody niewiele większe niż rekordowe wyniki z marca 2019 r.
W czerwcu do GHA dołączyła NH Group z siedzibą w Madrycie, przynosząc ze sobą ponad 350 hoteli i 10 milionów członków programu lojalnościowego. Całkowite pobyty członków GHA DISCOVERY wzrosły o 74% w III kwartale 3 r. w porównaniu z tym samym okresem w 2022 r. Najpopularniejszymi krajami docelowymi letnich podróży transgranicznych były Hiszpania, USA, Niemcy, Włochy i Tajlandia.
Hartley podsumował: „Wraz z przyspieszeniem odbicia w zakresie podróży wypoczynkowych w czwartym kwartale, podróże służbowe stale rosną, o czym świadczy wzrost przychodów z naszych głównych kont korporacyjnych do 4% poziomu z 81 r. do końca trzeciego kwartału oraz zwiększenie liczby D$ w obiegu, jesteśmy pewni, że perspektywy na cały rok 2019 są pozytywne i zbliżamy się do 3.
