FCM Travel Solutions, która jest obecna w ponad 95 krajach na całym świecie, kończy 2018 rok wysoko po tym, jak ósmy rok z rzędu została uznana za wiodącą firmę zarządzającą podróżami na świecie podczas World Travel Awards.
Nagrody World Travel Awards służą uczczeniu i nagradzaniu doskonałości we wszystkich sektorach globalnej branży turystycznej i turystycznej i są uznawane za najwyższe wyróżnienie w branży turystycznej. Nagrody są wybierane przez profesjonalistów z branży podróży i turystyki na całym świecie, którzy docenili zaangażowanie w doskonałość, jaką FCM wykazał w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Konkurencja była zacięta, a FCM walczyło z takimi firmami jak American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel i Corporate Travel Management, którzy walczyli o tytuł „Wiodącej na świecie firmy zarządzającej podróżami”.
Marcus Eklund, globalny dyrektor zarządzający FCM, skomentował: „Jestem niezwykle dumny ze zbiorowego wkładu wszystkich kolegów z FCM w to osiągnięcie. Pasja i zaangażowanie naszych ludzi leżą u podstaw tego, co czyni nas organizacją odnoszącą sukcesy. Zdobycie tej nagrody jest niemałym wyczynem i pokazuje ciągłe zaangażowanie FCM w świadczenie wzorowych usług naszym klientom”.
Nagroda kończy kolejny rok wybitnego wzrostu i innowacji dla FCM wraz z dalszymi inwestycjami w ulepszanie technologii, produktów i procesów. To zawiera:
– Uruchomienie Seeqa, nowego, potężnego rozwiązania do rezerwacji online w Wielkiej Brytanii i Europie, które zapewnia podróżnym i osobom dokonującym rezerwacji dostęp do niezrównanych opcji i funkcjonalności podróży, ponieważ łączy treści GDS, inne niż GDS i FCM w jednym ekosystemie podróży służbowych. Zbudowane na platformie Amadeus cytric, Seeqa umożliwia FCM opracowanie ekskluzywnego planu działania dotyczącego możliwości platformy, który obejmuje integrację własnych aplikacji technologicznych FCM i treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb
– W USA dodatkowe ulepszenia autorskiego rozwiązania raportowego FCM ClientBank, w szczególności rozwój „łączników” umożliwiających integrację różnych zbiorów danych w ramach jednej platformy business intelligence. Oznacza to, że FCM może zapewnić klientom jeszcze lepszy wgląd w wydatki na podróże służbowe. Klienci mogą także porównywać różnice pomiędzy swoimi wydatkami w FCM a innymi kosztami podróży i wydatkami. Obszary zainteresowania firmy Connectors to: podróże i wydatki, inteligentne zarządzanie ryzykiem w podróży oraz usługi wspólnego korzystania z przejazdów.
– Wprowadzenie w Republice Południowej Afryki najnowszej, nowej platformy technologicznej FCM FCM Connect, innowacyjnego pakietu połączonych ze sobą narzędzi do podróży służbowych nowej generacji, które zapewniają klientom kompletne zasoby związane z podróżami i zmieniają doświadczenie użytkownika, zarówno osoby dokonującej rezerwacji, podróżującego, jak i menedżera. Bramą do FCM Connect jest „HUB”, który łączy użytkownika z ośmioma zintegrowanymi, ewolucyjnymi narzędziami należącymi do FCM i doskonałymi rozwiązaniami innych firm, od zatwierdzania i rezerwacji przed podróżą, po raportowanie i śledzenie podróżnych
– Uruchomienie Savi w Australii, narzędzia do rezerwacji online nowej generacji, które czerpie inspirację z najnowszych osiągnięć sztucznej inteligencji. Savi zostało zbudowane na fundamencie wyjątkowej wiedzy rynkowej i wiedzy użytkowników. Ten najnowocześniejszy produkt do rezerwacji online oferuje inteligentne funkcje, takie jak moduły użytkownika oparte na osobach dla podróżnych, osób dokonujących rezerwacji i menedżerów oraz bogatsze treści podróżnicze przeznaczone wyłącznie dla działalności FCM
W 2018 roku przełomowy Smart Assistant for Mobile „Sam” firmy FCM został wprowadzony na kolejnych 50 rynkach w Europie, Azji i Ameryce Łacińskiej. Sam łączy potężne połączenie sztucznej inteligencji z doświadczeniem prawdziwych konsultantów ds. Podróży FCM, aby zapewnić podróżującym służbowo spersonalizowane informacje o ich podróży za pośrednictwem interfejsu opartego na czacie na urządzeniu mobilnym. FCM zainwestował również w dodatkowe ulepszenia Sama, w tym nową funkcję Duty of Care, która rozpoznaje miejsce pobytu użytkownika i wyzwala alerty w czasie rzeczywistym, gdy podróżujący może zostać dotknięty pobliskim incydentem, oraz Sam Community - społeczność biznesową wspomaganą przez chatbota użytkownicy podróżujący, którzy dzielą się wskazówkami i poradami.
FCM nadal przodował w 2018 roku w rozwijaniu technologii, aby zarezerwować zawartość linii lotniczych IATA New Distribution Capability (NDC) w sektorze korporacyjnym na całym świecie. Firma FCM została mianowana partnerem wprowadzającym na rynek w ramach wspólnej inicjatywy „Beyond NDC”, globalnego dostawcy technologii, firmy Sabre. FCM będzie uczestniczyć wraz z Sabre w procesie projektowania rozwiązania, integracji i testowaniu kompleksowego rozwiązania NDC w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Natomiast w regionie EMEA i Azji FCM była pierwszą firmą zarządzającą podróżami, która współpracowała z firmą Amadeus przy opracowywaniu programu NDC-X dostawcy technologii. FCM już ściśle współpracuje z kluczowymi dostawcami linii lotniczych, aby przetestować integrację zawartości NDC w rozwiązaniu Amadeus Selling Platform Connect w 2019 roku.
Globalna nagroda dla wiodącej firmy zarządzającej podróżami jest zwieńczeniem rocznych regionalnych nagród World Travel Awards dla FCM w 2018 roku, jak następuje:
Wiodące biuro podróży biznesowych w Afryce
Wiodąca firma zarządzająca podróżami w Azji
Wiodąca firma zarządzająca podróżami w Australazji
Wiodąca w Europie firma zajmująca się zarządzaniem podróżami
Wiodące biuro podróży w Meksyku i Ameryce Środkowej
Wiodąca firma zarządzająca podróżami na Bliskim Wschodzie
Wiodące zarządzanie podróżami w Ameryce Północnej
Wiodąca firma zarządzająca podróżami w Ameryce Południowej
