Połączenia UNWTO Konferencja „City Breaks: Tworzenie innowacyjnych doświadczeń turystycznych” (15-16 października 2018 r.) zakończyła się dzisiaj w Valladolid w Hiszpanii wezwaniem do miast, aby stały się inteligentnymi miejscami docelowymi turystyki, w których zarządzanie turystyką i gospodarka cyfrowa łączą się, aby oferować podróżnym różnorodne i autentyczne doświadczenia .
Konferencja zgromadziła liderów turystyki z sektora publicznego i prywatnego, aby przeanalizować, w jaki sposób reagować na rosnący trend wycieczek miejskich jako doświadczeń rekreacyjnych. Doszli do wniosku, że partnerstwa publiczno-prywatne, włączanie społeczności lokalnych i tworzenie inteligentnych miejsc docelowych mają kluczowe znaczenie dla miejsc miejskich, aby zdobyć wiedzę i zdefiniować polityki, których potrzebują, aby odpowiedzieć na nowe wymagania hiperpołączonych i hiperinformowanych turyści.
„Musimy zrozumieć ewolucję turystów w kierunku większego zrównoważenia i integracji, korzystając z nowych narzędzi technologicznych” – powiedział Jaime Cabal, zastępca sekretarza generalnego Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO). „Kreatywność i innowacyjność są potrzebne podczas projektowania coraz bardziej wymagających doświadczeń”.
Radna ds. Kultury i Turystyki w Valladolid, Ana Maria Redondo, powtórzyła to wezwanie, dodając: „Potrzebujemy lepszego zrozumienia podstaw obecnego zapotrzebowania na doświadczenia związane z wypadami z miasta. Narzędzia inteligentnego celu to nasz sposób na zdobycie tej wiedzy.”
Zastępca Dyrektora Generalnego ds. Rozwoju Turystyki i Zrównoważonego Rozwoju Turystyki w Ministerstwie Turystyki Hiszpanii Ruben Lopez Pulido zasugerował, aby miasta i wszystkie destynacje zmieniły swoje modele rozwoju turystyki, aby odpowiadać nie tylko najbardziej wymagającym turystom, ale także wzrostowi gospodarka cyfrowa i oparta na wiedzy. „Bycie inteligentnym miejscem docelowym to nie tylko etykieta, ale proces w kierunku kompleksowej transformacji miejsc docelowych, przy jednoczesnym dążeniu do osiągnięcia celów zrównoważonego rozwoju” – powiedział.
Wśród prelegentów konferencji znalazł się Dieter Hardt-Stremayr, prezes ds. marketingu miast europejskich i dyrektor generalny Urzędu Turystyki w Graz w Austrii, który opisał, co uważa za kluczowe wyzwania dla rozwoju przerw w mieście: problemy z transportem, sezonowość i rozproszenie popytu na turystykę w mieście i z biegiem czasu. „Naszym głównym wyzwaniem jest przyciągnięcie odwiedzających do nas w tym momencie. Aby to przezwyciężyć, zarządzający destynacjami powinni skoncentrować się na częściach oferty turystycznej, które są „tymczasowe”” – podsumował.
Główne wnioski z konferencji dotyczyły modeli zarządzania turystyką miejską. Uczestnicy podkreślili, że wraz z rozwojem szybkich i tanich połączeń transportowych, które zapewniają coraz większej liczbie odwiedzających dostęp do przerw w mieście, miejsca docelowe miast muszą reagować priorytetowo inwestycjami, które przynoszą korzyści zarówno mieszkańcom, jak i turystom.
Doszli również do wniosku, że wraz z postępem technologicznym, który umożliwia tworzenie inteligentnych destynacji, organizacje zarządzające destynacjami muszą przesunąć swoją uwagę z promowania wyłącznie doświadczeń dostępnych dla turystów w miastach na zarządzanie turystyką miejską w całej jej złożoności. Ze swojej strony, twórcy polityki turystycznej powinni używać inteligentnych narzędzi dotyczących destynacji w celu zbadania wpływu turystyki na rentowność i zrównoważenie miasta oraz umieścić destynację w centrum zmian polityki. Wnioski te zostaną wzięte pod uwagę w UNWTO plan pracy dotyczący turystyki miejskiej.
Konferencja została zorganizowana przez UNWTO we współpracy z Urzędem Miasta Valladolid i agencją marketingową MADISON, członkiem stowarzyszonym UNWTO. Wśród prelegentów znaleźli się także przedstawiciele Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Lublana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lizbońskie Obserwatorium Turystyczne, Gmina Alba lulia (Rumunia), Google, TripAdvisor, Baskijskie Centrum Kulinarne, Miasta Światowego Dziedzictwa w Hiszpanii, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Muzeum Thyssen-Bornemisza, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys i Amadeus, a także dziennikarzy Xavier Canalis z Hosteltur i Paco Nadal z El Viajero (gazeta El País).
