Jeśli chodzi o udostępnianie danych osobowych w Internecie, Amerykanie nie są już skłonni zaakceptować status quo, w jaki firmy traktują swoje dane osobowe, zgodnie z badaniem AU10TIX przeprowadzonym przez Wakefield Research. Podczas gdy konsumenci są gotowi udostępniać swoje dane osobowe, zdecydowana większość (86%) uważa, że firmy żądają zbyt wiele w zamian za wymierne korzyści, podczas gdy prawie tyle samo (81%) uważa, że straciło kontrolę nad swoimi danymi osobowymi po ich udostępnieniu .

W połączeniu z faktem, że prawie dwóch na trzech Amerykanów uważa, że zagrożenia online rosną szybciej niż firmy i organizacje mogą nadążyć, nie dziwi fakt, że ponad połowa konsumentów (51%) martwi się, że ich dane osobowe mogą wpaść w niepowołane ręce . Dla wielu osób to coś więcej niż tylko podejrzana interakcja. W rzeczywistości 44% konsumentów padło ofiarą kradzieży danych osobowych. W rezultacie prawie dwie trzecie (64%) respondentów stwierdziło, że potencjalne ryzyko, na jakie narażeni są z powodu podania zbyt dużej ilości danych osobowych, przeważa nad korzyściami płynącymi z prowadzenia działalności.

„Jesteśmy u progu nowej ery, która zostanie określona przez to, kto kontroluje dane. Przez ostatnie dwie dekady firmy zbierały ogromne ilości danych na temat preferencji, nawyków i tożsamości ludzi, transakcja po transakcji, często bez zrozumienia przez klientów, co się dzieje”, mówi Carey O'Connor Kolaja, dyrektor generalny AU10TIX. „Teraz linie zbiegają się w kierunku wyraźnego punktu końcowego, w którym osoby fizyczne będą wkrótce wymagać sprawowania pełnej kontroli nad swoimi danymi osobowymi, a firmy będą działać i wziąć większą odpowiedzialność za ochronę i ochronę informacji, które gromadzą od konsumentów”.

Wśród kluczowych ustaleń są:

• Zmiana preferencji konsumentów w kwestii bezpieczeństwa nad wygodą. Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że Amerykanie w przeważającej większości (77%) obarczają odpowiedzialnością za ochronę udostępnianych przez siebie informacji firmę lub organizację, która o to proszą, następuje zmiana w preferencjach konsumentów dotyczących bezpieczeństwa i kontroli nad wygodą. Z powodu narastających obaw o bezpieczeństwo danych osobowych, 67% konsumentów jest gotowych poświęcić wygodę, aby zablokować swoje dane. Ponad 9 na 10 (92%) Amerykanów stwierdziło, że byliby skłonni skorzystać z pewnego rodzaju środka bezpieczeństwa, aby uzyskać dostęp do organizacji i usług, z którymi wchodzą w interakcje.

• Nowe zasady danych i odpowiedzialności biznesu. Badanie zilustrowało również postawy konsumentów w USA wobec działań związanych z bezpieczeństwem, zapobieganiem i odzyskiwaniem, ujawniając istotne oczekiwania wobec środków zwalczania nadużyć przez firmy. Prawie wszyscy Amerykanie (97%) oczekują jakiegoś działania od firmy lub organizacji, która ucierpiała w wyniku naruszenia; większość (70%) uważa, że firmy powinny ostrzegać wszystkich obecnych klientów w przypadku naruszenia. Prawie tyle samo (69%) twierdzi, że firmy, które doświadczyły naruszenia ujawniającego dane klientów, mają obowiązek pomagania ofiarom w odzyskaniu skradzionej tożsamości.

• Zaufanie do transakcji to nowy imperatyw w zakresie danych. Ponad czterech na pięciu Amerykanów (81%) uważa, że brakuje przejrzystości w sposobie, w jaki firmy wykorzystują dane osobowe udostępniane przez konsumentów. W niektórych stanach uchwalono przepisy dotyczące prywatności danych, podczas gdy inne nie określiły jeszcze jasnych granic i przepisów dotyczących przetwarzania danych konsumentów. Daje to firmom większą swobodę robienia tego, co chcą, z danymi konsumenckimi. Biorąc pod uwagę rosnące obawy dotyczące prywatności danych, teraz nadszedł czas, aby firmy pielęgnowały apetyt konsumentów na ochronę ich danych osobowych i przeprowadzanie bezpieczniejszych transakcji. Nowy imperatyw dotyczący danych wzywa firmy do nie tylko edukowania konsumentów na temat sposobu wykorzystywania ich danych, ale także zapewnia ludziom większy wybór w zakresie tego, co iw jaki sposób udostępniają informacje umożliwiające identyfikację.

CO WYNIEŚĆ Z TEGO ARTYKUŁU:

Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
“Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.