Air Canada trzeci rok z rzędu została uznana za najlepszą linię lotniczą w Ameryce Północnej i uznana za najlepsze na świecie posiłki w poczekalni dla klasy biznes, za najlepszy personel linii lotniczych w Kanadzie, za najlepszą klasę biznesową w Ameryce Północnej i za najlepszą czystość w kabinie lotniczej w Ameryce Północnej na 2019 Skytrax World. Ceremonia wręczenia nagród linii lotniczych odbyła się dziś na Międzynarodowym Salonie Lotniczym w Paryżu. Po raz ósmy w ciągu ostatnich dziesięciu lat przewoźnik został wybrany najlepszym w Ameryce Północnej przez World Airline Awards, które są oparte na badaniach satysfakcji pasażerów ponad 21 milionów podróżnych na całym świecie.
„Jestem bardzo dumny, że Air Canada został uznany za najlepszą linię lotniczą w Ameryce Północnej po raz trzeci z rzędu i ósmy od dziesięciu lat. Nagrody Skytrax World Airline Awards to globalne, wysoko cenione wyróżnienia. Nasze ciągłe sukcesy zdobywania tych nagród pokazują, że naprawdę przekształciliśmy Air Canada w wiodącego światowego przewoźnika skupionego na doskonałej ofercie produktów i doskonałej obsłudze klienta. Wyrażam uznanie dla naszych 33,000 XNUMX nagradzanych pracowników, których ciężka praca transportu naszych klientów w bezpieczny i wygodny sposób zapewniła nam najlepszy personel linii lotniczych w Kanadzie i pozwala nam skutecznie konkurować z niektórymi z największych linii lotniczych na świecie ”- powiedział Calin Rovinescu, prezes i dyrektor generalny Oficer Air Canada.
„Dziękujemy również naszym klientom za ich lojalność i docenienie naszych wysiłków. Fakt, że Air Canada był wielokrotnie wybierany najlepszą linią lotniczą w Ameryce Północnej, podkreśla nasze zobowiązanie do dalszego ulepszania wszystkich aspektów podróży. Obejmuje to takie innowacje, jak ulepszenia naszych systemów rozrywki na pokładzie, wprowadzenie Wi-Fi na pokładzie, nowe i odnowione poczekalnie, usprawnione procesy na lotniskach, nasz program odnowienia floty wąskokadłubowej, nowy system rezerwacji, który znacznie usprawni zarządzanie rezerwacjami oraz, w przyszłym roku nowy program lojalnościowy, który chcemy uczynić najlepszymi w branży ”.
Star Alliance, którego Air Canada jest członkiem-założycielem, został również uznany przez Skytrax za najlepszy sojusz linii lotniczych na świecie.
„Osiągnięcie przez Air Canada ósmego razu tytułu Najlepszej Linii Lotniczej w Ameryce Północnej jest niezwykłym osiągnięciem i jest odpowiednim hołdem dla całego personelu Air Canada, że nadal otrzymują oni takie wotum zaufania od klientów. Cieszymy się również, że Air Canada Signature Suite na lotnisku Toronto Pearson uznano za najlepsze na świecie doświadczenie kulinarne w klasie biznes ”- powiedział Edward Plaisted, dyrektor generalny Skytrax.
Od 2010 roku Air Canada rozpoczęła program wydatków kapitałowych o wartości 12 miliardów dolarów, aby podnieść jakość podróży, która obejmowała:
• Rozbudowana globalna sieć łącząca kanadyjskie centra bramkowe z ponad 220 miastami w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, Azji, Australii, na Karaibach, w Meksyku, Ameryce Środkowej i Ameryce Południowej. Air Canada jest jedną z nielicznych linii lotniczych na świecie, które obsługują wszystkie sześć zamieszkałych kontynentów;
• Szeroki program odnowy floty nadwoziowej, w ramach którego wprowadzono Boeingi 777 i najnowocześniejsze Boeingi 787 Dreamliner oraz który obejmuje znaczącą przebudowę floty A330 w kabinie Dream;
• Odnowienie floty wąskokadłubowej, które obejmowało wejście do floty samolotów Boeing 737MAX oraz samolotów Airbus A220-300, które trafiły do floty w 2019 roku;
• Najlepsze w swojej klasie wnętrza kabin w całej flocie pojazdów szerokokadłubowych, z bezpośrednim dostępem do korytarzy w pozycji leżącej, fotelami Signature Class oraz dedykowaną kabiną Premium Economy o zwiększonym rozstawie i szerokości;
• Usługa Signature Class Service na całym świecie oraz na wybranych rejsach na najlepszych trasach w Ameryce Północnej, do których należą Toronto do iz Vancouver, San Francisco, Los Angeles oraz, na następną zimę, Honolulu; Montreal do iz Vancouver; Nowy Jork (Newark) do / z Vancouver, oferujący kompleksowe wrażenia z podróży premium z płynnymi usługami z lotniska do pokładu z ekskluzywnymi usługami i udogodnieniami;
• Serwis BMW do lotów międzynarodowych w globalnym hubie w Toronto;
• Nowe międzynarodowe, krajowe i amerykańskie poczekalnie Maple Leaf, w tym Air Canada Signature Suite dla uprawnionych klientów podróżujących międzynarodowo w klasie Signature Class w jej globalnym hubie Toronto Pearson. W apartamencie znajdują się dania a la carte z menu stworzonym przez słynnego kanadyjskiego szefa kuchni Davida Hawkswortha;
• Bieżące inicjatywy szkoleniowe w zakresie obsługi klienta dla pracowników pokładowych, lotniskowych, bagażowych i telefonicznego centrum obsługi klienta;
• Innowacje technologiczne ułatwiające interakcję z klientami, w tym nowa witryna internetowa kompatybilna ze wszystkimi typami urządzeń, zapewniająca spójne wrażenia, ciągłe udoskonalanie technologii mobilnej oraz zwiększone inwestycje w sztuczną inteligencję w celu dalszego rozwijania możliwości zorientowanych na klienta i zarządzania informacjami;
• Ulepszone udogodnienia na pokładzie, takie jak autorskie dania przygotowane przez szefa kuchni Davida Hawkswortha w połączeniu z parami win przez światowej sławy sommelier Veronique Rivest oraz łączność Wi-Fi na pokładzie całej floty w Ameryce Północnej, która jest obecnie stopniowo wdrażana na pokładzie międzynarodowej floty , jako uzupełnienie osobistego systemu rozrywki pokładowej Air Canada, który oferuje setki godzin bezpłatnych cyfrowych treści audiowizualnych.
