Definiując na nowo doświadczenia gości za pomocą nowej usługi cyfrowej we wszystkich swoich hotelach w Afryce, AccorHotels ogłasza partnerstwo w zakresie poręcznego, dostosowanego do indywidualnych potrzeb rozwiązania technologicznego dla branży hotelarskiej. Obecnie dostępne dla członków Le Club, globalnego programu lojalnościowego Grupy, korzyści obejmują bezpłatne korzystanie z telefonu komórkowego z nielimitowanymi rozmowami międzynarodowymi, nieprzerwaną transmisję danych i bezpośredni dostęp do treści.
Ulepszanie ekosystemu mobilnego w całej Afryce
Według ostatnich badań szacuje się, że 46% populacji Afryki (ponad pół miliarda ludzi) ma abonament na usługi mobilne, a do roku 725 liczba ta ma osiągnąć 2020 milionów. Partnerstwo AccorHotels z firmąhandy ma na celu nie tylko zapewnienie zapewnienie gościom płynnego i połączonego doświadczenia, ale także przyczynienie się do rosnącej siły mobilnego ekosystemu w Afryce.
„Wartości AccorHotels na przestrzeni ostatnich 50 lat odzwierciedlają ducha przedsiębiorczości i poprawiania jakości obsługi klienta. Opierając się na tej zasadzie, nasza współpraca z Handy zapewni naszym gościom ogromne znaczenie i personalizację, ponieważ wpisuje się to w naszą ciągłą strategię cyfrową mającą na celu przemyślenie i transformację podróży gości na każdym etapie ich pobytu. To zupełnie nowy rodzaj partnerstwa, który wychodzi naprzeciw potrzebom afrykańskich podróżników, a naszym celem jest udostępnienie tej usługi całemu naszemu portfolio w Afryce do 2018 roku”. powiedział Olivier Granet, dyrektor zarządzający i dyrektor operacyjny AccorHotels na Bliskim Wschodzie i w Afryce.
„Wiemy, że łączność jest ważniejsza niż kiedykolwiek dla wzbogacenia wrażeń z podróży w dzisiejszej epoce cyfrowej” – powiedział Terence Kwok, założyciel i dyrektor generalny Tink Labs. „handy połączy afrykańskich podróżnych AccorHotels, dzięki czemu będą mogli cieszyć się Afryką jako głównym celem podróży, odkrywając lokalne perełki w podróży i dzieląc się swoimi doświadczeniami, uwalniając ich jednocześnie od kłopotów ze znalezieniem łączności i potrzebnych informacji”.
Smartfon dostępny dla każdej rezerwacji AccorHotels w Afryce
Obecnie dostępne w sześciu hotelach (dwa hotele na Mauritiusie: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa i SO Sofitel Mauritius; oraz cztery hotele w Maroku: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay i Sofitel Rabat Jardin des Roses), Handy zostanie wdrożony na całym kontynencie, a pełne wdrożenie nastąpi do czerwca 2018 r.
Goście Le Club mogą pozostawać w kontakcie ze smartfonem, udostępnianym bezpłatnie, umożliwiając nielimitowane rozmowy lokalne i międzynarodowe do rodziny i przyjaciół oraz nieograniczony dostęp do Internetu nawet poza hotelem. Inne przydatne funkcje obejmują treści specyficzne dla miejsca docelowego z łatwą nawigacją, ekskluzywne promocje ofert hoteli i usługi concierge w podróży.
„Dzięki aplikacji Handy nasi klienci i goście mogą na stałe pozostawać w kontakcie z rodziną i przyjaciółmi podczas pobytu w hotelu Accor. Naszym celem jest uproszczenie doświadczeń gości i uczynienie ich pozytywnymi, przyczyniając się w ten sposób do rozwoju branży turystycznej w Afryce.” Dodano Souleymane Khol, wiceprezesa ds. sprzedaży, marketingu i dystrybucji w AccorHotels Africa.
Część większej globalnej strategii cyfrowej
Od 2014 r. AccorHotels realizuje ambitną strategię cyfrową opartą na 5-letnim planie mającą na celu poprawę cyfrowych doświadczeń swoich klientów, partnerów i pracowników, którzy są w coraz większym stopniu połączeni i mają kontakt z witrynami oferującymi rezerwacje online i porównywarkami cen. Cyfrowy plan AccorHotels oferuje narzędzia, które czynią Grupę prawdziwym towarzyszem podróży od procesu wyboru hotelu rozpoczynającego się przed podróżą, przez jej przebieg, jak i po niej, w tym:
• 80 przewodników turystycznych dostępnych w aplikacji mobilnej AccorHotels.com
• Szybkie zameldowanie i wymeldowanie online w 3000 hotelach na całym świecie: spersonalizowane i uproszczone powitanie klientów zarejestrowanych na AccorHotels.com
• Rozwiązanie płatności jednym kliknięciem z „E-portfelem”, osobistym portfelem cyfrowym dla 250,000 XNUMX klientów we Francji
• Cyfrowe usługi hotelowe oferowane za pośrednictwem jednej unikalnej aplikacji mobilnej (obsługa pokoju, menu restauracji, taksówki, spa…) pobrane już ponad 5 milionów razy
• AccorHotels Media: 6 000 czasopism i gazet dostępnych bezpłatnie za pośrednictwem
aplikacja mobilna
