Awaria systemu komputerowego Air New Zealand powoduje chaos

Tysiące podróżnych zostało uziemionych na kilka godzin, gdy lotniska w całym kraju pogrążyły się w chaosie, gdy system komputerowy Air New Zealand uległ awarii.

Wczoraj samoloty były opóźnione nawet o dwie godziny, ponieważ elektroniczny system odprawy linii lotniczych zawiódł, zmuszając loty do drobiazgowego przetwarzania jeden po drugim.

Awaria systemu, która miała miejsce około 10 rano, oznaczała, że ​​niektóre loty zostały odwołane. Wpłynęło to również na rezerwacje online i działalność call center.

Bruce Parton, dyrektor generalny Air New Zealand linii lotniczych krótkodystansowych, powiedział, że awaria dotknęła ponad 10,000 XNUMX osób.

Powiedział, że linia lotnicza wezwała dodatkowy personel i rozdała jedzenie, aby pomóc przeprosić oczekujących podróżnych.

„To był koniec wakacji szkolnych, więc nie można prosić o lepszy dzień, w którym to się nie uda” – powiedział.

Kiedy wszystkie komputery linii lotniczej wyłączyły się, „chaos” oznaczał, że personel uciekał się do używania pióra i papieru do sprawdzania lotów, powiedział Parton.

Ale proces przyspieszył po południu i cała sieć wróciła do działania o 3.30:XNUMX.

Linia lotnicza miała spotkać się dziś rano z producentem komputerów IBM, aby „wyrazić nasze zaniepokojenie”, powiedział Parton.

Na lotnisku Wellington setki sfrustrowanych podróżnych ustawiały się w kolejkach, bezowocnie stukały w kioski samoobsługowe i siadały na karuzeli bagażowych.

Jess Drysdale i Aimee Harrison, oboje po 20 lat, z Lower Hutt, lecieli do Auckland na koncert w południe.

Ale para, która nadal leżała na podłodze lotniska, dzieląc się ipodem około 12.30, miała swoje plany wyrzucone przez okno przez szkopuł.

– Mieliśmy dzisiaj iść do zoo, ale teraz nigdzie się nie wybieramy – powiedziała panna Drysale.

Stuart Little z drużyny rugby Christchurch, Sumner Sharks, wyglądał na przybitego, mimo że miał na sobie sombrero.

Karen Taylor z Wellington podrzucała swoją 76-letnią matkę, która podróżowała do Perth. Jej matka początkowo martwiła się, że spóźni się na międzynarodowy etap podróży, ale powiedziano jej, że lot również był opóźniony.

Taihakoa Teepa, lat 6, przygotowywał się do swojej pierwszej podróży samolotem, kiedy doszło do awarii komputera.

Oczekiwanie na lot z Rotoruą wymagało całej jego cierpliwości, ale nadal był tym podekscytowany, powiedział.

Inni byli bardziej beztroscy. Podróżnik zamienił się w trubadura, wyciągając gitarę do śpiewania.

Turyści z Perth, Graeme i Joan Zanich, powiedzieli, że nie przeszkadzają im opóźnienia w kolejnym etapie wakacji.

„Nie przeszkadza nam to zbytnio, bo nam się nie spieszy. To tylko 45 minut” – powiedziała pani Zanich.

Opinia o reklamie