Tanzania Association of Tour Operators (TATO) wprowadziło nowy kodeks postępowania i wytyczne etyczne dla przewodników safari, których celem jest podniesienie standardów zawodowych w rozwijającej się branży turystycznej.
Tanzania słynie z safari, podczas których można podziwiać najwspanialsze rezerwaty przyrody Afryki, takie jak Park Narodowy Serengeti i Obszar Chroniony Ngorongoro. Kraj ten przyciąga rzesze turystów z całego świata, którzy chcą być świadkami corocznej migracji gnu i podziwiać majestatyczne afrykańskie ssaki w ich naturalnym środowisku.
Niedawno wdrożony Kodeks postępowania i wytyczne dla przewodników turystycznych dotyczą siedmiu istotnych aspektów, w tym profesjonalizmu, kwestii środowiskowych i świadomości kulturowej. Wytyczne te mają na celu poprawę jakości doświadczeń safari, przy jednoczesnym zachęcaniu do zrównoważonych praktyk turystycznych.
TATO jest organizacją parasolową zrzeszającą około 400 firm członkowskich, takich jak biura podróży, organizatorzy safari naziemnych, hotele oraz różnorodni dostawcy i usług turystycznych.
Stowarzyszenie wprowadziło kodeks postępowania dla swoich członków, aby promować etykę i dyscyplinę wśród przewodników turystycznych, w tym kierowców pojazdów safari.
Niedawno w Aruszy, turystycznym mieście północnej Tanzanii, odbyło się szkolenie w zakresie Kodeksu postępowania i etyki safari, w którym wzięło udział 530 kierowców-przewodników zrzeszonych w TATO.
Celem szkolenia było podniesienie poziomu profesjonalizmu, bezpieczeństwa gości i standardów etycznych w branży turystycznej Tanzanii.
Szkolenia prowadzili doświadczeni specjaliści w dziedzinie turystyki i edukacji, którzy przekazywali zarówno wiedzę teoretyczną, jak i praktyczne porady, mające na celu stworzenie ustrukturyzowanych ram dla lepszego świadczenia usług, wzmocnienia standardów etycznych i podniesienia jakości ogólnych wrażeń odwiedzających szlaki turystyczne Tanzanii.
„Podręcznik postępowania i etyki Safari” został opracowany w wielu językach na całym świecie, zgodnie z rygorystycznymi wytycznymi.
W podręczniku omówiono protokoły dotyczące obsługi i prowadzenia pojazdów, świadomości kulturowej, ochrony środowiska, higieny osobistej i bezpieczeństwa, odpowiedniego ubioru oraz dyscypliny przewodników turystycznych i kierowców.
Podręcznik Kodeksu postępowania będzie dostępny na całym świecie, dzięki czemu turyści planujący wizytę w Tanzanii będą mogli łatwo uzyskać dostęp do jego treści, skanując kod QR na swoich urządzeniach elektronicznych.
Kodeks postępowania jest kluczowy dla promowania profesjonalizmu w ubiorze, komunikacji i zachowaniu przewodników zarówno w czasie, jak i poza godzinami służby. Nakazuje przestrzeganie norm prawnych, ochronę prywatności, wspieranie inkluzywności i zabrania używania nielegalnych substancji i alkoholu podczas służby.
Ponadto gwarantuje ochronę prywatności i danych klientów, ustanawia protokoły awaryjne, zapewnia bezpieczeństwo pojazdów oraz wymaga przestrzegania przepisów dotyczących prędkości i uprzejmych praktyk jazdy, co ma kluczowe znaczenie dla ochrony środowiska i bezpieczeństwa klientów.
Ponadto podręcznik Kodeksu postępowania dla przewodników turystycznych w Tanzanii podkreśla konieczność odpowiedzialnego gospodarowania odpadami, ograniczania użycia tworzyw sztucznych jednorazowego użytku i ochrony dzikiej przyrody.
Kładzie nacisk na minimalizowanie zakłóceń w naturalnym środowisku, poszanowanie stref komfortu zwierząt i zniechęcanie turystów lub towarzyszącego im personelu do zachowań zakłócających spokój. Jednocześnie promuje szacunek dla lokalnych społeczności, aby wzbogacić kulturowe doświadczenia turystów.
