Według ostatnich badań, po raz pierwszy klienci w Wielkiej Brytanii dokonują większej liczby rezerwacji hoteli za pomocą urządzeń mobilnych niż za pomocą komputerów stacjonarnych.
Eksperci ds. technologii hotelowej odkryli, że rezerwacje za pomocą urządzeń mobilnych przewyższyły rezerwacje pobytów na komputerach stacjonarnych w Wielkiej Brytanii, a ponad połowa wszystkich rezerwacji (51.3%) została zrealizowana w dniu smartfony w ubiegłym roku, co oznacza wzrost o 6.1% w porównaniu do roku poprzedniego. Tendencja ta podkreśla rosnący komfort konsumentów w korzystaniu z urządzeń mobilnych do rezerwacji podróży, w dużej mierze wynikający z bogactwa informacji i usprawnionej obsługi rezerwacji dostępnej na różnych platformach.
Liczba rezerwacji na komputerach stacjonarnych spadła o 3.8%, co obecnie stanowi zaledwie 46.5% wszystkich rezerwacji. Z kolei rezerwacje na tabletach odnotowały znaczny spadek o 33.4%, co stanowi jedynie 2.2% krajowych rezerwacji hotelowych w Wielkiej Brytanii.
W ubiegłym roku rozkład krajowych rezerwacji hotelowych pomiędzy urządzeniami mobilnymi i komputerami był niemal identyczny, przy czym urządzenia mobilne stanowiły 48.3%, a komputery stacjonarne nieznacznie wiodły na poziomie 48.4%.
Badanie wskazuje, że rezerwacje mobilne pozostają dla hotelarzy mniej opłacalne w porównaniu z rezerwacjami na komputerach stacjonarnych. Analiza przychodów wygenerowanych w zeszłym roku z rezerwacji hotelowych za pośrednictwem telefonów komórkowych, komputerów stacjonarnych i tabletów pokazuje, że rezerwacje na komputerach stacjonarnych stanowiły 50.1% całkowitych przychodów, podczas gdy rezerwacje mobilne stanowiły 47.3%. Rezerwacje na tablety stanowiły pozostałe 2.5% przychodów.
Sugeruje to, że choć podróżujący z Wielkiej Brytanii wydają więcej, rezerwując zakwaterowanie za pośrednictwem komputera, tendencja ta ewoluuje. Pomimo tego, że w ubiegłym roku przypadała większość przychodów, przychody z rezerwacji na komputerach stacjonarnych spadły o 3.6% w porównaniu z rokiem poprzednim, podczas gdy przychody z rezerwacji mobilnych wzrosły o 6.6%. Oznacza to, że podróżni korzystają obecnie z urządzeń mobilnych również podczas dłuższych podróży. Ponadto przychody z rezerwacji tabletów odnotowały znaczny spadek o 29.1%.
Statystyki pokazują, że ponad pięćdziesiąt procent rezerwacji noclegowych w UK są obecnie przeprowadzane za pośrednictwem smartfonów, co odzwierciedla rosnące zaufanie i zależność od urządzeń mobilnych w przypadku organizacji podróży. Zjawisko to można powiązać z różnymi czynnikami. Następuje przejście w stronę pokolenia obeznanego cyfrowo, które nie tylko czuje się komfortowo, ale często woli wykorzystywać swoje urządzenia mobilne do dokonywania rezerwacji. Jednocześnie internetowe biura podróży znacznie poprawiły funkcjonalność i łatwość obsługi swoich platform mobilnych, ułatwiając proces rezerwacji prostszy niż kiedykolwiek wcześniej. W miarę postępu tej tendencji dla sektora hotelarskiego kluczowe będzie udoskonalenie platform mobilnych, aby skutecznie zaangażować się w rozwój tego rozwijającego się rynku i czerpać z niego korzyści.
Badanie trendów światowych wykazało, że turyści zagraniczni rezerwujący zakwaterowanie w Wielkiej Brytanii preferują głównie platformy stacjonarne. Na przykład 80% rezerwacji hoteli w Wielkiej Brytanii przez podróżujących z USA dokonywanych jest za pośrednictwem komputera. Ponadto podróżni z Australii, Kanady, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Niemiec, Francji i Szwajcarii również wykazali znaczną skłonność do korzystania z urządzeń stacjonarnych podczas rezerwacji hoteli w Wielkiej Brytanii.
