Nazywa się Philip Stamm. Jest dyrektorem generalnym nowojorskiego hotelu Hyatt Centric Times Square.
Razem z GM, który naprawdę dba, a lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja, wynik jest zwycięską kombinacją dla hotelu, zwłaszcza jeśli lokalizacja znajduje się pół przecznicy od tego, co świat zna jako „centrum świata” – Times Square .
Na stronie internetowej Hyatt napisano: „Hyatt Centric Times Square New York umieszcza Cię w sercu jednego z najbardziej tętniących życiem miast na świecie, zapewniając intuicyjne, nieskomplikowane doświadczenie podróżnicze dla współczesnego podróżnika. Zanurz się w kulturze Wielkiego Jabłka, pozostając kilka kroków od znanych atrakcji. Po zażyciu tego wszystkiego, usiądź w naszym stylowym hotelu Times Square, wyposażonym w ulepszone kosmetyki; przeprojektowane, nowoczesne pokoje; i przestrzenie kulinarne inspirowane globalnie.”
Wydawnictwo eTN Juergen Steinmetz niedawno przebywał w hotelu przyjeżdżając o 7 rano. Hotel był całkowicie wyprzedany poprzedniego wieczoru, a personel recepcji wezwał wcześniej personel sprzątający, aby przygotować dla niego pokój. W tym samym czasie został zaproszony na pyszne śniadanie w hotelowej restauracji. To jest sztab, z którego każdy GM byłby dumny. Philip mówi na swoim profilu w Linkedin: „Kiedy kochasz swój zespół, oni kochają cię z powrotem”. A to przekłada się na zadowolonych gości hotelowych.
Śniadanie było dla większości wyjątkowe – łosoś i bajgle. O ile bardziej typowy Nowy Jork mógłby być? Jedyną rzeczą wymagającą poprawy była kawa. Hotel miał tradycyjny ekspres do kawy, co było świetne, ale jakość kawy wymagała poprawy.
Philip Stamm osobiście skontaktował się ze Steinmetzem i odpowiedział na jego komentarze dotyczące kawy: „Bardzo dziękuję za konkretne zalecenia, które już wysłałem mojemu zespołowi w celu dalszego zbadania”.
W hotelu znajduje się dobrze wyposażone, całodobowe centrum fitness. To, co można uznać za nieco niezwykłe, to brak urządzenia do pomiaru ciśnienia krwi. „Widziałem to w hotelach Hyatt w Japonii i to świetny pomysł. Hotele w USA powinny uczyć się od Japonii” – powiedział Steinmetz.
Współczesny układ pokoi jest wygodny dla osób podróżujących służbowo, które korzystają z biurka na swoim laptopie, a widoki są fantastyczne. A kiedy nadejdzie czas na odpoczynek, goście hoteli Hyatt na całym świecie zawsze uwielbiają łóżka Hyatt Grand Beds.
Po wymeldowaniu „GM Philip Stamm zostawił swój osobisty list powitalny i dane kontaktowe, a następnie wysłał osobisty e-mail” – powiedział Steinmetz. "Byłem pod wrażeniem."
