Jane Park, zastępca menedżera ds. zarządzania przychodami i operacjami F&B w hotelu ICON, została uhonorowana tytułem Twarzy przyszłości 2024 przyznanym przez Pacific Asia Travel Association (PATA). Ponadto wyróżniono dwóch wybitnych kandydatów za osiągnięcia w kategoriach Inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju i Zarządzanie strategiczne.
Od momentu powstania w 2002 roku nagroda PATA Face of the Future wyróżnia dynamiczne osoby, których przywództwo jest widoczne poprzez udział w inicjatywach turystycznych lub ich niezachwiane zaangażowanie w zrównoważony rozwój sektora podróży w regionie Azji i Pacyfiku, co odzwierciedla podstawową misję stowarzyszenia.
„Branża turystyczna musi podjąć wspólny wysiłek, aby młodsze pokolenie mogło być liderami myśli i pozwolić im kształtować przyszłość branży turystycznej, ponieważ w końcu to oni są beneficjentami” – powiedział dyrektor generalny PATA Noora Ahmada Hamida„Przyjmując tę kluczową zmianę sposobu myślenia, uznajemy znaczącą rolę kolejnego pokolenia, które jest bardziej obeznane z technologią, świadome jakości, dobrze poinformowane i nastawione na odpowiedzialność środowiskową, co może pomóc w wyniesieniu innowacji na wyższy poziom. Jako lider w branży podróży i turystyki, PATA dostrzega ogromny wkład, jaki przyszłe pokolenie może wnieść, jeśli możemy włączyć ich procesy myślenia do naszej głównego nurtu strategii. Oblicze przyszłości PATA ma niewątpliwie kluczowe znaczenie w naszych wysiłkach na rzecz przyszłej gospodarki turystycznej.
Mayur Patel, dyrektor Asia OAG Aviation i członek zarządu PATA, został zaproszony do pełnienia funkcji głównego sędziego tegorocznego panelu oceniającego PATA Face of the Future. Sam Patel został w 2002 roku nazwany Twarzą Przyszłości PATA, jako pierwszy w szeregu znanych wschodzących gwiazd branży turystycznej, które przez dziesięciolecia zastanawiały się nad prawdziwą wartością tej nagrody.
„PATA konsekwentnie przoduje w rozwoju kapitału ludzkiego oraz w rozpoznawaniu i wspieraniu młodych specjalistów z branży turystycznej. Cieszymy się z Twojego udziału w tej specjalnej nagrodzie, która upamiętnia wyjątkową „wschodzącą gwiazdę” w branży. Jako młodzi liderzy tej dynamicznej branży odgrywacie kluczową rolę w kształtowaniu przyszłości turystyki, która stale ewoluuje wraz ze zmieniającymi się trendami. Twoja pasja i innowacyjność są niezbędne do napędzania branży” – powiedział Patel.
Dowiedziawszy się o swojej nagrodzie, Jane Park zauważyła: „Przyjmuję tę prestiżową nagrodę z wielkim zaszczytem. Ukończenie Szkoły Zarządzania Hotelarstwem i Turystyką (SHTM) na Politechnice w Hongkongu, która zajmuje pierwsze miejsce na świecie w dziedzinie zarządzania hotelarstwem i turystyką, daje mi silne poczucie zaangażowania w dążeniu do doskonałości zarówno dla siebie, jak i zespołu, który pracować, od kuchni po strefę dla gości. Widzę niezliczone możliwości zainspirowania personelu do odnalezienia dumy i radości w branży hotelarsko-gastronomicznej poprzez nasz pojedynczy niezależny obiekt, Hotel ICON. Dziękuję firmie PATA za danie szansy niezależnym pracownikom nieruchomości, takim jak ja, ponieważ uważam, że stanowi to mocny sygnał, że nawet małe zmiany mogą mieć duży wpływ.
W 2021 roku pani Park ukończyła studia licencjackie na kierunku zarządzanie hotelami w Szkole Zarządzania Hotelarstwem i Turystyką (SHTM) na Politechnice w Hongkongu. Podczas swojej pracy w programie Elite Management Trainee w Hotelu ICON zdała sobie sprawę, że pracownicy obsługi stanowią istotę branży hotelarsko-gastronomicznej, a ich zdolność do świadczenia wyjątkowej obsługi ma kluczowe znaczenie dla wspierania lojalności gości i wzmacniania reputacji marki. Aby podkreślić znaczenie obsługi gości, pani Park z sukcesem przeprowadziła dwa projekty we współpracy z dyrektorami hoteli w Hotelu ICON, koncentrując się na opracowaniu strategii generowania przychodów i inżynierii menu dla punktów gastronomicznych.
Zgodnie z filozofią Hotelu ICON „We Love to Care” pani Park uruchomiła program „Zachwyć swojego gościa”, który umożliwia pracownikom wszystkich szczebli uczestnictwo w procesie planowania i tworzenie niezapomnianych wrażeń dla gości hotelowych. Dzięki temu programowi Hotel ICON został uznany za najczęściej oceniany hotel w Hongkongu w roku 2022.
W przypadku drugiego projektu pani Park współpracowała z dyrektorem ds. przychodów i marketingu, aby opracować bardziej wyrafinowane podejście do planowania, zarządzania plonami i prognozowania dla działalności związanej z żywnością i napojami. Ta nowa metoda, wdrożona w kwietniu 2024 r., doprowadziła już do wzrostu liczby rezerwacji na rynku pomimo trudnych warunków ożywienia gospodarczego. Stawiając na pierwszym miejscu doświadczenie gości, wspierając środowisko współpracy i promując innowacyjne strategie zarządzania przychodami, pani Park dba o to, aby pracownicy obsługi mogli być dumni i czerpać satysfakcję ze swojego cennego wkładu w branżę.
Jako Twarz Przyszłości PATA 2024 Jane Park została zaproszona do Zarządu PATA, reprezentującego społeczność młodzieżową Stowarzyszenia. Pani Park otrzymała również pełne sponsorowanie udziału w PATA Travel Mart 2024, a także inne korzyści jako zwycięzca.
W tym roku PATA przyznała także Amine Gabbouj, koordynatorce Fundacji IGLTA, wyróżnienie za Inicjatywy na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, a Karnchana Phakpho, Przewodnicząca Międzynarodowego Programu Zarządzania Turystyką i Hotelarstwem na Uniwersytecie w Bangkoku, otrzymała wyróżnienie za Zarządzanie Strategiczne.
Amine Gabbouj angażuje się w promowanie równości i wspieranie turystyki LGBTQ+ w rozwijających się lokalizacjach. Pełniąc rolę koordynatora Fundacji IGLTA, pan Gabbouj wykorzystuje swoje doświadczenie w zarządzaniu turystyką międzynarodową, aby wspierać transformacyjne zmiany w branży.
Od założenia w 2022 r. oddziału studenckiego PATA w Tajlandii w Bangkoku Karnchana Phakpho poświęca swoje wysiłki kierowaniu projektami mającymi na celu ochronę miejsc turystycznych i środowiskowych. Jako przewodnicząca i profesor Międzynarodowego Programu Zarządzania Turystyką i Hotelarstwem na Uniwersytecie w Bangkoku stale wspiera rozwój programów nauczania i partnerstwa, aby zapewnić studentom doskonałe wyniki w branży.
W załączeniu lista wyróżnionych sędziów:
• Mayur Patel, szef Azji, OAG; oraz 2002 PATA Oblicze przyszłości
• Noor Ahmad Hamid, dyrektor naczelny, Stowarzyszenie Podróży po Azji Pacyfiku
• Erica Wong, dyrektor ds. planowania strategicznego i analiz, Rada Turystyki Hongkongu
• Sangeetha Liyanapathirana, menedżerka ds. zdrowia, higieny i zrównoważonego rozwoju, Cinnamon Hotels & Resorts; oraz PATA Oblicze przyszłości 2023
• Paul Pruangkarn, szef sztabu Stowarzyszenia Podróży po Azji i Pacyfiku