Podczas dorocznego szczytu PATA 2025 (PAS 2025) w Stambule w Turcji Pacific Asia Travel Association (PATA) oficjalnie zaprezentowało nowy raport zatytułowany The Evolving Tourism Workforce: Human Capital Development in APAC. Raport ten porusza istotne wyzwania i możliwości związane z rozwojem siły roboczej w sektorze turystycznym regionu.
Autorem jest członek PATA Pear Anderson, obejmuje spostrzeżenia z sektora prywatnego i publicznego, środowiska akademickiego i społeczności młodzieżowych, zapewniając dogłębną analizę kapitału ludzkiego w branży turystycznej Azji i Pacyfiku. Ponadto zawiera praktyczne zalecenia i inspirujące studia przypadków zaprojektowane w celu wzmocnienia pozycji przyszłego pokolenia profesjonalistów w branży turystycznej.
„Ten aktualny raport pojawia się w kluczowym momencie, gdy turystyka musi odzyskać grunt pod nogami, ponieważ nowe i młodsze pokolenie wchodzi na rynek pracy” — powiedział dyrektor generalny PATA Noor Ahmad Hamid. „Wnioski zebrane od różnych grup interesariuszy w całym regionie podkreślają złożoność problemów związanych z naszą siłą roboczą, a jednocześnie stanowią plan działania na rzecz odbudowy, odporności i długoterminowego wzrostu”.
Dodał: „Mamy nadzieję, że ten raport zainspiruje naszych członków i szerszą branżę do przemyślenia szkoleń i rozwoju, zainicjowania nowej współpracy między sektorami i dostosowania strategii w celu zbudowania silniejszej, bardziej elastycznej siły roboczej. Wyrażam najgłębszą wdzięczność zespołowi Pear Anderson za dostarczenie tak kompleksowej i przyszłościowej analizy”.
Kluczowe wyzwania wskazane w raporcie obejmują:
- Trudności w przyciąganiu nowych talentów do sektora
- Duża rotacja personelu i problemy z jego zatrzymaniem
- Luki w umiejętnościach, zwłaszcza w zakresie kompetencji cyfrowych i zrównoważonego rozwoju
- Brak zgodności między rozwojem siły roboczej a celami zrównoważonego rozwoju
W raporcie podkreślono również pilną potrzebę lepszej współpracy między sektorem publicznym i prywatnym, a także między środowiskiem akademickim i przemysłem, zwłaszcza w zakresie przygotowywania młodych ludzi do wejścia na rynek pracy z realistycznymi oczekiwaniami i umiejętnościami gotowymi na przyszłość.
Oto niektóre z najważniejszych ustaleń i wniosków:
- Utrzymująca się niezgodność oczekiwań i rozwoju polityki w sektorach publicznym, prywatnym, edukacyjnym i młodzieżowym
- Potrzeba ustrukturyzowanego dialogu publiczno-prywatnego w celu zapobiegania niezamierzonym skutkom polityki rozwoju kapitału ludzkiego
- Wyraźna rozbieżność między samopoczuciem młodzieży a oceną jej gotowości przez branżę, wskazująca na rozdźwięk między edukacją a zatrudnieniem
- Konieczność wykorzystania pasji i celu, które napędzają wielu pracowników branży turystycznej — bez narażania ich na warunki wyzysku
Raport został oficjalnie zaprezentowany podczas specjalnej sesji na konferencji PAS 2025 zatytułowanej „Uwolnienie potencjału: wnioski z najnowszego raportu PATA na temat kapitału ludzkiego”, którą poprowadziła dyrektor Pear Anderson, Hannah Pearson.
„Raport ten odzwierciedla to, co wielu w branży odczuwało intuicyjnie od jakiegoś czasu — jesteśmy na rozdrożu” — powiedziała pani Pearson. „Nasze badania ujawniają zarówno trzeźwiące realia, jak i jasne możliwości. Przyszłość turystyki w regionie APAC zależy od tego, jak rozwijamy, wzmacniamy i cenimy naszych ludzi dzisiaj”.
Badanie rozpoczęto w styczniu 2024 r. i obejmuje ponad rok obszernych wywiadów, ankiet i analiz. Dzięki temu jest to jedno z najbardziej dogłębnych badań rynku pracy w branży turystycznej w regionie Azji i Pacyfiku do tej pory.
