Partnerstwo to zostało zaprezentowane na IBS Software Loyalty Forum w Trivandrum. Dzięki wdrożeniu iLoyal firma Luxury Escapes zamierza zwiększyć zaangażowanie i lojalność konsumentów, oferując ponad 7 milionom klientów na całym świecie lepsze i wyjątkowe doświadczenie użytkownika.
Jako jedna z najszybciej rozwijających się firm turystycznych na świecie, Luxury Escapes przyjmuje podejście digital-first do swoich ofert lojalnościowych, współpracując z IBS Software, wiodącym dostawcą rozwiązań SaaS dla branży turystycznej. Dzięki integracji systemu zarządzania lojalnością iLoyal, Luxury Escapes uzyska cenne informacje o klientach, co umożliwi tworzenie spersonalizowanych ofert, które skutecznie spełniają potrzeby konsumentów. Firma zobowiązuje się do zapewnienia płynnego doświadczenia podróży w każdym punkcie styku z klientem w trakcie podróży.
Rozwiązanie iLoyal firmy IBS Software zapewnia dostawcom usług turystycznych narzędzia do tworzenia spersonalizowanych strategii utrzymania klientów, integrowania ofert partnerów, a nawet wprowadzania elementów grywalizacji w celu ulepszenia interakcji z klientami za pośrednictwem platform mobilnych i stacjonarnych.
Adam Schwab, współzałożyciel i dyrektor generalny Luxury Escapes, stwierdził: „Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń na każdym etapie podróży klienta wymaga innowacyjnych rozwiązań cyfrowych, które zwiększają zaangażowanie klienta. Satysfakcja naszych klientów i możliwość nagradzania powtarzających się zakupów są dla nas bezcenne i jesteśmy podekscytowani wdrożeniem rozwiązania iLoyal, aby stworzyć luksusowy, spersonalizowany program lojalnościowy dla naszych klientów”.
Sunil George, wiceprezes ANZ w IBS Software, zauważył: „Witamy luksusowe ucieczki jako Lojalny klient podkreśla znaczenie rozwiązań cyfrowych i programów lojalnościowych we wszystkich usługach turystycznych, co stanowi dla nas ważny kamień milowy. Cieszymy się, że Luxury Escapes wykorzystuje nasze rozwiązanie cyfrowe, aby zapewnić angażujące i wyjątkowe doświadczenie swoim klientom, inwestując w ten sposób w najważniejszy atut w podróżach: lojalność klientów”.