Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham z Rosji z miłością

Ukraina wysłała pilny apel do: Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, a także inne grupy w dziedzinie gościnności do zaprzestania generowania rosyjskich rubli podatkowych, które pośrednio wspierają atak na ich kraj. Niestety, na apel ten nie odpowiedziano ani nie podjęto żadnych działań.

Połączenia Krzyk kampanii skontaktował się z Marriott i Hyatt w sprawie ich decyzji i nadal prowadzą hotele w Federacji Rosyjskiej.

Blaira Haasa z Nowego Jorku Grupa Zenona, agencja PR wynajęta przez Hyatt do odpowiedzi na prośbę SCREAM, przekazała w odpowiedzi niedawno opublikowane oświadczenie prasowe. Kilka kolejnych połączeń w ciągu 3 dni na numer podany w jej e-mailu nie zostało odebrane. Imponująca strona tej agencji PR nie zawiera numeru telefonu. „Typowa agencja komunikacji niezdolna do komunikacji”.

Korzystanie ze strony internetowej Hyatt hyatt.com, lub aplikacji Hyatt, możliwe są rezerwacje we wszystkich rosyjskich hotelach, ale hotele na Ukrainie są zablokowane.

Hyatt stwierdził w swoim komunikacie prasowym: „W tej chwili podjęliśmy decyzję o zawieszeniu naszych działań rozwojowych i wszelkich nowych inwestycji w Rosji ze skutkiem natychmiastowym”.

krzyczeć przez eTurboNews skontaktował się bezpośrednio z biurem prezesa w centrali hoteli Marriott w Waszyngtonie. Ten kontakt telefoniczny został przekazany do eTurboNews Wydawca nie kto inny jak Mr. Marriott w czerwcu 2006 roku, kiedy obaj spotkali się przy stole deserowym podczas WTTC Szczyt w JW Marriott w Waszyngtonie. Numer biura pana Marriotta nadal działał.

Osoba o imieniu Jane Hurst pracująca w biurze wykonawczym powiedziała eTurboNews że firma przekazała milion dolarów na kryzys humanitarny na Ukrainie. Marriott przekazał również 1 pokojonocy ukraińskim uchodźcom w Europie Wschodniej.

Wydaje się jednak, że wszystkie hotele Marriott w Rosji działają obecnie normalnie i przyjmują nowe rezerwacje. Pani Hurst powiedziała eTurboNews nikt tak naprawdę nie mógł zostać w hotelach, ponieważ do zameldowania wymagana była ważna karta kredytowa. Wyjaśniła, że ​​karty kredytowe nie działają w Rosji z powodu sankcji. eTurboNews skontaktował się bezpośrednio z hotelami Marriott w Rosji, a akceptacja płatności gotówkowych została potwierdzona.

Pani Hurst powiedziała również, że hotele mogą być obsługiwane przez partnerów franczyzowych, a Marriott nie powinien zamykać działalności z powodu zobowiązań umownych.

Wreszcie, pani Hurst powiedziała, że ​​z powodu ograniczeń technicznych moduły rezerwacji nie mogą być nieaktywne w ich aplikacji. Dodała, że ​​do tego potrzebny jest ekspert techniczny i nie wie, czy mają kogoś, kto by to zrobił od razu.

Kiedy eTN zadzwonił następnego dnia do pani Hurst, aby zapytać, czy goście płacący gotówką mogą dokonywać rezerwacji w swoich hotelach, pani Hurst powiedziała, że ​​nie może tego komentować, a departament upoważniony do mówienia o tym najprawdopodobniej nie odpowie dalej. Dodała, że ​​jest jej przykro.

W zeszłym tygodniu partnerzy SCREAM, Ukraińskie Stowarzyszenie Hotel & Resorts (UHRA) i Państwowa Agencja Rozwoju Turystyki (SATD) wielokrotnie apelowali do operatorów hoteli o zaprzestanie wspierania rosyjskiej gospodarki i machiny wojennej oraz wycofanie swoich marek z Rosji. W dniach 14 i 18 marca 2022 r. wystosowano dwa oddzielne listy do prezesów i szefów społecznej odpowiedzialności biznesu siedmiu czołowych międzynarodowych grup hotelowych reprezentowanych w Rosji.

Od początku tej kampanii żaden z operatorów hotelowych nie zmienił stanowiska i jest zdecydowany kontynuować działalność w Rosji. Natomiast rosyjskie pociski nadal spadają na pokojowych obywateli Ukrainy. Rosja nadal popełnia przerażające zbrodnie wojenne, takie jak w Mariupolu, kiedy zbombardowano szkołę artystyczną nr 12, która chroniła 400 uchodźców, czy atak rakietowy Donieckiego Regionalnego Teatru Dramatycznego, w którym w piwnicy ukrywa się do 1,200 niewinnych osób. Status odpowiedzi z odwołań UHRA i SATD jest następujący:

Korporacja hoteli Hyatt: Działa normalnie.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts oraz Wyndham Hotels & Resorts: Potwierdzenie odbioru pisma, ale do chwili obecnej brak formalnej odpowiedzi.

MArriott Międzynarodowy: Otrzymano wiadomość e-mail z Działu Obsługi Klienta Marriott Bonvoy, w której powtórzono dokładnie słowa korporacyjne opublikowane w Oświadczeniu w sprawie Ukrainy.

Grupa Hotelowa Radisson: Bezpośredni e-mail od prezesa i dyrektora generalnego Federico J. Gonzaleza potwierdził punkt widzenia UHRA i SATD, ale stwierdził jedynie, że będą „nadal monitorować i oceniać”. Po upływie trzech tygodni RHG jest jedyną z siedmiu grup hotelowych, która nie opublikowała jeszcze żadnego Oświadczenia w sprawie Ukrainy w swoim centrum medialnym.

Accor: Bezpośredni i szczegółowy list od prezesa i dyrektora generalnego S. Bastiena Bazina stwierdzał, że UHRA i SATD „mają pełne zaangażowanie”, jednak nie powstrzymują działalności w Rosji tylko w zakresie działania „zgodnie z sankcjami przyjętymi przez rządy UE, Wielkiej Brytanii i USA”.

UHRA i SATD nie uważają, że przestrzeganie polityki polegającej jedynie na reagowaniu na sankcje nałożone na nie przez rządy jest wystarczające, biorąc pod uwagę okropności popełnione przez rosyjskich zbrodniarzy wojennych na naszej ziemi. Przez długi czas branża hotelarska twierdziła, że ​​jest branżą ludzi i społeczności, która wyznaje najwyższe uniwersalne wartości uczciwości i szacunku. Twierdzą, że zawarli je w swoich kartach CSR (społecznej odpowiedzialności biznesu). Jednak dzisiaj, gdy dochodzi do najgorszych okrucieństw w Europie od czasu ludobójstwa podczas II wojny światowej, maska ​​ta opadła, ukazując swoją bezwładność i bezczynność, co pokazuje, że wartość akcjonariuszy globalnych operatorów hotelowych przewyższa ludzką moralność i martwych obywateli Ukrainy.

Nasze poglądy i fakty są przedstawione w listach do operatorów hoteli; główne fragmenty tych listów są zamieszczone poniżej:

List 2 (18 marca 2022) Wsparcie sankcji przeciwko rosyjskiej inwazji – międzynarodowi operatorzy hoteli

„…Wydaje się, że ci operatorzy hoteli nie zrozumieli, że jeśli podpiszemy traktat pokojowy, i na litość boską, mam nadzieję, że zrobimy to szybko, nie będzie to uścisk dłoni i kontynuujmy od miejsca, w którym skończyliśmy .

Ukraina nie podpisze traktatu pokojowego, bo inaczej wygra Putin; teraz dla wszystkich jest oczywiste, że Putin nie może wygrać tej wojny. Podpisaliby umowę, ponieważ dopóki nie wygramy, Putin będzie masowo zabijał nasze kobiety i dzieci i bombardował każdy dom, hotel, szpital, szkołę, kościół i zabytkowy ukraiński punkt orientacyjny. Ukraina podpisałaby traktat pokojowy dla światowej ludzkości, ponieważ Putin otwarcie grozi wybuchem wojny nuklearnej.

Dla wszystkich jest teraz oczywiste, że Putin jest wystarczająco psychopatyczny, by to zrobić.

Jeśli hotelarze wierzą, że na szczęście to się skończy za 4-5 tygodni/miesięcy, muszą zrozumieć, że konsekwencje traktatu pokojowego bardzo różnią się od kapitulacji armii nazistowskich i samobójstwa Hitlera w berlińskim bunkrze. Ten rosyjski Hitler ogłosi zwycięstwo, obracając wewnętrznie swoje niedoskonałości i frustracje poprzez dalszą stalinizację swojego kraju, dalsze przekręcanie rzeczywistości, dalsze represjonowanie i prześladowanie jego narodu, wywłaszczanie i nacjonalizację własności prywatnej.

Kiedy to przestanie zaspokajać jego psychopatyczne tendencje, zwróci się przeciwko najłatwiejszym celom – Republice Gruzji, krajach Azji Środkowej, a następnie krajach bałtyckich i Finlandii.

W którym momencie Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham i inni międzynarodowi operatorzy hotelowi przestają dawać Putinowi zachodnią wiarę? Z jakiego powodu nadal rozwijają rosyjską gospodarkę i generują dochody podatkowe dla jego reżimu?

Czy przez chwilę sądzą, że rosyjskie wpływy z podatków pójdą na odbudowę Teatru w Mariupolu? Czy te podatki wesprą wielu fizycznie i psychicznie okaleczonych Ukraińców, którzy stracili rodziców lub dzieci? Czy pomogą dziesiątkom milionów uchodźców i wewnętrznie przesiedlonych Ukraińców?

Oczywiście nie; państwo rosyjskie nigdy nie jest życzliwe; taki altruizm będzie pochodził ze Stanów Zjednoczonych i Europy, z życzliwych datków oraz amerykańskich i europejskich podatników. Podatki, które płacą operatorzy w Rosji, pomogą zachować dyktaturę Putina i zasilą jego wewnętrzne represje i zewnętrzną chciwość władzy.

Choć wszyscy chcielibyśmy, abyśmy mogli cofnąć zegary o 4 tygodnie, dla przyszłych pokoleń Ukraina i Rosja niestety nigdy nie będą takie, jakie były. Prowadzenie biznesu w Rosji (przynajmniej pod reżimem Putina) nie może być zgodne z robieniem interesów na Ukrainie czy w Europie.

W końcu operatorzy hotelowi będą musieli wybierać spośród szerokich możliwości agresywnej, bogatej w ropę rosyjskiej autokracji lub skromnej i spokojnej Ukrainy. Po powrocie pokoju na Ukrainę naszą rolą byłoby naturalnie domaganie się sankcji rządu ukraińskiego dla hoteli, które nadal prowadzą interesy w Rosji.

Rynki wschodzące Europy Wschodniej, w tym Rosja i Ukraina, zawsze stanowiły duże ryzyko polityczne i reputacyjne dla operatorów hotelowych; w większości radzili sobie wyjątkowo dobrze, przy stosunkowo niewielkim ryzyku finansowym lub ekspozycji aktywów; zwracali znaczne zyski z wysokich cen pokoi i wysokich opłat. Mądrzy operatorzy hotelowi weszli również na rynek z praktycznie nienaruszonymi wzorcami umów, w których nie dawali kompromisów na warunkach handlowych i zero kompromisów na warunkach prawnych. Kiedy przez 30 lat twierdzili, że są w stanie zapewnić zarządzanie na wysokim szczeblu, jesteśmy zdumieni, gdy słyszymy, że niektórzy operatorzy hotelowi nagle mają tylko umowy franczyzy / licencje na zasadach rynkowych, nad którymi mają niewielką lub żadną kontrolę i dlatego nie mogą opuścić Rosja.

To dlatego, że hotele mają niewielką lub żadną pozycję aktywów, wyjście z Rosji powinno być bardziej dostępne, a nie trudniejsze, i odrzucamy twierdzenie, że są one zgodne z działaniami podejmowanymi przez inne branże. Wystarczy spojrzeć na znaczne poświęcenia aktywów, jakich dokonały McDonald's, BP i British American Tobacco. Czy mamy utrzymywać przemysł fast food, ropy i gazu oraz tytoniowy na wyższym poziomie etycznym niż hotele? Jeśli tak, to czy my, hotelarze na całym świecie, powinniśmy kwestionować nasz szacunek do bycia częścią branży hotelarskiej?

Wszelkie wyobrażenia operatorów hotelowych, że „…konfiskaty, z których mogą korzystać te same sankcje, muszą być wystrzegane…” to kpina z prawa międzynarodowego i zasad sankcji. Skutecznie sugeruje, że majątek taki jak samoloty, fabryki, markety budowlane i fast-foody, które państwo rosyjskie kradnie tym firmom, które są na tyle odważne, by zająć stanowisko moralne, same wspierają państwo rosyjskie. Sankcje nie tylko ściskają gospodarkę, ale podkreślają zwykłym Rosjanom niechęć świata wobec brutalności Putina. Musimy przestać finansować agresora. Tylko taka izolacja daje nam szansę na zakończenie tej wojny i zakończenie tyranii w Rosji.

Dyrektor generalny międzynarodowego hotelu, zwykle mieszkający w Kijowie, w zeszłym tygodniu zacytował Napoleona Bonaparte i zamieścił na swojej stronie LinkedIn:

„Świat bardzo cierpi, nie z powodu przemocy złych ludzi, ale z powodu milczenia dobrych ludzi”, ironia tych słów tkwi w milczeniu tych hotelarzy.

Nadszedł czas, aby działać, nie przerywać, dopóki sankcje USA/UE nie uczynią działania obowiązkowym. Czas, aby operatorzy hoteli stanęli obok obywateli Ukrainy, wolnego świata, etycznych i sprawiedliwych, i podjęli odważną decyzję o opuszczeniu rosyjskiego rynku; historia im za to podziękuje”.

List 1 (14 marca 2022 r.) Wsparcie sankcji przeciwko rosyjskiej inwazji – międzynarodowi operatorzy hoteli

„2 marca 2022 r. UHRA wystosowała list otwarty do światowych organizacji hotelarskich i turystycznych „Wsparcie dla sankcji przeciwko rosyjskiej inwazji”. Bezpośrednią konsekwencją wspólnego apelu Państwowej Agencji Rozwoju Turystyki Ukrainy („Ministerstwo Turystyki”, pod przewodnictwem p. Mariany OLESKIW) i UHRA do UNWTO, w dniu 8 marca UNWTO odbyła nadzwyczajną sesję Zgromadzenia Ogólnego w Madrycie w celu zawieszenia członkostwa Rosji w organizacji.

Oprócz wniosku o wydalenie Rosji z UNWTO i IATA, UHRA wezwała OTA (online touroperatorów), touroperatorów i hurtowników do natychmiastowego wstrzymania świadczenia swoich usług w Rosji.

W międzyczasie organizacje zajmujące się rezerwacjami i podróżami, takie jak Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago i TUI, zakończyły wszystkie operacje w Rosji.

Duże międzynarodowe firmy z innych branż, takie jak BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola, jasno określiły swoją etyczną pozycję; poświęcili miliardy strumieni przychodów i zrezygnowali z ogromnych pozycji aktywów. Zrezygnowali z czegoś więcej niż tylko opłat licencyjnych i za zarządzanie, zerwali umowy z rosyjskimi partnerami i zwolnili dziesiątki tysięcy swoich rosyjskich i emigrantów pracowników, ponieważ wiedzą, że bez podejmowania tak trudnych długoterminowych postanowień nie mogą zmienić okrutnego kierunku Kreml. Staramy się zrozumieć, dlaczego branża hotelarska jest inna, dlaczego wysokiej klasy hotelarze nie mogą wysłać tego samego przesłania rosyjskiemu reżimowi wojennemu?

Jesteśmy gorzko rozczarowani, że prawie wszystkie liczące się firmy hotelarskie złożyły jedynie symboliczne oświadczenia na temat swojej działalności w Rosji. Deklarację wstrzymania budowy nowych hoteli w Rosji uważamy za pusty i cyniczny gest, gdyż przy wycofaniu międzynarodowego finansowania żadne hotele w rurociągu i tak nie mogą zostać ukończone bez pieniędzy oligarchy Putina. Jak dotąd tylko IHG i Marriott popełniły drobne niedogodności, zamykając małe przedstawicielstwa w Rosji, a wszystkie główne grupy hotelowe nadal prowadzą wszystkie swoje hotele.

Dziś armie rosyjskie bombardują nasze miasta dywanami, zamieniając w gruzy nasze domy i hotele; mordują nasze dzieci i naszych rodziców, naszych spokojnych braci i siostry; wielu z nich to Twoi pracownicy, recepcjonistki hotelowe, kelnerzy, kucharze i księgowi.

Nie chcemy zmuszać, ale nie możemy siedzieć z boku i pozwalać na bezczynność operatorów hotelowych, którzy nadal próbują siedzieć na płocie i skutecznie wspierać reżim Putina. Jako stowarzyszenie oddanych hotelarzy, żywimy ogromny szacunek dla międzynarodowych operatorów i mamy nadzieję, że będą oni aktywni, gdy nadejdzie czas odbudowy Ukrainy. Nie chcemy złościć się na operatorów hoteli; nie chcemy czuć się zmuszeni do wzywania do bojkotu marek hotelowych. Gniew powinien być zbiorowo ukierunkowany w jednym, wyraźnym kierunku.

Kiedy piszemy ten list, rosyjska machina wojenna otacza nas w Kijowie z zamiarem zniszczenia tego fantastycznego miasta, naszych ludzi, nas hotelarzy. Prosimy operatorów o natychmiastowe działanie; proszę, bądźcie po właściwej stronie historii, aby przestać próbować „wyjechać” z tej brutalnej masakry na Ukrainie, aby natychmiast i namacalnie stanąć przeciwko tej wojnie.

Uprzejmie prosimy każdą grupę hotelową o przesłanie wiadomości e-mail do UHRA lub SATD z oświadczeniem dotyczącym dalszych intencji w zakresie odpowiedzialnej i etycznej strategii biznesowej związanej z sankcjami w Rosji.

W przeciwnym razie skomentuj lub popraw swoje ogólne oświadczenie prasowe poniżej i poinformuj nas, jak konkretnie nas wesprzesz”.

Oświadczenia i komentarze kliknij tutaj