Hilton Orlando ogłosił dziś mianowanie Richarda Hessa na stanowisko kierownika hotelu. W tej roli Hess będzie kierował operacjami nad 1,424 pokojami i apartamentami w obiekcie, zarządzając dynamicznym zespołem 800 członków, aby nadal podnosić komfort gości we wszystkich usługach hotelowych.
„Szeroka wiedza specjalistyczna Richarda w różnych aspektach zarządzania, wraz z jego wiedzą i pasją do standardu usług Hilton doskonale pozycjonuje go do kierowania naszą działalnością hotelową” – powiedział Chris Mueller, dyrektor generalny Hilton Orlando. „Jest nieocenionym atutem dla zespołu i z entuzjazmem witamy jego świeże podejście do obsługi gości i przywództwa, gdy dążymy do ciągłej doskonałości”.
Richard Hess jest sprawdzonym profesjonalistą w branży hotelarskiej, który może pochwalić się ponad 15-letnim doświadczeniem w obsłudze recepcji, sprzątania i obsługi pomieszczeń, a także w zarządzaniu spa oraz żywnością i napojami. Hess dołączył do Hilton w 2009 r., rozpoczynając karierę w hotelarstwie w Hilton Fort Lauderdale Beach, gdzie pełnił funkcję zastępcy dyrektora ds. sprzątania, zastępcy dyrektora ds. operacji recepcji oraz menedżera ds. żywności i napojów w luksusowym ośrodku z 374 pokojami. Wykorzystując swoje zróżnicowane doświadczenie, Hess ostatnio pełnił funkcje dyrektora ds. operacji frontowych i dyrektora ds. pokoi w renomowanych ośrodkach i klubach Waldorf Astoria Boca Raton w południowej Florydzie oraz w Waldorf Astoria Boca Beach Club.
Przed dołączeniem do Hilton Orlando, Hess pełnił funkcję dyrektora operacyjnego i kierownika hotelu w Waldorf Astoria Chicago – 215-pokojowym luksusowym ośrodku AAA 5 Diamond i Forbes 4 Star. W tej roli pomagał w ponownym otwarciu obiektu po pandemii, zarządzał remontem holu, baru, restauracji i pokoi o wartości 11 milionów dolarów i poprowadził ponad 250 członków zespołu i menedżerów do osiągnięcia i przekroczenia celów zarówno pod względem przychodów, jak i doświadczenia gości. .
Pochodzący z południowej Florydy Hess jest absolwentem Florida Atlantic University, gdzie uzyskał tytuł licencjata w dziedzinie administracji biznesowej, koncentrując się na hotelarstwie i turystyce.