Najświeższe wiadomości podróżnicze Podróż biznesowa kultura Branża hotelarska Hotele i ośrodki wypoczynkowe Aktualności Ludzie Turystyka Wiadomości z podróży Trendy USA

Dyrektor generalny Twojego hotelu jest narcyzem. Mroczna triada

zdjęcie dzięki uprzejmości E.Garely

Cechy Osobowości Ciemnej Triady (DTP) obejmują makiawelizm, psychopatię i narcyzm przejawiające się trzema zachowaniami.

Naprawdę lubisz swoich kolegów; Twoi goście są wspaniali i hojne napiwki; hotel jest piękny i chociaż chciałbyś większą wypłatę, prawdziwym powodem, dla którego jesteś nieszczęśliwy i chcesz zrezygnować, jest to, że twój dyrektor generalny jest narcyzem z Osobowością Mrocznej Triady (DTP) i stworzył toksyczne środowisko pracy.

Osobowość Mrocznej Triady (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, za pośrednictwem Wikimedia Commons

Przyjrzyj się uważnie następującym cechom: Cechy Osobowości Ciemnej Triady (DTP) obejmują makiawelizm, psychopatię i narcyzm i są to trzy zachowania, które są krótkoterminowe, egocentryczne i oparte na wyzysku, które korelują pozytywnie z użyciem nieuczciwych i manipulacyjnych zachowań . 

Dla tych z nas, którzy nie są narcystycznymi menedżerami, konieczne jest uświadomienie sobie, że to właśnie te cechy umożliwiają mężczyznom i kobietom budowanie udanej kariery i zapewnianie awansów na stanowiska kierownicze, gdzie mogą wyrządzić znaczne szkody i spustoszyć organizację . Cechy DTP kojarzą się z defraudacją, przestępstwami „białymi kołnierzykami”, nieetycznym i ryzykownym podejmowaniem decyzji, mniejszym zaangażowaniem w społeczną odpowiedzialność biznesu i mogą prowadzić do złego traktowania podwładnych.

Różnice i podobieństwa

• Makiaweliści są cyniczni, nieufni i bezduszni, dążą do celów, które obejmują pieniądze, władzę i status, używając kalkulacyjnych i sprytnych taktyk manipulacji, aby uzyskać to, czego chcą.

• Psychopaci to impulsywni, szukający dreszczyku emocji jednostki, którym brakuje empatii, poczucia winy, prawdopodobnie prowadzą nieregularny tryb życia i przejawiają zachowania antyspołeczne.

Światowy zjazd podróżniczy World Travel Market London powraca! I jesteś zaproszony. To Twoja szansa na nawiązanie kontaktu z innymi profesjonalistami z branży, nawiązywanie kontaktów peer-to-peer, zdobywanie cennych informacji i osiągnięcie sukcesu biznesowego w zaledwie 3 dni! Zarejestruj się, aby zabezpieczyć swoje miejsce już dziś! odbędzie się w dniach 7-9 listopada 2022 r. Zarejestruj się!

• Narcyści mogą być zaabsorbowani wspaniałymi fantazjami o własnej ważności.

One:

o Ciągle potrzebujesz uwagi i podziwu

o Pragnienie bycia lepszym

o Wykorzystywać pracowników dla osobistych korzyści

o Niezwykle wrażliwy na krytykę

o wyniosły

o Nie przyjmuj opinii pozytywnie

o Może zachęcić pracowników do nakłaniania do nieuprzejmych zachowań wobec swoich współpracowników

o Szukaj specjalnego traktowania u innych

o Zademonstruj silne poczucie uprawnień

o Niezdolność do zrozumienia i szanowania uczuć innych osób

o łopatkowy

Hotele przyciągają narcyzów

Hotel. (2022, 15 sierpnia). W Wikipedii. pl.wikipedia.org/wiki/Hotel

Podobnie jak inne sektory usług, branża hotelarska wymaga od pracowników bezpośredniego kontaktu z klientami i współpracownikami. Oczekuje się, że pracownicy zapewnią gościom środowisko, które zapewni dobre wrażenia, aby wyjechali z przyjemnymi wspomnieniami. Dlatego też zachowania pracowników nabierają coraz większego znaczenia w tej zorientowanej na ludzi branży.

Aby hotel odniósł sukces, pracownicy muszą zawsze wykazywać pozytywne zachowania, ponieważ działania przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego (tak subtelne jak nieuprzejmość w miejscu pracy) mogą potencjalnie zakłócać funkcjonowanie organizacji i ograniczać produktywność.

Nieuprzejmość w miejscu pracy jest definiowana jako „niska intensywność i dewiacyjne zachowanie z niejednoznaczną intencją, które szkodzi celowi, naruszając normy obowiązujące w miejscu pracy dotyczące wzajemnego szacunku”. Zachowania destrukcyjne obejmują:

• Przeszywające lub sarkastyczne komentarze

• Brak szacunku wobec kolegów i gości

• Surowe uwagi

• Wybuchowy gniew

• Ostra krytyka

• nierozważny wobec innych

• Wybuchy

Czego szukać

Poznasz nieuprzejmość, kiedy ją zobaczysz. O tym zachowaniu świadczy zmniejszone zaangażowanie w pracę, spadająca wydajność pracy, zwiększone wyczerpanie emocjonalne i szybka rotacja.

W ciągu ostatniej dekady branża hotelarska była świadkiem dramatycznego wzrostu toksycznych stylów przywództwa, które uważa się za powiązane z destrukcyjnymi skutkami. Poproszeni o opisanie „złego menedżera”, pracownicy zauważają agresywnych i egocentrycznych menedżerów, a ci liderzy są powiązani z tworzeniem wysokiego poziomu stresu behawioralnego, złego zdrowia psychicznego i niskiej witalności wśród członków personelu. W niektórych badaniach toksyczny i negatywny styl przywództwa jest dokumentowany w takich terminach, jak agresywny lub destrukcyjny przywódca lub przywódca z piekła rodem.

Istnieje kilka różnic między narcystycznym przywódcą a agresywnym przełożonym w zakresie nadużywania władzy. Obraźliwy menedżerowie angażują się w publiczne poniżanie, krzyczenie, zastraszanie i agresję wobec pracowników, podczas gdy narcyz może być arogancki, pozbawiony empatii i manipulujący. Często nadużywają swojej władzy, zatajając lub ukrywając informacje, oczerniając opinie innych i będąc mniej prawdomównymi niż powinni być w celu promowania własnych poglądów.

Atmosfera hotelu?

Ponieważ narcystyczny dyrektor generalny jest takim zagrożeniem dla rentowności, właściciele/administratorzy hoteli muszą podjąć działania:

1. Czekaj! Szukaj tego.

Należy zauważyć, że pracownicy mają tendencję do milczenia, cynizmu i rozpowszechniania negatywnych plotek, gdy widzą, że ich liderzy są manipulujący, aroganccy, egoistyczni i nieuczciwi. To do kierownictwa hoteli należy wypatrywanie oznak zbliżającej się zagłady.

W najlepszej ze wszystkich sytuacji narcystyczny menedżer nigdy nie wyjdzie poza biuro kierownika ds. zasobów ludzkich i nigdy nie zostanie zatrudniony, aby wypełnić stanowisko kierownicze; jednak ich umiejętności manipulacyjne na poziomie A+ często pozwalają im wślizgiwać się na kluczowe stanowiska kierownicze.

2. ZATRZYMAJ.

Kierownicy HR powinni stosować testy psychologiczne i oceny osobowości, aby zidentyfikować narcyza od zdobycia przyczółka w organizacji. Priorytetem dla administratorów hoteli musi być zatrudnianie liderów o pozytywnych cechach osobowości, takich jak pokora, mądrość, otwartość na krytykę i akceptacja negatywnych opinii.

3. Kara.

Musi istnieć i skutecznie wdrażany jasny system kar, aby zminimalizować negatywne zachowania liderów oraz chronić emocjonalny i psychologiczny dobrostan pracowników.

4. Szkolenie.

Administratorzy hoteli powinni wymagać od liderów uczestnictwa w programach szkoleniowych i rozwojowych, aby mogli uniknąć interesowności i nadużywania władzy, tworząc atmosferę charakteryzującą się uczciwością i pracą zespołową.

Są wśród nas. Postępuj ostrożnie

Szacuje się, że u 6 procent populacji USA zdiagnozowano narcystyczne zaburzenie osobowości. Może to być konserwatywne, ponieważ narcystyczni menedżerowie, uważający się za „idealnych”, rzadko szukają profesjonalnej pomocy. Ważne jest jednak, aby ich wytropić, ponieważ jeśli każdy z nich miał w swoim życiu narcystycznie znęcać się nad 5 osobami, wpłynęli na życie 97.8 miliona ludzi. Ekstrapolując w skali globalnej, szkody wyrządzone przez narcyzów wynoszą około 3.4 miliarda.

Obserwować

1. Czy Twój General Manager (GM) jest niewrażliwy na Ciebie i Twój zespół?

Czy twój dyrektor generalny okazuje lekceważenie rozsądnych uczuć i potrzeb personelu… chyba że jesteś „ulubionym”.

Niezależnie od tego, czy jesteś przeciążony problemami w pracy, źle się czujesz, czy masz zły dzień, a Twój GM ma postawę „kogo to obchodzi” i oferuje „I co z tego? Nie mój problem. Rozdajesz to. Odejdź, jeśli chcesz” – masz narcystycznego szefa. Ta osoba może iść naprzód i wykorzystywać Cię, nie oferując rekompensaty ani poszanowania Twoich praw, a nawet planować nadgodziny bez Twojej zgody, oczekując nieograniczonej lojalności. odmawianie pochwały za dobrze wykonaną pracę.

2. Czy Twój menedżer kradnie Twoje pomysły?

Narcystyczny szef wykorzysta cię z własnych egoistycznych powodów, stawiając twoje potrzeby znacznie poniżej ich potrzeb i całkowicie nieistotne dla twojego opisu pracy. Może oczekiwać, że załatwisz osobiste sprawy, podejmiesz niewłaściwe obowiązki, zmusisz cię do pracy nad swoimi ulubionymi projektami, zwiększysz swoje obowiązki zawodowe – wszystko to bez odpowiedniego wynagrodzenia lub uznania.

3. Kim jesteś? Dlaczego powinno mnie to obchodzić?

Narcystyczny menedżer będzie stale przypominał wszystkim o tym, jak są ważni, jakie posiadają stopnie naukowe, do jakich szkół uczęszczali, do jakich ekskluzywnych grup należą, z jakimi VIPami się spotykają, nad głośnymi projektami, nad którymi pracują i jak dużym uznaniem się cieszą. otrzymywać od innych osób znajdujących się wysoko w łańcuchu pokarmowym.

Cały czas starają się wyglądać na ważnych. Nacisk kładziony jest na ich status i mogą nawet dodać złotą tabliczkę z nazwiskiem do swojego biurka, umieścić nagrody na ścianach, wyłożyć na blat trofea i zdjęcia z ważnymi osobami.

Podobne wiadomości

O autorze

Dr Elinor Garely - specjalna dla eTN i redaktor naczelnej, wines.travel

Subskrybuj
Powiadamiaj o
gość
0 Komentarze
Informacje zwrotne w linii
Wyświetl wszystkie komentarze
0
Chciałbym, aby twoje myśli, proszę o komentarz.x
Dzielić się z...