Odpowiedź Turneo brzmi: Doświadczenia mogą zwiększyć RevPAR hotelu o 55%.
Żyjemy w świecie płynnego e-commerce: samoobsługowe rezerwacje, płatności jednym kliknięciem i przeglądanie na żądanie. Ale jeśli chodzi o doświadczenia, widzimy tylko uszkodzone linki, nieaktualne informacje i prośby o zadzwonienie po więcej szczegółów.
Stworzyliśmy Turneo, aby umożliwić markom turystycznym łatwe planowanie, sprzedaż i zarządzanie doświadczeniami.
Turneo, londyńska firma technologiczna z branży hotelarskiej, która pomaga hotelom w promocji, rezerwacji i zarządzaniu pobytem w miejscu docelowym, opublikowała nową analizę branżową, która ma odpowiedzieć na jedno z najbardziej kontrowersyjnych pytań w sektorze hotelarskim:
Czy doświadczenia generują przychody, czy są po prostu czymś miłym?
Badanie, które objęło 122 grupy hotelowe dysponujące ponad 12.2 milionami pokoi i osiągające roczny przychód w wysokości 131 miliardów dolarów, dostarcza jasnej odpowiedzi.
Hotele, które znajdują się w najwyższej klasie Indeks doświadczeń Turneo – punkt odniesienia mierzący, jak dobrze hotele integrują i promują doświadczenia – osiągają średnio o 262% wyższy przychód na dostępny pokój (RevPAR) niż hotele, które nie kładą dużego nacisku na doświadczenia. Dane ujawniają również, że 30% wzrost rezerwacji doświadczeń przez gości prowadzi do 55% wzrostu RevPAR, co potwierdza, że inwestowanie w doświadczenia ma bezpośredni wpływ na wynik finansowy hoteli.
Ale prawdziwa historia wykracza poza statystyki.
Dzisiejsi podróżni coraz częściej postrzegają doświadczenia jako istotę pobytu w hotelu, a nie tylko opcjonalny dodatek. Goście wspominają chwile, kiedy pływali kajakiem o wschodzie słońca, popijali wino z lokalnym producentem lub dołączali do pieszej wycieczki po mieście, a nie pokój, w którym mieszkali. Te wspomnienia kształtują ich odczucia dotyczące hotelu długo po wymeldowaniu i często decydują o tym, czy wrócą.
Ponieważ goście coraz częściej planują całą podróż wokół doświadczeń, których chcą doświadczyć, wybierają hotele, w których łatwo jest odkryć i zarezerwować te doświadczenia. Badania Turneo pokazują, że goście, którzy korzystają z lokalnych doświadczeń, są nie tylko bardziej zadowoleni, ale również zachowują się inaczej: wydają więcej, zostają dłużej i są o 33% bardziej skłonni do powrotu, zamieniając jeden wspaniały pobyt w trwałą lojalność. W przypadku hoteli jest to koło zamachowe przychodów, reputacji i powtarzalności biznesu.
Sprawdzona strategia, a nie tylko trend
„To nie jest trend – to sprawdzona strategia. Doświadczenia są obecnie jedną z najsilniejszych dźwigni dla podstawowych przychodów hoteli” – powiedział Matija Marijan, CEO Turneo. „Hotele, które przyjmują tę zmianę, przewyższają swoich konkurentów pod względem każdego kluczowego wskaźnika: przychodów, satysfakcji, lojalności i postrzegania marki”.
Aby pomóc hotelom zamienić pobyt gości w niezapomniane przeżycia, Turneo będziemy nadal rozwijać narzędzia, które umożliwią grupom hotelowym, ośrodkom wypoczynkowym i hotelom butikowym dostarczanie niezapomnianych wrażeń na miejscu i poza hotelem na dużą skalę — i przełożenie ich na mierzalny wzrost RevPAR.
Aby dowiedzieć się więcej na temat badań lub zmierzyć potencjalny wzrost dla swojego hotelu, możesz odwiedzić stronę Indeks doświadczenia lub obejrzyj Turneo odcinek podcastu na temat doświadczeń i wzrostu RevPAR w hotelach.
Indeks doświadczenia:
Jak doświadczenia w miejscu docelowym zwiększają przychody hotelu o 55% na każdy dostępny pokój
Jeśli chcesz zarezerwować wersję demonstracyjną, przejdź do https://www.turneo.com/book-demo
