Wkraczając w erę cyfryzacji, kładąc nacisk na łączność, musimy bardziej wybiegać w przyszłość, jeśli chodzi o sposoby, w jakie zapewniamy najwyższej klasy wrażenia z transportu publicznego. Osoby dojeżdżające do pracy szukają wygodnej i bezproblemowej podróży bez zakłóceń.
To, co może znacznie poprawić ich doświadczenie i zapewnić, że wciąż wybierają ten sam środek transportu, to informacja pasażerska w czasie rzeczywistym (RTPI). Zapewnia dojeżdżającym na żywo informacje o rozkładach jazdy, połączeniach i zakłóceniach.
W rzeczywistości globalny systemy informacji pasażerskiej rynek ma być wyceniane na 49.71 miliarda funtów do 2030 r, co oznacza wzrost o 13.3% między 2020 a 2030 rokiem.
Informacje o pasażerach w czasie rzeczywistym mają wiele zalet zarówno dla pasażerów, jak i dostawców usług transportowych. Oto trzy najważniejsze korzyści oferowane przez RTPI, które napędzają rynek.
Połączone doświadczenie
Dawno minęły czasy, gdy pasażerowie czekali na przystanku autobusowym w nadziei, że ich transport się pojawi lub muszą pytać pracowników w punkcie informacyjnym o opóźnieniach pociągów. Powoduje to tarcia w doświadczeniu pasażerów i może znacznie obniżyć poziom zadowolenia, co może zaszkodzić reputacji przewoźnika.
Dzięki RTPI pasażerowie mogą cieszyć się płynnym, połączonym doświadczeniem. Aktualizacje usług, dokładna lokalizacja autobusów, rozkłady jazdy, trasy i dane docelowe to tylko niektóre z aktualizacji informacji w czasie rzeczywistym, z których pasażerowie mogą skorzystać.
Kierowcom RTPI może pomóc w świadomej i punktualnej podróży. Systemy automatycznego zarządzania pojazdami (AVM) mogą nie tylko zautomatyzować niektóre rutynowe zadania kierowcy, ale także precyzyjnie obliczyć opóźnienia w sieci, czasy rozmieszczenia kierowców i opóźnienia w łączeniu usług. Następnie informuje następny pojazd z serwisu, aby poczekał lub odjechał, aby uniknąć zakłóceń w serwisie. Informacje te są wprowadzane nie tylko do całego systemu przewoźnika, ale także do wyświetlaczy informacji pasażerskiej i aplikacji mobilnych, tworząc w ten sposób płynne i połączone doświadczenie.
Infotainment
Ekrany pokładowe mogą służyć do wyświetlania treści komercyjnych wraz z przydatnymi informacjami dotyczącymi podróży. Jest to określane jako infotainment, który jest kluczowym ogniwem komunikacyjnym między agencją tranzytową a jej pasażerami.
Ekran interfejsu użytkownika, który zwykle jest wrażliwy na dotyk, można zintegrować z różnymi ekosystemami dzięki najnowszym dostępnym opcjom połączeń sieciowych, w tym Wi-Fi i 5G. Następnie może wyświetlać treści komercyjne za pośrednictwem technologii planowania rozkładów jazdy, która nie tylko informuje pasażerów o zasadach firmy, środkach bezpieczeństwa i aktualizacjach rozkładów jazdy, ale także promuje jej usługi, oferty i wartości. W ten sposób pracownicy mogą lepiej ustalać priorytety zadań i być bardziej wydajni.
Nie tylko to, ale infotainment może być również używany jako narzędzie do zarabiania poprzez włączanie treści reklamowych. Wraz z coraz większą liczbą pasażerów na pokład, możliwości zarabiania rosną. Na przykład w 2021 r. w Wielkiej Brytanii kolej przejechała 70,813.26 82,814.66 mln pasażerokilometrów, a przewiduje się, że do 2025 r. liczba ta osiągnie XNUMX XNUMX mln pasażerokilometrów.
Wyświetlane treści komercyjne można łatwo kontrolować i planować na poszczególnych przystankach, lokalizacjach, datach i godzinach, aby dotrzeć do konsumentów we właściwym czasie.
Zarządzanie objazdami tras
Systemy RTPI mogą również optymalizować przekierowania tras, ograniczać wezwania serwisowe i umożliwiać kontrolerom usług skupienie się na bezpośrednim zarządzaniu zakłóceniami, minimalizując w ten sposób ich wpływ i dotkliwość. Dzięki integracji GPS, wyświetlacz mapy może zapewnić kierowcy dokładną trasę pokazującą mu, gdzie jechać.
Jest to szczególnie przydatne podczas objazdów, ponieważ kierowca może podążać obróconą trasą. Może również pomóc w planowaniu przyszłych objazdów i zakłóceń. Informacje te są następnie przesyłane do różnych kanałów komunikacji z pasażerami, takich jak wyświetlacze i aplikacje mobilne, tworząc w ten sposób bezproblemową obsługę pasażerów.
Teraz jest właściwy czas, aby zainwestować w technologie i systemy, które usprawnią podróż pasażera, zoptymalizują operacje i zmniejszą koszty. Informacje dla pasażerów w czasie rzeczywistym zapewniają płynną i inteligentną obsługę pasażerów, optymalizację rutynowych zadań i wydajność kierowcy. Doświadczenie połączone z RTPI to kierunek, w którym globalna mobilność powinna zmierzać z pełną mocą.
