PATA, która w 75 roku obchodzić będzie 2026. rocznicę istnienia, jest daleka od prężnie działającej organizacji, którą była, gdy przeniosła się do Bangkoku. Nękana licznymi, wywołanymi przez człowieka, wstrząsami zewnętrznymi i działaniami ewidentnie rozgniewanego Boga w erze po pandemii COVID-XNUMX, walczy o przetrwanie i udowodnienie swojej wartości w nowej erze konfliktów i chaosu.
Musimy to przetrwać.
Bo gdyby PATA nie istniała, trzeba by ją było wymyślić. Jednak obecna struktura, treść i program ewidentnie nie przystają do nowych realiów. Będzie to wymagało tego, co gubernator Tajlandii, pani Thapanee Kiatphaibool, nazywa „weryfikacją rzeczywistości”, nowego planu, nowego programu i nowej racji bytu. Nowa mantra „Sensowna Turystyka” po prostu nie wystarczy.
W tym tygodniu członkowie PATA, uczestniczący w corocznym targu Travel Mart w Bangkoku, rozpoczynającym się 25 sierpnia, usłyszą wiele przemówień i deklaracji. W poniższej analizie proponuję alternatywny plan działania, który pomoże członkom przemyśleć przyszłość PATA, rolę i odpowiedzialność jej liderów i członków zarządu oraz wartość składek członkowskich.
Najpierw lekcja historii o PATA
- W 1998 roku PATA była wiodącą organizacją branży turystycznej w regionie Azji i Pacyfiku.
- Organizacja zrzeszała blisko 20,000 40 członków z XNUMX krajów.
- PATA Travel Mart były wiodącymi targami turystycznymi.
- Doroczną konferencję otworzyli byli prezydenci i premierzy.
- Centrum Badań i Wywiadu PATA było niezrównanym ośrodkiem wiedzy.
Co nasuwa pytanie: dlaczego organizacja, która przeniosła się do Azji, by skorzystać z obietnicy Asian Century, nie dotrzymała słowa? Dlaczego organizacja, która twierdzi, że jest Głosem Turystyki Azji i Pacyfiku, straciła ten Głos?
Spośród wielu powodów, trzy wydają się szczególnie istotne:
1) PATA nie zdołała zrozumieć wpływu sił zmian przetaczających się przez Azję.
Obecnie powszechnie uważa się, że turbulencje geopolityczne i geoekonomiczne stanowią najpoważniejsze zagrożenie dla branży turystycznej. W rzeczywistości nie jest to nowe zjawisko.
W 1997 roku, rok przed przeprowadzką PATA do Bangkoku, Azję dotknął kryzys finansowy, najgorsza katastrofa geoekonomiczna tamtej epoki. Tajlandia była w jej epicentrum. Ledwo uporaliśmy się z tą katastrofą, gdy nadszedł atak 9 września, a po nim seria wstrząsów, takich jak wojny w Afganistanie i Iraku, zamach bombowy na Bali, krach na amerykańskim rynku nieruchomości subprime, a bliżej – niszczycielskie tsunami w grudniu 11 roku i wojskowy zamach stanu w Tajlandii w 2004 roku.
Wszystkie te zakłócenia wpłynęły na sektor podróży i turystyki. Jednak reakcja zawsze była niewystarczająca. Wszystkie wysiłki skupiono na samym zorganizowaniu kampanii „odbudowy”. Krótkoterminowe środki leczyły jedynie objawy, nigdy przyczyny. Nigdy nie wyciągnięto wniosków, dlatego PATA jest źle przygotowana na obecną falę zakłóceń. Jako ówczesny redaktor działu badań i wywiadu PATA „Issues & Trends”, uważnie je śledziłem.
Decydenci PATA nie zwrócili na to większej uwagi. Przeważnie trzymali się tradycyjnego tematu strefy komfortu, jakim jest „zrównoważony rozwój”. Nawet to nie wystarczyło. Duża konferencja o nazwie „CEO Challenge”, mająca na celu dostarczenie „rozwiązań” kryzysu klimatycznego, nie przyniosła oczekiwanych rezultatów (kliknij poniższy obrazek, aby przeczytać artykuł).
Dziś, organ badawczy PATA, Politechnika w Hongkongu, uznał turbulencje geopolityczne za największe wyzwanie stojące przed branżą turystyczną. Mimo to, delegaci PTM w tym tygodniu zauważą, że ani jedna sesja Forum Wiedzy, ani Forum Młodzieży nie jest poświęcona temu tematowi.
2) PATA Travel Mart stracił swój blask
Coroczne targi PTM były niegdyś najważniejszymi targami turystycznymi w regionie Azji i Pacyfiku. W październiku 2008 roku Messe Berlin, organizator światowych targów ITB Berlin, uruchomił konkurencyjną imprezę w Singapurze.
Dzięki szybszej strukturze decyzyjnej, sile sieciowej grupy ITB, stałej lokalizacji w jednym miejscu oraz wsparciu Singapore Inc., targi ITB Asia wzbudziły zainteresowanie i dynamicznie się rozwijały. W ciągu zaledwie trzech lat wyprzedziły PATA Travel Mart. Pojawiły się również liczne inne rynki lokalne, regionalne i subregionalne, co jeszcze bardziej zaostrzyło konkurencję i zmusiło kupujących i sprzedających z ograniczonym czasem i gotówką do podjęcia decyzji. PTM nigdy nie odzyskało pozycji lidera. W tym tygodniu PTM deklaruje obecność delegatów z 500 organizacji. W październiku ITB Asia deklaruje obecność 2,400 kupujących i sprzedających.
3) Porzucenie filozofii Vibrant 4D
Być może najważniejszym powodem upadku PATA było odejście od koncepcji „Demokratycznego Dialogu, Debaty i Sprzeciwu” (filozofii 4D). W latach 1980. i 1990. XX wieku członkowie PATA stanowili różnorodną reprezentację interesariuszy branżowych, w tym linii lotniczych, hoteli, touroperatorów, organizacji pozarządowych (NTO), centrów kongresowych i wielu innych. Wydarzenia PATA umożliwiały im spotkania i nawiązywanie kontaktów na równych prawach.
Każdy miał głos i kanał ekspresji. Fora PATA tętniły ożywioną, dynamiczną debatą. W konferencjach prasowych uczestniczyły dziesiątki prawdziwych dziennikarzy, którzy kwestionowali kierownictwo i osoby sprawujące funkcje PATA w każdym aspekcie ich pracy. Ten przypływ adrenaliny, który napędzał wydarzenia PATA, już dawno minął.
Z biegiem lat, Garbage In doprowadziło do Garbage Out. Gdy błędne decyzje negatywnie wpłynęły na liczbę członków i frekwencję na wydarzeniach PATA, zarząd i członkowie zarządu obwiniali wszystkich oprócz siebie. Zamiatanie problemów pod dywan stało się nawykiem. „Chwała Szefowi” stało się hymnem PATA. W świecie zalewanym forami i wydarzeniami, Konferencja Roczna i PATA Travel Mart nigdy nie odzyskają dawnej świetności. Inna unikalna propozycja sprzedaży, Research and Intelligence, ma trudności z osiągnięciem sukcesu w regionie, który jest już nasycony analizami statystycznymi i trendami.
Biorąc to pod uwagę, jaka przyszłość czeka PATA, szczególnie w wieku 75 lat?
Dobrym początkiem będzie rzetelna i uczciwa analiza historii PATA. Odwołanie się gubernatora TAT do weryfikacji rzeczywistości niczym nie różni się od badania lekarskiego. Jeśli pojawią się problemy, pacjent musi zostać poddany leczeniu, nawet jeśli oznacza to bolesną operację. Najnowszym rozwiązaniem jest „Sensowna Turystyka”. Bliższa analiza ujawnia, że będzie ona miała niewielki wpływ na łagodzenie skutków zewnętrznych wstrząsów geopolitycznych i geoekonomicznych. Dłubanie pod maską na nic się zda, jeśli droga jest pełna dziur, a sygnalizacja świetlna nie działa.
Znacząca turystyka
W rzeczywistości plan działania „Meaningful Tourism” blednie w porównaniu z wizjonerską, dalekowzroczną obietnicą PATA, opublikowaną po spektakularnie udanym szczycie na Bali w 1991 roku. Obietnica PATA była pierwszym tego rodzaju oświadczeniem wydanym przez organizację branży turystycznej tamtej epoki. A jednak dziś wciąż powtarzamy i przepakowujemy ten sam przekaz w innej formie.
Po drugie, przełamanie mentalności „automatycznej pieczątki”. Przekształcenie PATA z wielogłosowej, wielosektorowej organizacji w organizację z góry zarządzaną pieczątką było istotną przyczyną jej upadku, podobnie jak upadku wielu innych organizacji z branży turystycznej.
Demokratyczny dialog, debata i sprzeciw ograniczają się jedynie do forów akademickich i mediów społecznościowych. W czasach, gdy stanowiły one unikalną propozycję sprzedażową PATA, podnosiły intelektualną wartość dyskursu. Delegaci uzyskali dostęp do kompleksowych i holistycznych spostrzeżeń ze wszystkich sektorów branży. Wybierali to, co im odpowiada. Nie było uniwersalnych recept.
Struktura członkowska PATA wymaga poszerzenia. Nadal dominują w niej tradycyjne grupy biznesowe – hotele, linie lotnicze, touroperatorzy, krajowe organizacje turystyczne i centra kongresowe. Branża znacznie się rozwinęła. Socjolodzy, rolnicy, osoby niepełnosprawne, aktywiści na rzecz pokoju, działacze związkowi i inni, wszyscy są w ten czy inny sposób zaangażowani.
Nikt nie jest obecny na forach PATA. Czy liderzy biznesu i biurokraci nie dostrzegają wartości w ich perspektywach?
Czy członkowie PATA nadal naprawdę sądzą, że tylko prezesi znają wszystkie odpowiedzi?
A co z małymi i średnimi przedsiębiorstwami, które stanowią zdecydowaną większość interesariuszy branży turystycznej? Ich łączna wartość inwestycji i tworzonych miejsc pracy znacznie przewyższa wartość dużych firm.
W obliczu kryzysów najbardziej dotknięte są MŚP; najmniej urzędnicy państwowi i korporacje międzynarodowe. Czy te ofiary się liczą? Czy zasługują na to, by mieć głos? Dlaczego fora branżowe powinny być zdominowane przez typową grupę podejrzanych – OTA, ekspertów od technologii, zrównoważonego rozwoju i marketingu?
Jeśli dzielnica płonie, żaden biznes nie przetrwa. Branża turystyczna nie potrzebuje strażaków. Musi powstrzymać podpalaczy, zanim uderzą. Potrzebuje prezesa, który potrafi powiedzieć władzy prawdę. Potrzebuje długiego okresu spokoju, stabilności, ciszy i spokoju.
Spełnienie tej potrzeby to główne zadanie stowarzyszeń. Tylko one mogą zapewnić siłę liczebną i donośny głos. PATA kiedyś miała wpływy i status, by to osiągnąć. Dziś musi stworzyć parlament interesariuszy, aby ożywić oba te aspekty – bez zbędnych decyzji. Bez kłótni. Bez egoistycznych walk o władzę. Po prostu dzielenie się doświadczeniami, wiedzą i pomysłami, bez niczego, co jest oczywiste. Nie jeden głos, ale siła wielu.
Jeśli członkowie nie przeprowadzą tej weryfikacji rzeczywistości, wszelkie rozwiązania prewencyjne okażą się daremne. A w wieku 75 lat jedna błędna decyzja może okazać się fatalna w skutkach.
Zostaw komentarz