Caribbean Front Desk, którego oficjalne uruchomienie nastąpiło niedawno (29 maja), wywodzi się z inicjatywy Tourism Innovation Incubator wprowadzonej w 2023 r. przez Tourism Enhancement Fund (TEF). Inkubator został zaprojektowany przede wszystkim jako program wirtualny, wykorzystujący usługi innych inkubatorów i akceleratorów w celu wdrożenia swojej strategii innowacji.
Oficjalnie licencjonowana przez Jamajską Radę Turystyki, Caribbean Front Desk jest w pełni przygotowana do działania w ramach formalnego ekosystemu turystycznego kraju, zwiększając zaufanie wśród międzynarodowych podróżnych i dostosowując się do krajowych standardów turystycznych.
Chociaż uznano, że przedsiębiorcze podejście jest niezbędne, zwycięzca pierwszej edycji Incubatora, dr Duane Chambers, przyznał, że nie miał pojęcia, że doprowadzi to do śmiałego kroku, na który on i jego żona, dr Arusha Campbell-Chambers, się zdecydowali – przygotowania Jamajki do zwiększenia jej udziału w dochodowym rynku turystyki zdrowotnej i odnowy biologicznej.
Opisał Caribbean Front Desk jako „bezproblemowo integrującą tradycyjne wycieczki z zajęciami zdrowotnymi i wellness, aby stworzyć nowy produkt turystyczny skoncentrowany na zdrowiu”. Platforma, która wykorzystuje stronę internetową, ma na celu ponowne wyobrażenie sobie, w jaki sposób podróżni doświadczają zdrowia turystyka na Jamajce łącząc tradycyjne doświadczenia wakacyjne z ofertą wellness i medyczną. Dr Chambers, radiolog, pracował wcześniej nad systemem rezerwacji dla turystyki przed przystąpieniem do konkursu innowacji. Wyjaśnił:
„Zasadniczo pozwalamy ludziom wybierać różne formy aktywności prozdrowotnej i sugerujemy opcje, które mają przyciągnąć turystów odwiedzających kurorty odnowy biologicznej”.
Przemawiając na inauguracji, dyrektor wykonawczy TEF, dr Carey Wallace, zauważył: „Przestrzeń turystyczna to coś więcej niż tylko witanie gości i prezentowanie Jamajki; musimy teraz stać się bardziej wyrafinowani i strategiczni. Dziś wieczorem świętujemy jedną z takich strategii — zagłębianie się w wyrafinowane dostarczanie usług i wykorzystywanie dostępnych nam technologii”. Ostrzegł: „Jeśli nie skorzystamy z dostępnych technologii, zrobią to inni, a robiąc to, przeskoczą nas”.
Również zwracając się do gości na inauguracji, Program Execution Officer w Development Bank of Jamaica, pani Burrell, zacytowała Global Wellness Institute, zauważając, że wartość turystyki wellness wzrosła z 439 miliardów dolarów w 2012 r. do 830 miliardów dolarów w 2023 r., pomimo niepowodzeń spowodowanych pandemią COVID-19. Przewiduje się, że do 1.35 r. przekroczy 2028 biliona dolarów.
Stwierdziła, że „turystyka wellness jest obecnie czwartym co do wielkości segmentem globalnego rynku wellness” i podkreśliła, że ten wzrost stanowi wyraźną okazję, którą Caribbean Front Desk jest gotowe wykorzystać.
Platforma, która zapewni dostęp do autentycznych karaibskich doświadczeń wellness — zaczynając od Jamajki — ma łączyć podróżników z całego świata z regionalnymi przedsiębiorcami i „pełnić rolę pomostu między głęboko zakorzenionymi tradycjami Jamajki w zakresie naturalnych środków leczniczych i nutraceutyków a duchem innowacji, który definiuje naszych ludzi” — powiedziała pani Burrell.
Powołując się na to jako na innowację z efektem, dodała: „Dzięki międzynarodowym akredytacjom zdrowotnym i certyfikatom ubezpieczeniowym na horyzoncie, Caribbean Front Desk jest również dobrze przygotowany do ekspansji na turystykę medyczną, otwierając nowe rynki i mnożąc swój wpływ. Ta platforma to nie tylko okazja; to rozwiązanie — sposób dla Jamajki na zdobycie większego udziału w łańcuchu wartości turystycznej i zatrzymanie większej części naszych dolarów turystycznych tutaj, w kraju”.
WIDOCZNE NA GŁÓWNYM ZDJĘCIU: Dyrektor wykonawczy Tourism Enhancement Fund (TEF), dr Carey Wallace (po lewej) jest witany na otwarciu Caribbean Front Office przez dyrektora zarządzającego, dr Duane'a Chambersa (trzeci od lewej), któremu towarzyszą dyrektor ds. realizacji programów z Development Bank of Jamaica, Debbie-Ann Burrell (druga od lewej) i dr Anusha Campbell-Chambers. Zarówno dr Wallace, jak i pani Burrell były mówcami na otwarciu w czwartek, 3 maja 2 r. w hotelu Half Moon.
