Linie lotnicze Lotnisko Lotnictwo Najświeższe wiadomości podróżnicze Podróż biznesowa Aktualności Turystyka Transport Wiadomości z podróży Trendy USA

Niezdyscyplinowani pasażerowie: sektor lotniczy łączy siły

zdjęcie dzięki uprzejmości Gerda Altmanna z Pixabay

Frustracja, złość, agresja, przemoc – to niektóre z typowych cech tego, co identyfikuje przeszkadzającego lub niesfornego pasażera.

Kwestia niesforni pasażerowie rozprzestrzenił się szeroko podczas i po kryzysie COVID-19, a od tego czasu nastąpił gwałtowny wzrost liczby i dotkliwości incydentów na lotniskach i w samolotach. Incydenty te mają negatywny wpływ na pasażerów, pracodawców i pracowników i należy się nimi pilnie zająć.

We wspólnym oświadczeniu przyjętym 16 września w Brukseli europejscy partnerzy społeczni w lotnictwie cywilnym reprezentowali, co następuje:

Organizacje pracownicze:  

• Europejska Federacja Pracowników Transportu (ETF)

• Koordynacja kontrolerów ruchu lotniczego Unii Europejskiej (ATCEUC)

Światowy zjazd podróżniczy World Travel Market London powraca! I jesteś zaproszony. To Twoja szansa na nawiązanie kontaktu z innymi profesjonalistami z branży, nawiązywanie kontaktów peer-to-peer, zdobywanie cennych informacji i osiągnięcie sukcesu biznesowego w zaledwie 3 dni! Zarejestruj się, aby zabezpieczyć swoje miejsce już dziś! odbędzie się w dniach 7-9 listopada 2022 r. Zarejestruj się!

• Europejskie Stowarzyszenie Kokpitów (ECA)

 i organizacje pracodawców:   

• Dialog linii lotniczych 4 (A4D)

• Stowarzyszenie Europejskich Sieciowych Linii Lotniczych (ENAA)

• Organizacja Służb Cywilnej Żeglugi Powietrznej (CANSO)

• Stowarzyszenie Linii Lotniczych Regionów Europy (ERA)

• Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych (ACI Europe)

zgodzili się wspólnie zająć się kwestią uciążliwych pasażerów.

„Zwiększony poziom stresu i złożoności spowodowany ograniczeniami i brakiem personelu doprowadził do eskalacji przemocy werbalnej i fizycznej”.

„I ataki na pracowników lotnictwa mające bezpośredni kontakt z pasażerami na ziemi i podczas lotu, a w szczególności nieproporcjonalny wpływ na pracownice, które stanowią większość pracowników pierwszej linii” – wyjaśnili partnerzy społeczni we wspólnym oświadczeniu.

W ten sposób partnerzy społeczni zgodzili się połączyć wysiłki i stworzyć bezpieczne środowisko dla pracowników i pasażerów na lotnisku iw samolocie.

Partnerzy społeczni zamierzają między innymi zaangażować się w przyszłą współpracę z władzami krajowymi, lokalną policją i służbami bezpieczeństwa, aby uregulować te kwestie i szybko zająć się możliwymi incydentami niesfornych pasażerów. Członkowie załogi i pracownicy lotniska skorzystają ze specjalistycznego szkolenia na temat postępowania z negatywnymi zachowaniami pasażerów. Otrzymają również wsparcie w radzeniu sobie z problemami ze zdrowiem psychicznym wynikającymi z uciążliwych incydentów pasażerskich.

Jeśli chodzi o pasażerów, w pierwszej kolejności skupimy się na zapobieganiu poprzez przypominanie im o zdroworozsądkowych zasadach podczas podróży. W poważniejszych przypadkach niewłaściwe zachowanie może mieć konsekwencje karne lub finansowe, co do których partnerzy społeczni zgadzają się, że powinny być poważne. Co więcej, pasażerowie mogą zostać zabronieni na lotniskach lub liniach lotniczych za nadużycia.

Po raz pierwszy partnerzy w dziedzinie lotnictwa w dialogu społecznym wspólnie sprzeciwiają się nadużyciom wobec pracowników lotnictwa i współpracują w celu stworzenia bezpiecznego środowiska zarówno dla pracowników, jak i pasażerów na lotnisku iw samolocie.

tło

Europejska Federacja Transportu Pracowników (ETF) zorganizowaną w dniach 15-16 września 15 w Brukseli Konferencję Partnerów Społecznych CA pt. „Jak promować konstruktywny i włączający dialog społeczny w lotnictwie?”

Dyskusje koncentrowały się głównie na tym, jak wznowić dialog społeczny w okresie po COVID oraz jak partnerzy SD mogą prowadzić bardziej efektywny dialog społeczny w przyszłości. We wspólnym oświadczeniu partnerzy społeczni zgodzili się połączyć wysiłki w celu rozwiązania jednego z poważnych problemów rozprzestrzeniania się, które miały duży wpływ na sektor podczas pandemii COVID i sezonu letniego 2022: przeszkadzających pasażerów.

Konferencja była również dobrą okazją dla partnerów społecznych w lotnictwie cywilnym do ponownego rozpoczęcia przyszłej znaczącej współpracy opartej na wzajemnym szacunku i wyznaczaniu realistycznych celów z korzyścią dla wszystkich i całej branży.

Podobne wiadomości

O autorze

Linda Hohnholz, redaktor eTN

Linda Hohnholz pisze i redaguje artykuły od początku swojej kariery zawodowej. Tę wrodzoną pasję zastosowała w takich miejscach jak Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children's Discovery Center, a teraz TravelNewsGroup.

Subskrybuj
Powiadamiaj o
gość
0 Komentarze
Informacje zwrotne w linii
Wyświetl wszystkie komentarze
0
Chciałbym, aby twoje myśli, proszę o komentarz.x
Dzielić się z...