eTurboNews Wydawca i WTN Prezes Juergen Steinmetz przebywa w hotelu Westin Dragonara Resort na maltańskim wybrzeżu, gdzie energia jest niepowtarzalna. Około 500 przedstawicieli Lufthansa City Center (LCC) zebrało się na 21. Walnym Zgromadzeniu sieci franczyzowej – jej pierwszym globalnym spotkaniu od Marbelli w 2023 roku.
Większość z Centrum miasta Lufthansa agencjami członkowskimi są małe i średnie firmy turystyczne, a odbiorcami World Tourism Network jest również otwarta na rosnącą globalną sieć obejmującą 133 kraje.
Temat, "Uderzenie," oddaje zarówno nastrój, jak i misję: określenie roli szybko rozwijającej się branży turystycznej i wyznaczenie kursu na rok 2030.
Dziś delegaci, którzy przylecieli z całego świata, odwiedzili lokalną farmę oliwek na Malcie i mieli okazję skosztować m.in. pysznego domowego piwa, wina i sera.
Dla Lufthansa City Center – obecnie największej na świecie sieci franczyzowej niezależnych biur podróży, zrzeszającej 600 członków w 110 krajach – coroczne zgromadzenie od dawna służy jako kompas. Od pierwszego spotkania w 2000 roku stało się ono platformą wymiany doświadczeń, innowacji i strategicznego kierunku dla sieci, która rozwija się dzięki lokalnej wiedzy specjalistycznej wspartej globalną siłą.
Hybrydowe DNA dla zmieniającego się świata
„Naszą największą siłą jest hybrydowy model biznesowy, oparty na podróżach służbowych i wypoczynkowych, a także na przedsiębiorczej różnorodności, która charakteryzuje naszą sieć” – mówi Markus Orth, dyrektor zarządzający LCC w Niemczech. Ta różnorodność jest w pełni widoczna na Malcie, gdzie właściciele, menedżerowie i kadra zarządzająca z 78 krajów porównują swoje doświadczenia, wyzwania i pomysły.
Podwójne skupienie się na podróżach służbowych i wypoczynkowych okazuje się szczególnie cenne w obliczu ciągłych zmian w globalnych wzorcach podróżowania. Zmienna geopolityka, rosnące oczekiwania cyfrowe i wpływ pokolenia Z zmieniają sposób, w jaki ludzie się przemieszczają, rezerwują i planują. LCC postrzega ten moment nie jako zagrożenie, ale jako żyzny grunt dla transformacji.
Podróżnicy nowej generacji, sztuczna inteligencja, uważność i geopolityka: program czterech filarów
Tegoroczne zgromadzenie koncentruje się wokół czterech tematów, które według LCC zdefiniują kolejną dekadę:
Nowe generacje zachowań podróżnych, sztuczna inteligencja, uważność i zmiany geopolityczne.
Wystąpienia prelegentów pochodzą od liderów opinii: stratega pokolenia Z Yaël Meier, doradcy politycznego Juliusa van de Laara i perkusisty rockowego, a obecnie trenera motywacyjnego Marka Schulmana. Razem oferują oni panoramiczny obraz tego, co nas czeka – jak młodsi podróżnicy oczekują elastyczności i autentyczności, jak narzędzia sztucznej inteligencji zmieniają sposób obsługi klienta i jak liderzy mogą zachować równowagę w obliczu globalnej niepewności.
Warsztaty przybliżają idee: narzędzia sprzedażowe oparte na sztucznej inteligencji, VR i AR do szkoleń z zakresu umiejętności miękkich, nowe produkty rekreacyjne oraz dyskusje na temat radzenia sobie z globalnymi zakłóceniami w podróżowaniu. Trzynastu młodych profesjonalistów z tanich linii lotniczych – „Młodych Talentów” sieci – bierze udział w warsztatach po raz pierwszy, co stanowi symboliczny ukłon w stronę przyszłości organizacji.
ImpACT 2030: Wspólna wizja ujawniona
Punktem kulminacyjnym wydarzenia jest wspólny występ dyrektorów zarządzających Markusa Ortha i Heiko Brixa. Pod hasłem „ImpACT 2030” przedstawiają plan rozwoju strategicznego i kulturowego LCC przed 40. rocznicą istnienia firmy, przypadającą na rok 2031.
„Lufthansa City Center to coś więcej niż tylko sieć biur podróży – to dynamiczna, przedsiębiorcza sieć o globalnym duchu i lokalnym charakterze” – mówi Brix, który nadzoruje rynki międzynarodowe w LCCI.
Po latach rozwijania globalnych partnerstw, nowych formatów szkoleń i wzmocnionej sieci DMC, Brix przygotowuje się do kolejnego etapu: kontrolowanego wzrostu na kluczowych rynkach, rozbudowy ekosystemu partnerów i wspierania nowych przedsiębiorców. Międzynarodowe portfolio dostawców – obejmujące linie lotnicze, hotele i rozwiązania technologiczne – również ma się poszerzyć.
„Naszym celem jest połączenie siły technologii, zrównoważonego rozwoju i czynnika ludzkiego poprzez ścisłą współpracę i wspólną wizję” – mówi Brix. Orth dodaje: „ImpACT 2030 to nasze wspólne podejście do uczynienia LCC jeszcze bardziej widocznym, cyfrowym i atrakcyjnym na całym świecie”.
Gdzie innowacja spotyka się z duchem przedsiębiorczości
Zgodnie z przewodnią filozofią LCC —„Dotyk i technologia”—Spotkanie łączy osobistą interakcję z najnowocześniejszymi narzędziami cyfrowymi. Wystawcy i partnerzy z całego świata są obecni na miejscu, aby zaprezentować nowe technologie, inicjatywy zrównoważonego rozwoju i rozwiązania w zakresie podróży służbowych. Jednocześnie przedstawiciele 66 centrów handlowych DMC i prawie 100 specjalistów ds. podróży służbowych przekształcają Maltę w centrum networkingu i odkryć.
Patrząc w stronę roku 2030
W miarę jak zgromadzenie dobiega końca, panuje atmosfera rozpędu. Rozmowy na Malcie nie będą się ograniczać do Malty; będą kształtować strategię od Limy po Lagos, od Monachium po Manilę.
„Opuścimy Maltę dumni z tego, co osiągnęliśmy, mając jasność co do dalszych kroków i pewność, że wspólnie będziemy kształtować silną przyszłość” – podsumowuje Orth.
Zostaw komentarz