TRANSMISJA NA ŻYWO W TRAKCIE: Kliknij symbol START, gdy go zobaczysz. Po odtworzeniu kliknij symbol głośnika, aby włączyć dźwięk.

Dyrektor generalny Delta publikuje aktualizację dotyczącą awarii CrowdStrike

Dyrektor generalny Delta publikuje aktualizację dotyczącą awarii CrowdStrike
Dyrektor generalny Delta publikuje aktualizację dotyczącą awarii CrowdStrike
Scenariusz Harry'ego Johnsona

Od czasu awarii CrowdStrike pod koniec zeszłego tygodnia zespół najlepszych specjalistów w branży Delta pracuje przez całą dobę, aby przywrócić niezawodne i terminowe działanie.

Dyrektor generalny linii lotniczych Delta Eda Bastiana wydała dzisiaj następujące oświadczenie, w ramach wysiłków linii lotniczych zmierzających do odzyskania sił po konsekwencjach awarii CrowdStrike, która miała miejsce w zeszłym tygodniu:

Od czasu awarii CrowdStrike pod koniec ubiegłego tygodnia DeltaZespół najlepszych specjalistów w branży pracuje przez całą dobę, aby przywrócić niezawodne i terminowe działanie, z którym się zapoznałeś i jakiego oczekujesz, podróżując z nami.

Chociaż nasze początkowe wysiłki na rzecz ustabilizowania działalności były trudne, frustrująco powolne i złożone, w tym tygodniu poczyniliśmy znaczne postępy, a najgorsze skutki przestoju spowodowanego przez CrowdStrike mamy już za sobą. We wtorek liczba opóźnień i odwołań spadła o 50% w porównaniu z poniedziałkiem, a w środę przewidujemy, że odwołania będą minimalne. Oczekuje się, że czwartek będzie normalnym dniem, a linia lotnicza zostanie w pełni odzyskana i będzie działać na tradycyjnym poziomie niezawodności.

Wiem, że ostatnie kilka dni było trudne. Naszym klientom, których ta sytuacja dotknęła, chciałbym podziękować za cierpliwość i jeszcze raz przeprosić za zakłócenia w podróży.

Rozumiemy, jak ważne są podróże w Twoim życiu, dlatego nadal staramy się dbać o tych, których loty mogą nadal mieć wpływ, zapewniając posiłki, zakwaterowanie w hotelu i transport naziemny w formie kuponów i zwrotów kosztów. Jako kolejny gest przeprosin zapewniamy również klientom, których to dotyczy, mile Delta SkyMiles i bony podróżne.

Chcę także przekazać moje podziękowania i wdzięczność niesamowitemu zespołowi Delta składającemu się ze 100,000 XNUMX specjalistów z branży lotniczej, którzy niestrudzenie pracują, aby zadbać o naszych klientów i zapewnić im bezpieczeństwo w wymagającym środowisku operacyjnym.

Będziemy w dalszym ciągu informować Cię za pośrednictwem delta.com i aplikacji Fly Delta, aby uzyskać najnowsze informacje na temat Twojej podróży.

Otrzymałem e-maile od wielu z Was, którzy, co zrozumiałe, są sfrustrowani tempem postępu i trudnościami w uzyskaniu usługi, na którą zasługujecie. Otrzymałem także wiele listów z zachętą i wsparciem, w których komentowano heroiczne wysiłki naszych ludzi, którzy pracują w trudnych i stresujących warunkach. Dziękujemy za Twoją opinię, a także za cierpliwość i zrozumienie.

Subskrybuj
Powiadamiaj o
gość
0 Komentarze
Najnowszy
Starsze
Informacje zwrotne w linii
Wyświetl wszystkie komentarze
0
Chciałbym, aby twoje myśli, proszę o komentarz.x
Dzielić się z...