Turystyka konsekwentnie twierdzi, że jest to branża, która tworzy pokój. Liderzy turystyki wielokrotnie powtarzają opinii publicznej, że turystyka jednoczy ludzi z całego świata. Liderzy podróży i turystyki twierdzą, że ich branża łączy ludzi, a poznając się nawzajem, zaczynamy rozumieć drugą osobę.
Liderzy turystyki muszą zadać sobie pytanie, czy to założenie jest prawdziwe, czy też turystyka potrzebuje radykalnej zmiany, aby sprostać wartościom, które głosi. W rzeczywistości możemy kwestionować prawdziwość wielu z tych założeń. Poniżej znajduje się lista wielu sposobów, w jakie turystyka i pokój stały się sprzeczne lub branża turystyczna nie spełnia promowanych przez siebie wartości.

- Brak prawdziwej i znaczącej interakcji między gośćmi a personelem. Rzadko się zdarza, aby w turystyce rekreacyjnej miejscowi poważnie wchodzili w interakcje ze swoimi gośćmi. W większości przypadków interakcja zachodzi między służącym/pracownikiem a osobą, której się służy/klientem.
- Wiele z tych interakcji dotyczy kelnerów, personelu hotelowego, personelu linii lotniczych lub osób pracujących w atrakcjach turystycznych.
- Tego typu interakcje zwykle polegają na tym, że klient/odwiedzający/turysta prosi lokalnego usługodawcę o wykonanie usługi, często otrzymując niewielką płacę minimalną w nadziei na napiwek.
- Odwiedzający mogą być wymagający, aroganccy i/lub niegrzeczni. Jak często urzędnicy turystyczni zastanawiają się, co ci usługodawcy naprawdę myślą?
- Oczywiście, odwiedzający nie mają nic więcej niż powierzchowne i tymczasowe relacje z tymi dostawcami usług, z których wielu może się zastanawiać, dlaczego ich goście żyją w luksusie, podczas gdy po długich dojazdach wracają do nędzy swoich domów, w których mieszkają w luksusowych hotelach, w których pracują.
- Ponieważ strefy turystyczne są z reguły drogie, wielu pracowników pierwszej linii w branży turystycznej jest często zmuszonych do zamieszkania daleko od miejsca zamieszkania, a te wyzwania związane z podróżowaniem mogą powodować niechęć do klientów branży turystycznej.
- Przykłady przymusowych dojazdów do pracy z powodu gentryfikacji są liczne i dotyczą miast od Nowego Jorku po San Francisco, a także większej części Europy, Ameryki Łacińskiej i Karaibów.
- Kwestie depersonalizacji. Dzięki nowoczesnej technologii personel turystyczny został zastąpiony przez maszyny. Na całym świecie maszyny do samodzielnego zameldowania (lub wymeldowania) oznaczają, że można zjeść w restauracji, zameldować się lub wymeldować z hotelu lub wydrukować bilet lotniczy bez interakcji z człowiekiem.
- Ponieważ przemysł turystyczny zastępuje ludzi robotami lub urządzeniami komputerowymi, nawet minimalna interakcja między dostawcami usług a odwiedzającymi staje się niemal nieistniejąca. Turystyka w wielu przypadkach poświęciła interakcje z klientami na ołtarzu wydajności.
- W niektórych miejscach turystyka jest teraz oskarżana o nieprzyjazność kulturową. Ruchy antyturystyczne powstały w takich miejscach jak Barcelona, Hiszpania i Wenecja, Włochy.
- Miejscowi twierdzą, że zamiast przynieść pokój i zrozumienie, przemysł turystyczny spowodował wysokie ceny i dodatkową ilość śmieci, a miejscowi często uważają przyjezdnych za po prostu niegrzecznych.
- Turystyka i problemy handlu ludźmi i handlu seksualnego Niestety, niektórzy ludzie pracujący w branży turystycznej czerpią zyski z prostytucji, handlu ludźmi i sprzedaży nielegalnych narkotyków.
- Te działania rzucają cień na branżę i szkodzą wielu uczciwym ludziom, którzy pracują w turystyce. Miejscowi sprzedają te nielegalne produkty turystom lub stali się ofiarami turystów, którzy angażują się w nielegalne działania.
- W obu przypadkach turystyka nie jest postrzegana jako branża promująca pokój.
- Czy turystyka jednoczy wrogie narody?
- Przedstawiciele branży turystycznej twierdzą, że ich branża łączy ludzi z krajów będących w stanie wojny, ale prawda jest taka, że wizy między krajami będącymi w stanie wojny są rzadkością lub nie istnieją wcale, a gdy już ktoś otrzyma wizę, ograniczenia są takie, że komunikacja jest ograniczona do minimum.
- Aby turystyka mogła zbliżać ludzi, konieczne jest ograniczenie liczby wiz i zapewnienie pełnego szacunku dialogu między ludźmi.
Jeśli branża turystyczna chce być branżą pokoju, a nie frustracji i urazy, musi zacząć stawiać czoła tym wyzwaniom.
Kurs World Tourism Network będziemy dążyć do merytorycznego dialogu odnośnie tych wyzwań.
Dopiero wtedy my, branża turystyczna, będziemy mogli naprawdę nazwać się branżą pokoju.