24/7 eTV BreakingNewsPokaż : Kliknij przycisk głośności (w lewym dolnym rogu ekranu wideo)
Linie lotnicze Austria z ostatniej chwili Lotnictwo Najświeższe wiadomości międzynarodowe Najświeższe wiadomości podróżnicze Niemcy z ostatniej chwili Nowości Odpowiedzialny Szwajcaria Najświeższe wiadomości Turystyka Transport Trendy teraz Różne wiadomości

Lufthansa Group: zapłacono ponad 3.2 miliarda euro zwrotu kosztów biletów lotniczych

Lufthansa Group: zapłacono ponad 3.2 miliarda euro zwrotu kosztów biletów lotniczych
Lufthansa Group: zapłacono ponad 3.2 miliarda euro zwrotu kosztów biletów lotniczych
Scenariusz Harry S. Johnson

W bieżącym roku linie lotnicze im Grupa Lufthansa do tej pory zwróciły ponad 3.2 mld euro łącznie ponad 7.3 mln klientów (stan na 7 października 2020 r.).

Liczba zwrotów otwartych biletów spadła do około 650,000 300 transakcji o wartości poniżej XNUMX mln euro, pomimo faktu, że loty musiały zostać ponownie odwołane na nadchodzący zimowy rozkład lotów. Ciągle zmieniające się ograniczenia podróży i ostrzeżenia zmuszają Lufthansę do ciągłej zmiany rozkładów lotów. Prowadzi to do nieuniknionych odwołań lotów. Powiązane wnioski o zwrot są rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe. Dlatego liczba otwartych wniosków o zwrot będzie nadal dynamicznie się rozwijać, dalej spadać w najbliższych tygodniach, ale nie osiągnie zera.

Lufthansa Group Airlines nieustannie i intensywnie pracuje nad dalszym przyspieszeniem obsługi. W tym celu zainicjowali wiele różnych środków. Na przykład pojemność centrów obsługi klienta wzrosła trzykrotnie, a w sprzedaży biur podróży nawet czterokrotnie. Wielu pracowników z innych działów zostało zaktywizowanych do udzielania wsparcia i zwolnionych w zamian z krótkotrwałej pracy. Obecnie można przetwarzać około 1,700 wniosków na godzinę.

Klienci mogą również elastycznie dostosowywać swoje plany podróży. Wszystkie taryfy Lufthansy, SWISS, Austrian Airlines i Brussels Airlines można zmieniać tak często, jak to konieczne, bez ponoszenia opłat. Dotyczy to na całym świecie nowych rezerwacji na trasach krótkich, średnich i długich.

Grupa Lufthansa  Linie lotnicze    
Kwota wypłaconych zwrotów w Bio. EUR  3.2
Liczba biletów, za które zwrócono pieniądze w Mio  7.3
Łączna liczba oczekujących wniosków o zwrot środków (w tym nowe wnioski) w Mio. 0.650
Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson pracuje w branży turystycznej od 20 lat. Karierę turystyczną rozpoczął jako steward w Alitalii, a od 8 lat pracuje w TravelNewsGroup jako redaktor. Harry jest zapalonym podróżnikiem po świecie.