Antigua i Barbuda nagradzanego Najświeższe wiadomości podróżnicze Podróż biznesowa Karaiby Cel Branża hotelarska Aktualności Turystyka Wiadomości z podróży

80 specjalistów Barbuda Tourism nagrodzonych certyfikatem DEER

Z intensywnego dwudniowego kursu certyfikacji obsługi klienta skorzystała grupa interesariuszy turystycznych w Barbudzie. – zdjęcie dzięki uprzejmości Urzędu Turystyki Antigua i Barbuda
Scenariusz Linda S. Hohnholz

Osiemdziesięciu specjalistów od turystyki w Barbudzie zdobyło certyfikat DEER, wykazując się wiedzą, umiejętnościami, zdolnościami i kompetencjami.

Osiemdziesięciu specjalistów od turystyki w Barbuda zdobyło Barbuda's Certyfikat DEER po wykazaniu się wiedzą, umiejętnościami, zdolnościami i kompetencjami, aby zapewnić klientom wysokiej jakości doświadczenia, w trakcie realizacji programu doskonałości usług Urzędu Turystyki Antigua i Barbuda, przeznaczonego wyłącznie dla Barbudy, Ambasadora DEER. 

Program DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Every Responsibility) uruchomiony na początku lipca przez Urząd Turystyki Antigui i Barbudy (ABTA) we współpracy z Radą Barbudy, oferuje certyfikat obsługi klienta wydany przez Antigua and Barbuda Hospitality Training Instytut.

Z intensywnego trzydniowego kursu certyfikacyjnego skorzystała grupa interesariuszy turystycznych w Barbudzie, począwszy od taksówkarzy, pracowników samorządowych, przedsiębiorców, restauratorów, pracowników hoteli, urzędników turystycznych i funkcjonariuszy policji.

Pierwsi absolwenci programu otrzymali niedawno swoje dyplomy podczas ceremonii ukończenia ABTA, w której uczestniczyli Minister Turystyki Antigui i Barbudy, Honorowy Charles Fernandez. W uroczystości wręczenia dyplomów obecni byli także członek parlamentu Barbudy, Honorowy Trevor Walker, przewodniczący Rady Barbudy Mackenzie Frank, dyrektor generalny Urzędu Turystyki Antigui i Barbudy Colin C. James oraz przewodniczący Rady ds. Turystyki i Kultury w Radzie Barbudy Calsey Joseph.

W swoich gratulacyjnych uwagach minister Fernandez wezwał absolwentów do postrzegania tego doświadczenia nie tylko jako szkolenia, ale jako środka wzmacniającego. 

WTM Londyn 2022 odbędzie się w dniach 7-9 listopada 2022 r. Zarejestruj się!

„Chodzi o wzmocnienie ciebie; chodzi o przeniesienie go na wyższy poziom. I możesz to zrobić tylko wtedy, gdy czujesz się wzmocniony”.

„Musisz zrozumieć, że kiedy stąd wyjeżdżasz, wiedz, że odchodzisz jako osoba uprawniona, wyposażona w umiejętności potrzebne do wykonywania swojej pracy najlepiej, jak potrafisz”.

Minister turystyki powiedział dalej: „Jako interesariusze turystyki wszyscy jesteście ważnymi ogniwami w łańcuchu turystycznym, a wasz wkład ma negatywny lub pozytywny wpływ na funkcjonowanie całej branży turystycznej Antigui i Barbudy. Od tego dnia jesteście ambasadorami turystyki i współtwórcami sukcesu szerszego produktu turystycznego”.

Uczestnicy bardzo chwalili program. Maureen Lee Simon – Office Manager, Barbuda Cottages i Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill nazwała szkolenie „interaktywnym, interesującym i potwierdzającym”.

„To szkolenie oznacza, że ​​jako usługodawcy wracamy do naszych miejsc pracy bardziej przygotowani i upoważnieni do zaspokojenia potrzeb naszych gości i zapewnienia im pełnego doświadczenia, jakiego oczekują podczas podróży do Barbudy” – powiedział Simon.

Simon opowiada o jednej z lekcji, która się dla niej wyróżniała: „Wszyscy jesteśmy współtwórcami. Kiedy klient lub gość przyjeżdża do Barbudy, jego doświadczenie zaczyna się od momentu wylądowania, aż do wyjazdu. Każda interakcja, jaką będą mieli w Barbudzie, przyczyni się do ich ogólnego doświadczenia. Dlatego bardzo ważne jest, abyśmy podążali za koncepcją DEER; wielokrotne dostarczanie wyjątkowych doświadczeń – to nasza odpowiedzialność.”

„Waga, jaką Urząd Turystyki Antigui i Barbudy przypisał temu programowi, jest świadectwem jego sukcesu”, powiedziała projektantka koncepcyjna programu szkoleniowego i koordynatorka Shirlene Nibbs. „Inwestowanie w nasze zasoby ludzkie jest kluczowym elementem rozwoju produktu turystycznego Barbudy. Jesteśmy podekscytowani, widząc, jak ta kadra Ambasadorów Turystyki przeniesie to, czego się nauczyli, z powrotem do swoich miejsc pracy, aby wspomóc wyższy poziom rozwoju Barbudy”.

Każdy absolwent otrzymał odznakę ambasadorską, a taksówkarze i właściciele małych nieruchomości otrzymali również naklejki ambasadorskie do umieszczenia na pojazdach i kwaterach. Tablice ambasadorskie zostały przekazane hotelom i restauracjom.

Program Ambasador DEER będzie odbywał się corocznie w Barbudzie.

URZĘD TURYSTYCZNY ANTIGUA I BARBUDA  

Urząd Turystyki Antigua i Barbuda jest organem statutowym, którego celem jest wykorzystanie potencjału turystycznego Antigui i Barbudy poprzez promowanie bliźniaczego państwa wyspiarskiego jako wyjątkowego, wysokiej jakości miejsca turystycznego, którego głównym celem jest zwiększenie liczby odwiedzających, a tym samym zapewnienie zrównoważonego wzrostu gospodarczego. Urząd Turystyki Antigua i Barbuda ma siedzibę w St. John's Antigua, gdzie kierowany jest marketing regionalny. Urząd ma trzy zagraniczne biura w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. 

Antigua i Barbuda 

Antigua (czyt. An-tee'ga) i Barbuda (Bar-byew'da) położone są w samym sercu Morza Karaibskiego. Raj na dwóch wyspach oferuje odwiedzającym dwa wyjątkowe doświadczenia, idealne temperatury przez cały rok, bogatą historię, tętniącą życiem kulturę, ekscytujące wycieczki, nagradzane kurorty, przepyszną kuchnię i 365 zachwycających różowych i białych plaż – jedna dla każdego dzień roku. Największa z anglojęzycznych Wysp Podwietrznych, Antigua, obejmuje 108 mil kwadratowych z bogatą historią i spektakularną topografią, która zapewnia wiele popularnych możliwości zwiedzania. Nelson's Dockyard, jedyny zachowany przykład gruzińskiego fortu wpisanego na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO, jest prawdopodobnie najbardziej znanym zabytkiem. Kalendarz imprez turystycznych Antigui obejmuje prestiżowy Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta oraz coroczny karnawał Antigua; znany jako największy letni festiwal na Karaibach. Barbuda, mniejsza siostrzana wyspa Antigui, jest ostateczną kryjówką celebrytów. Wyspa leży 27 mil na północny wschód od Antigui i jest oddalona o zaledwie 15 minut jazdy samolotem. Barbuda słynie z nietkniętej 11-kilometrowej plaży z różowym piaskiem i jako siedziba największego rezerwatu ptaków fregatowych na półkuli zachodniej. Znajdź informacje na temat Antigua i Barbuda kliknij tutaj lub śledź dalej Twitter, Facebook, Instagram

Podobne wiadomości

O autorze

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz była redaktorem naczelnym od eTurboNews przez wiele lat.
Uwielbia pisać i przywiązuje dużą wagę do szczegółów.
Jest również odpowiedzialna za wszystkie treści premium i informacje prasowe.

Subskrybuj
Powiadamiaj o
gość
0 Komentarze
Informacje zwrotne w linii
Wyświetl wszystkie komentarze
0
Chciałbym, aby twoje myśli, proszę o komentarz.x
Dzielić się z...