2 kwietnia zatrzymałem się w 7-Eleven sklep w Dallas, Teksas, aby kupić szybki napój bezalkoholowy. Seven-11 jest używany przez wielu podróżnych w trasie, aby szybko coś przekąsić, napić się lub kupić pastę do zębów. Podczas gdy czekałem, zauważyłem dwóch klientów kłócących się w sklepie. Nie mogłem jasno zrozumieć problemu, ale zablokowali drzwi.
Wróciłem na drugą stronę sklepu i zobaczyłem małą siekierę, którą jeden z facetów trzymał za plecami. Cicho podszedłem do jedynego pracującego sprzedawcy. Wyglądał na trochę przestraszonego i poprosił mnie, żebym zadzwonił pod numer 911, ponieważ jego telefon nie działał. Był jedyną osobą pracującą tam w tym czasie. Wskazał mi, że jego telefon nie działa.
Podczas gdy obserwowałem, jak dwóch facetów się kłóci, cicho użyłem słuchawki, zadzwoniłem pod numer 911 i połączyłem się z operatorem, który zadał mi wiele pytań. Nie chciałem zwracać na siebie uwagi, więc cicho rozmawiałem z funkcjonariuszem pod numerem 911. Ciągle pytała mnie o ich wzrost, ubiór i kolor skóry, ale nigdy o moją lokalizację. Nie podjęto próby wysłania policjanta, aby pomógł.
Na szczęście po 5 minutach jeden z facetów odszedł, ale facet z siekierą został. Mówił głośno do siebie i w końcu wyszedł ze sklepu. Słyszałem, jak krzyczy na drugiego faceta, który już przeszedł na drugą stronę parkingu. W końcu wsiadł na rower i opowiedziałem o tym dyspozytorowi policji. Podziękowała mi i życzyła dobrego dnia, rozłączając mnie.
Wróciłem do pracownika sklepu i zapytałem o jego telefon. Powiedział mi, że był zepsuty od dłuższego czasu, a jego prywatny telefon komórkowy był rozładowany. Najwyraźniej poprosił o nowy telefon, ale do tej pory nie podjęto żadnych działań. Sprzedawca był bardzo wdzięczny za pomoc. Nawet nie pobrał ode mnie opłaty za napój gazowany.
Następnego dnia skontaktowałem się z obsługą klienta 7-ELEVEN pod jedynym numerem, jaki podali: 800-255-0711. Otrzymałem numer sprawy. 15 kwietnia otrzymałem e-mail AI informujący, że skontaktuje się ze mną kierownik regionalny.
Usłyszałem również od lokalnego menedżera:
Nazywam się Eric Hale i jestem kierownikiem rejonu sklepu na Fitzhugh w Dallas.
Na początek chciałbym przeprosić za incydent, który miał miejsce, gdy przebywał Pan w sklepie.
Chcę podziękować za telefon pod numer 911 i zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę.
Wszystkie sklepy powinny mieć działający telefon i przycisk paniki. Kiedy odwiedzę sklep w tym tygodniu, skontaktuję się z franczyzobiorcą. Jeszcze raz DZIĘKUJĘ za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę. Pozdrawiam, Eric Hale.
Wiadomość e-mail otrzymaliśmy 15 kwietnia, dwa tygodnie po zdarzeniu.
Minęło kolejnych 10 dni od otrzymania listu, a telefon w sklepie nadal nie działał, a według dwóch różnych sprzedawców podczas dwóch innych wizyt nie było tam również przycisku paniki.
Napisałem do działu relacji z mediami 25 kwietnia, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Kiedy zadzwoniłem ponownie na numer obsługi klienta 28 kwietnia, powiedziano mi, że sprawa jest nadal otwarta i że nie ma żadnych nowych informacji.
Podano mi bezpośredni numer telefonu do działu relacji z mediami: 972-828-701. Niestety, to kolejny niedziałający numer w systemie 7-ELEVEN. Dziś sprawdziłem ponownie w sklepie i nic się nie zmieniło.
Wniosek może jedynie ostrzec klientów, aby byli czujni podczas wizyty w sklepie 7-ELEVEN. Myślę, że radą dla pracowników jest wykupienie dobrego ubezpieczenia na życie przed podjęciem pracy w tej firmie.
Do tych złych ludzi chciałem powiedzieć: Sytuacja, która miała miejsce w JEDNYM sklepie, może nie być typowa dla wszystkich 88,000 7+ placówek XNUMX-ELEVEN.
