W bieżącym roku linie lotnicze w Grupa Lufthansa do tej pory zwróciły około 2.6 mld euro łącznie 6 milionom klientów (stan na 02.09.2020). Uzasadnione roszczenia otrzymane przez Lufthansę w Niemczech do końca czerwca zostały wypłacone w możliwie największym stopniu. Tylko bardziej skomplikowane sprawy są nadal otwarte i wymagają bardziej intensywnego przetwarzania.
Liczba oczekujących zwrotów biletów spadła do 1.1 miliona transakcji. Należy zauważyć, że stale generowane są nowe wnioski o zwrot pieniędzy, ponieważ loty muszą zostać odwołane lub goście anulują rezerwację z powodu ostrzeżeń dotyczących podróży. Obecnie Lufthansa otrzymuje trzy razy więcej wniosków niż przed pandemią. Dlatego liczba otwartych wniosków o zwrot środków będzie nadal dynamicznie się rozwijać, dalej spadać w nadchodzących tygodniach, ale nigdy nie osiągnie zera.
Ponadto klienci mogą elastycznie dostosowywać swoje plany podróży. Wszystkie taryfy Lufthansy, SWISS, Austrian Airlines i Brussels Airlines można rezerwować dowolnie często, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. Dotyczy to na całym świecie nowych rezerwacji na trasach krótkich, średnich i długich.
Grupa Lufthansa Linie lotnicze | ||
Kwota wypłaconych zwrotów | w Mio. EUR | 2,600 |
Liczba zwróconych biletów | w Mio | 6.0 |
Całkowita liczba oczekujących wniosków o zwrot (w tym nowe wnioski) | w Mio. | 1.1 |
#odbudowapodróże